JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

[zero111181]

Hallo ich habe ein JTL Hosting Vertrag und möchte nun mein E-Mails einrichten. Aber schon da hängt, kutz zu meinem Anliegen.

Ich kann von mein Account super E-Mails versenden aber ich kann nicht darauf antwort, da kommt immer "Mail konnte nicht zugestellt werden / Undelivered Mail Returned to Sender". Ich kann mich auch nicht über Outlook mit imap verbinden er findet das Postfach nicht.

Kurz zu mir ich bin ein sehr erfahrenner Experte in sachen E-Mail, ich bin selber in einer großen IT Firma tätig und Administriere auch einen Exchange Server, also ich weiß was ich mache.

Hat es was mit der DNS Weiteleitung zutuhen? Kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen. Weil ja zuerst auf den einen Servergeprüft wird ob es die E-MAil gibt, wenn nicht dann zum nächsten geschickt wird.

Ich habe im Backend auch das hier stehen:

 

[MBesancon]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Im Normalfall ist bei einem Hosting mit eigenem DNS-Routing der Email-Dienst deaktiviert. Den kannst du in der Serververwaltung Plesk selber aktivieren. Sollte es nicht funktionieren bitte direkt ein Ticket im Kundencenter aufmachne. Dann weiss ich um welchen Shop es geht und kann mal nach "dem Rechten" sehen...

 

[zero111181]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Ticket ist erstellt....



Das Problem ist das der Provider wo die Domain gehostet ist alles weiterleitet inkl. E-Mail.

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Mahlzeit, der Beitrag ist zwar schon älter aber bevor ich nen neuen aufmache nutze ich mal diesen da ich das selbe Problem habe.
Ich habe jetzt bestimmt gefühlte 100mal die Einstellungen geprüft/geändert aber nichts hilft. Mails die an den Account geschickt werden kommen nicht an.
Jedesmal kommt die Meldung:
"This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: admin@xxxxxxxxx.de SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<admin@xxxxxxxxx.de>: host sxxxxshop.de [x.x.xx.xx]: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts; no valid cert for gatewaying (#5.7.1)" zurück mit dem Ergebniss das ich keine Mails empfange.
Leider wird dieses jetzt ziemlich Nervig da Kunden im Shop diese Mailadresse bekommen und an diese Schreiben ich diese aber nicht erhalte.
Langsam stelle ich mir die Frage ob ich die/das Software/ Hosting nicht doch lieber wieder Kündigen sollte denn irgendwie kommt mir das ganze vor als wenn man IT-Fachmann sein muss.
Erst ging das mit der Domain nicht, dann hängt auch noch die WaWi mit der Fehlermeldung das meine Shopversion zu hoch sei bzw. die Subscriptionszeit abgelaufen ist obwohl ich das ganze Paket am 03.10.2012 gerade bestellt hatte und jetzt Emailproblem noch dazu. Für das WaWi- und Mail-Problem habe ich ein Ticket eröffnet aber leider geht das ganze wohl an die Mailadresse die nicht geht und das Nervt genauso.
Vllt. ist ja nen "IT-Fachman" gerade hier und kann mir Tips/Hilfestellung geben um das ganze zu Beheben.

Mfg. Mario

P.S. Ach und Paypal schickt Zahlungsmitteillungen auch an die nicht gehende Email-Adresse was noch dazu kommt.

 

[MBesancon]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Hallo Mario,

bitte erstelle im Kundencenter ein Ticket. Ich kann dann sehen welches dein Hosting ist und das Problem unter die Lupe nehmen.

P.S.: Hab gerade gelesen das du bereits ein Ticket erstellt hast. Ich werde mir das gleich mal ansehen!

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

P.S.: Hab gerade gelesen das du bereits ein Ticket erstellt hast. Ich werde mir das gleich mal ansehen!

Sollten zwei von mir sein da es zwei Probs bei mir gibt. Das eine Email das andere die WaWi, die der Meinung ist das die Shopversion entweder zu hoch ist oder die Subscriptionszeit abgelaufen ist...

