Neu Varianten die nicht online in JTL geschaltet sind werden trotzdem zu Shopify geladen

[Laura O]

Hallo,
ich habe heute einige Sale Artikel hochgeladen (Mode) und habe nur die Größenvarianten für Shopify online gestellt, die auch Bestand haben. Bei der Kontrolle in Shopify habe ich festgestellt, dass bei ca. der Hälfte der Artikel jeweils eine weitere Variante/Größe mitgeschickt wurde, allerdings mit Vaterartikelnr und Bestand wahrscheinlich vom Vaterartikel, Größenbezeichnung aber einer weiteren Größe. Diese Phantomgröße ist dann im Frontend auch bestellbar, obwohl offensichtlich kein Bestand in der Wawi ist.

Es ist wahrscheinlich der gleiche Fehler wie bei Post https://forum.jtl-software.de/threa...lsch-ueberverkaeufe-ohne-lagerbestand.247270/

Ich erstelle parallel dazu ein Ticket, weil ich kein Issue dafür gefunden habe.

Beobachtet jemand ähnliches?

 

[Alpba]

Hallo @Laura O,
danke fürs teilen! Ja, das sieht genau nach dem selben Problem aus, wie ich im von dir oben verlinkten Thread beschrieben habe.
Wir haben leider noch keine Lösung dafür. Ich hätte versucht die betroffenen Vater- und Kindartikel für den Verkaufskanal zu deaktivieren und sie wieder zu aktivieren, um einen neues Matching zu erzeugen. Leider konnte das Problem damit nicht behoben werden.

Bitte lass es uns wissen, wenn du irgendwie weiter kommst!

 

[Laura O]

Ich habe die betroffenen Varianten bei Shopify einfach gelöscht. Ist zwar Mehraufwand, aber so gehts.

 

[no80]

Ich habe die betroffenen Varianten bei Shopify einfach gelöscht. Ist zwar Mehraufwand, aber so gehts.

Die könnten bei nächstens Produkt Sync wieder auftauchen !
Solange der fix nicht Online ist muss man immer beobachten

 

[Laura O]

Ich bin mit dem Support im Kontakt. Anscheinend werden die Phantomvarianten im Log nicht vermerkt, d.h. sie können das Problem nicht nachvollziehen. Sie möchten gerne eine Remote Session mit mir machen, wofür mir im Moment die Zeit fehlt. Ich habe auf die zwei Posts hier im Forum verwiesen, dass auch andere User die gleichen Probleme haben. Antwort war, dass sich diese Anwender gerne per Ticket an JTL melden können. Vielleicht hat jemand ja gerade die Zeit dies zu tun und mit JTL das einmal durchzuspielen?

 

[no80]

Ich bin mit dem Support im Kontakt. Anscheinend werden die Phantomvarianten im Log nicht vermerkt, d.h. sie können das Problem nicht nachvollziehen. Sie möchten gerne eine Remote Session mit mir machen, wofür mir im Moment die Zeit fehlt. Ich habe auf die zwei Posts hier im Forum verwiesen, dass auch andere User die gleichen Probleme haben. Antwort war, dass sich diese Anwender gerne per Ticket an JTL melden können. Vielleicht hat jemand ja gerade die Zeit dies zu tun und mit JTL das einmal durchzuspielen?

Wenn die dir schon anbieten drauf zu schauen, dann am besten immer machen. Du muss nicht immer direkt dabei sitzen. kannst ja am PC deine arbeit weiter machen.
Hab das Problem leider nicht.

 

[Puma7]

Der Bug ist leider überhaupt nicht harmlos. Ich habe am Donnerstag über die JTL-Ameise Attribute für einen neuen Shopify-Shop importiert. Offenbar wurde dadurch jedoch auch ein Abgleich mit einem anderen Shopify-Shop ausgelöst.

Dabei wurden die Bestände in Shopify bei sehr vielen Artikeln massiv verändert, obwohl sich die Bestände in JTL-Wawi selbst nicht geändert haben. Im angehängten Beispiel steht der Artikel in JTL weiterhin bei 163 Stück, in Shopify wurden aber plötzlich +687 Stück gebucht und damit ein Bestand von 850 angezeigt. Woher diese Zahl kommt, ist für mich völlig unklar.

Nach meiner bisherigen Prüfung betrifft das einen großen Teil des Sortiments, teilweise auch komplett ausverkaufte Artikel, die in Shopify plötzlich wieder Bestand haben. Das ist extrem kritisch, weil dadurch Überverkäufe entstehen können.