Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

[Nento]

Also ich habe vorhin das Update eingespielt so weit ging auch alles SUPER

Nun vorhin habe ich Aufträge nach dem Update abgeholt auch Konfi-Artikel mit Komponenten (da war noch alles ok).
Gerade habe ich wieder Aufträge manuell abgeholt diesmal fehlen aber alle Komponenten bei den Aufträgen mit Konfi-Artikeln

Ich lasse gerade einen Komplett-Abgleich durch alle Shops laufen hoffe der Fehler ist dann weg.

Wie gesagt 1 Web- Shop-Abgleich nach Update alles OK bei den Bestellungen von Konfi-Artikeln mit Komponenten
Zweiter abgleich Stunden später alle Komponenten fehlen in der WaWi,
in der Bestellbestätigung vom Shop sind Sie aber drin.

Bitte hier um HILFE !!

Berichte dann nochmal ob der abgleich geholfen hat.
Nun heißt es erstmal alles von Hand zuordnen (Also die Komponenten)

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Ok halbe Entwarnung es sind nur manche Artikel betroffen.
Ich Untersuche das mal noch etwas näher.

PS In den entsprechenden Emails fehlen die Kompos auch. (Leider)

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Also der Fehler kommt weiterhin bei ca. jedem 5-10 Auftrag mit Konfi-Artikeln.
Es werden einfach keine Komponenten mit übertragen.

Der Auftrag kommt zwar rein aber es fehlen alle Komponenten die ausgewählt wurden.

Wenn ich den gleichen Artikel danach zum testen erneut bestelle so geht alles wie es sein soll.
In der Bestellbestätigungsmail fehlen die Komponenten auch.

Mit der alten Wawi gab es da keine Probleme. Das ist erst seit dem Update so
Dumm ist das jetzt alle Kunden angeschrieben werden müssen, was Sie den gewählt hatten.

Bitte hier um Hilfe.

 

[gboehm]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

PS In den entsprechenden Emails fehlen die Kompos auch. (Leider)

Emails vom Shop? Dann wäre das Problem doch eher in der Shopsoftware zu suchen und unabhängig von der Wawi Version?

Haben die Artikel, wo die Komponentn fehlen, irgend eine Gemeinsamkeit, evtl. viele Komponenten?

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Nein die sind alle gleich und ja so könnte man denken, aber vielleicht hat die neue WaWi Version ja irgendetwas zum Shop übertragen !?!
Aber ich weiß was du meinst.

Fakt ist vor dem Update von gestern war mit den Bestellungen in denen Konfi Artikel vorkommen alles vollkommen in Ordnung.
Nun leider nicht mehr.

Es sind je 2 Komponenten
Eine Komponente bezieht alles aus der Konfi Gruppe (Preis, Name) und wird mehrfach in anderen Artikeln verwendet.
Die andere Komponente bezieht alles vom Artikel.

Das lustige ist das ich es auch nicht reproduzieren kann.
Aber Fakt ist das seit dem Update 4 Bestellungen (bis jetzt) ohne Komponenten reinkamen, was ja gar nicht sein kann da man Sie auch so nicht bestellen kann.

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Gibt es im Shop einen Debug den man aktivieren kann der alles aufzeichnet?
Last spielt keine Rolle der Server hat mehr als genug POWER

 

[david]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Hi, du kannst im Admin-Backend unter Systemlog weitere Log-Level hinzuschalten. Das sollte aber keine Dauerlösung sein (Standardmäßig nur Errors loggen).

Zu dem Problem mit den Konfi-Artikeln und unvollständig abgeholten Aufträgen mach am besten ein Ticket auf - mit Zugangsdaten (und 1-2 Beispielen, bei denen das passiert ist) lässt sich das Problem besser untersuchen.

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Shop DB Zugang und Auftragsnummern reichen aus?
Oder welche Daten noch?

Oder könntet Ihr das bitte per TV machen, es ist alles hier was man braucht, ok fast alles

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Info bis jetzt ist es bei den vier Bestellungen geblieben.

Kann es sein das das Artikel waren die die Kunden vor dem WaWi Update bereits im Warenkorb hatten.
Und sich dann wieder angemeldet haben (nach dem Update) den Warenkorb übernommen wurde und so die Fehler entstanden sind.
Bzw vielleicht war es auch der Wunschzettel.

 

[david]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Bzw vielleicht war es auch der Wunschzettel.

Kannst du es denn damit reproduzieren?
Ich denke nicht, dass es am Wawi-Update liegt, Konfi-Bestellungen-abholen klappt damit ja sonst problemlos.

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Nein kann ich nicht dann müsste ich ja das Update Rückgängig machen können.
Reicht euch denn der DB Zugang zum Shop inkl. der Auftragsnummern?

Mich würde wirklich interessieren woran es lag.
Fakt ist vor dem WaWi Update keine Fehler.
Nach dem Update 4 Stk. in 2 Tagen.

Und heute noch keiner!

 

[david]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Reicht euch denn der DB Zugang zum Shop inkl. der Auftragsnummern?

Dann könnten wir zumindest schauen, ob die Konfi-Positionen zu der Bestellung in der Shopdatenbank vorhanden sind...

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Ok Ticket ist raus:
Ticket#100043407073

Wäre Super wenn Ihr das heute noch schaffen könntet dann brauche ich die Kunden nicht anschreiben

DANKE

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Oh habe die Bestellnummern vergessen:

3007245, 3007206,
3007208, 3007209

 

[david]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

hmmm kann dir erstmal nur bestätigen, dass in der Datenbank keine Konfi-Positionen zu diesen Bestellungen gespeichert wurden, in twarenkorbpos liegen nur der Hauptartikel und die Versandart.
Solange das Problem nicht reproduzierbar ist, kann ich aktuell leider nicht sagen woran es gelegen hat.

 

[Nento]

AW: Komischer BUG bei den Komponenten von Konfi-Artikeln

Schade

Aber Danke für's nachsehen. Habe jetzt auch mal den Log eingeschaltet.
Hoffen wir das es einfach nicht mehr passiert.

Werde es im Auge behalten müssen.

!! Danke !!