 

[MBesancon]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

So, dein Ticket in Sachen Emails konnte ich lösen. Das andere Ticket werden wir uns genauer ansehen....

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Na dann geht es ja..Email scheint zu gehen, bin noch am Testen bzw. Email hin und her zu Senden....

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Mhhmm also Emailtest lief Erfolgreich bis jetzt aber ich sollte Vllt doch einen eigene Thread starten, denn jetzt komme ich noch nichtmal mehr auf den Account bei JTL. Benutzername/Passwort falsch obwohl ich nichts geändert habe und die PW vergessen Funktion geht genauso wenige. Ich soll mich an den Support wenden. Wie Lustig ist das denn. Ist das immer so bei Neukunden das
solche Probleme auftreten wie bei mir ?? Na ich hoffe das die Probleme so schnell wie möglich Behoben werden denn sonst kann man ja nen Shop nicht Produktiv betreiben....

 

[ag-websolutions.de]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

das immer so bei Neukunden das solche Probleme auftreten wie bei mir

nein das ist ganz und gar nicht so ...

 

[TomT]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Hallo Roddi,
sicherlich gibt es immer mal wieder Probleme, aber grundsätzlich "läuft das Ding" recht gut!
Allerdings ist dieses Softwarepaket ( WaWi und Shop) inzwischen so umfangreich geworden, das man nicht umhinkommt, sich über einen längeren Zeitraum ein zu arbeiten.
Wenn das nicht gewünscht ist, gibt es bestimmt auch in Deiner Nähe einen JTL - Servicepartner (ich bin übrigens keiner ) der Dir behilflich sein kann.
Probiers mal aus, Adressen findest Du hier

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

nein das ist ganz und gar nicht so ...

Na dann bin ich ja schonmal beruhigt...

Hallo Roddi,
sicherlich gibt es immer mal wieder Probleme, aber grundsätzlich "läuft das Ding" recht gut!
Allerdings ist dieses Softwarepaket (WaWi und Shop) inzwischen so umfangreich geworden, das man nicht umhinkommt, sich über einen längeren Zeitraum ein zu arbeiten.

Sicher läuft das ganz gut und bisher lief es ja auch bei mir. Die Probleme treten ja erst auf seit dem ich das Hosting laufen habe. Und vorallen verstehe ich ja nicht das aufeinmal
Fehler auftreten die es in der Demo nicht gegeben hat. Wenn es die in der Demo schon gegeben hätte dann hätte ich verständniss. Ich nenne jetzt nur mal die Sache mit dem Fehler
"Shop Version zu hoch oder Ihre Subscriptionszeit ist abgelaufen" ^^ obwohl das ganze erst seit 03.10.2012 als bezahltes Paket läuft. Wie kann so ein Fehler passieren??
Das Problem ist ja das man so nur Eingeschränkt arbeiten kann denn einige Sachen laufen so nicht und wenn ich Geld für was bezahle möchte ich es auch in vollem Umfang nutzen.
Das Email Problem wurde ja schnell behoben nur das mit der Subzeit nicht. Weiterhin kann ich ja nun auf einmal nichtmal mehr ins Kundencenter einloggen und die PW Vergessen Funktion
geht auch nicht denn wenn ich das mache kommt "Der Vorgang konnte nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den Support."
Langsam wird es echt Nervend mit den Problemen....

In diesem Sinne @llen schönen Sonntag.....

Mario

 

[Roddi]

AW: JTL Hosting Paket keine E-MAil funktion

Weiterhin kann ich ja nun auf einmal nichtmal mehr ins Kundencenter einloggen und die PW Vergessen Funktion
geht auch nicht denn wenn ich das mache kommt "Der Vorgang konnte nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den Support."

Das hat sich erledigt. Muss man mal drauf kommen das, wenn man die Email-Adresse ändert, sich dies auch auf das Einloggen bezieht.
Aber Shop-Abgleich geht immer noch nicht!! - Wäre nett wenn das mal bald gehen würde, da mein Lieferant einige Sachen nicht liefern kann, ich das in der WaWi geändert habe , aber nicht Übertragen kann...