jtl-shop-templates.de

[laser-engravers]

AW: jtl-shop-templates.de

Hallo,

hab mir dort auch ein Plugin gekauft... lief nicht mal im Originaltemplate "sauber". Hatte dann versucht per eMail Kontakt aufzunehmen, vergebens. Bei PayPal einen Konflikt eröffnet und Geld zurückgefordert, schon hatte ich ne eMail im Postfach! Zwei Stunden später war das Geld wieder auf dem PayPal-Konto, Fair sind die allemal da gab es kein meckern oder Ausreden.

Die brauchen wohl noch etwas Zeit...

 

[boaa-group]

AW: jtl-shop-templates.de

Hallo,

... Hatte dann versucht per eMail Kontakt aufzunehmen, vergebens. Bei PayPal einen Konflikt eröffnet und Geld zurückgefordert, schon hatte ich ne eMail im Postfach! Zwei Stunden später war das Geld wieder auf dem PayPal-Konto, Fair sind die allemal da gab es kein meckern oder Ausreden.

Die brauchen wohl noch etwas Zeit...

Hier muss man sagen das hier defintiv Gewisse Abläufe noch optimiert werden müssen. Hr. Giesler der den Shop betreibt ist allerdings stets sehr bemüht bei Anfragen umgehend Rücksprache mit dem entsprechenden Entwickler zu halten, allerdings läuft hier noch nicht alles wie geplant, liegt halt daran, dass alle auch so einen recht vollen Terminplan haben...

Ich persönlich freue mich allerdings über jedes Feedback, auch wenns Mal nicht positiv ist, denn jede Rückmeldung zeigt einerseits das eine Plattform für Plugins von den Shopbetreibern genutzt, akzeptiert und vl. auch gewünscht wird, und gibt uns andererseits die Möglichkeit den Service und die Abläufe zu verbessern...

Im Moment arbeiten wir (soweit es die Zeit zulässt) daran ein Supportforum auf die Beine zu stellen in dem jeder Entwickler für jedes Plugin seinen eigenen Teilbereich erhält, umso (wie hier im JTL Forum) eine weitere Plattform zu schaffen wo User sich bei kleineren Dingen gegenseitig helfen können und bei Problemen dort erstmal nachsehen können ob bereits eine Lösung bekannt ist...

Das größte Problem ist allerdings immer alle Entwickler unter einen Hut zu bekommen und natürlich der Zeitmangel...