Ticket erstellen bei einer Fehlermeldung mit JTL-Start ???

[Mad-Hunter]

Supportfall (Ticket) melden mit JL-Start ?

Ich habe einen Vaterartikel der nicht mehr editierbar ist (Fehlermeldung: "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element."). Ich selbst kann KEIN Ticket bei JTL anlegen auf Grund von meinem JTL-Abo (Start).
Scheint was mit der Datenbank zu sein und einige User hatten das Problem auch, allerdings ist das anscheinend ein Fall und den muss sich JTL individuell anschauen und beheben.
Aber ohne einem teureren Abo erreiche ich niemanden bei JTL um ein Ticket anzulegen.
Was kann ich tun ? Kann jmd mal JTL informieren, komme nicht weiter.

 

[dc-nico]

Hallo,

da es ja anscheinend nicht bei vielen Usern so ist, wird es ein Fehler in deinem System sein.
Tickets können nur durch ein kostenpflichtiges Abo ermöglicht werden.
Du kannst versuchen, hier im Forum Hilfe von anderen Usern zu bekommen.
Du könntest auch erst ein mal im Internet suchen.
Anbei ein Suchergebnis:

Die Fehlermeldung "Die Sequenz enthält kein übereinstimmendes Element" in JTL bedeutet, dass eine erwartete Eingabe oder ein Wert fehlt oder nicht gefunden wird. Dies geschieht meist, wenn in einem Feld ein nicht zulässiger Wert oder eine falsche Variable hinterlegt ist, was beim Verbinden von Kategorien oder beim Speichern von Angeboten passiert. Eine mögliche Lösung ist, die Verbindungen für die betroffene Kategorie im JTL-Wawi-Amazon-Lister neu einzurichten.

Gruß
NICO

 

[Mad-Hunter]

Hallo,

da es ja anscheinend nicht bei vielen Usern so ist, wird es ein Fehler in deinem System sein.
Tickets können nur durch ein kostenpflichtiges Abo ermöglicht werden.
Du kannst versuchen, hier im Forum Hilfe von anderen Usern zu bekommen.
Du könntest auch erst ein mal im Internet suchen.
Anbei ein Suchergebnis:

Gruß
NICO

Danke für deine Hilfe, aber das bringt mich aktuell nicht weiter. Ich kann ja den Vaterartikel gar nicht mehr öffnen und auch nicht bearbeiten. Muss dann wohl auf die nächste mit Support Variante updaten, damit der Mist funktioniert.

 

[dc-nico]

Kannst du den Artikel nicht löschen und neu anlegen?

 

[Mad-Hunter]

Kannst du den Artikel nicht löschen und neu anlegen?

Wen ich ihn lösche werden alle Kindartikel gelöscht, sowie alle Statistiken zu dem Artikel. Das würde ich gerne vermeiden. Aber vermutlich ist das die günstigste Lösung... .🤔

 

[Mad-Hunter]

Hat sich erledigt, habe den Artikel in Shopify dubliziert, jetzt kann ich den Vaterartikel in JTL Wawi wieder bearbeiten.

 

[dc-nico]

na also, und alles ohne Support, der ja kosten würde.