Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

[Bloomi]

Seit gestern Nachmittag wirf der Shopabgleihch mit dem Shopify Shop immer andere Fehler nichts geht mehr. Für uns ist es eine Katatrophe, da Bestände und Preis nicht mehr stimmen. Wir sind zur Zeit in der Hochsaison und müssen nun den Shop schließen, da wir uns bei unserem Sortiment keine Überverkäufe etc. erlauben können. Bisher funktionierte zumindest noch das Abrufen von Bestellungen aus dem SHop. Aktuell funktioniert aber gar nichts mehr und es gibt nur einen Timeout beim Abgleich.

Hat noch jemand diese Probleme?

Wawi Version: 1.9.6.5

 

[Bloomi]

Laut https://check.jtl-software.de/kc_index.html ist der Shopidy Connector seit ca Mitternacht down. Bitte um dringende Rückmeldung, da bei uns nun alles still steht.

 

[Achim L.]

Derzeit ist der Connector nicht erreichbar. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Connector wieder erreichbar zu machen.

 

[ronwaste]

Ich habe eine ganz Crazy Idee bei sowas... Eventuell den betreffenden Kunden mal eine Mail schreibe, dann müssen diese nicht Stundenlang versuchen Fehler zu finden...

 

[proteinpanda]

Hallo an das JTL Team,
leider ist der Shopify Connector seit gestern abend wieder down. Gibts da schon informationen zu?

 

[SDLR]

Mensch @Jtl könnt Ihr vielleicht mal einen Service einrichten, wo eine Nachricht rausgeht, wenn es ein Problem gibt ?

 

[Achim L.]

Der Connector ist wieder erreichbar. Es kann jedoch noch zu vereinzelten Fehlermeldungen kommen. Hier sind wir natürlich auch dabei, diese alle zu beheben.

 

[Bloomi]

Der Connector ist wieder erreichbar. Es kann jedoch noch zu vereinzelten Fehlermeldungen kommen. Hier sind wir natürlich auch dabei, diese alle zu beheben.

Erstmal Danke für den Einsatz. Allerdings erhalte ich nun wieder folgenden Fehler (siehe Screenshots).

 

[proteinpanda]

ich habe das gleiche Problem.

 

[Laura O]

Hier das gleiche Problem. Laut Log liegt es an einem gelöschten Artikel, bei dem ein Bild nicht gefunden werden kann. Ich habe das Produkt dann händisch aus Shopify gelöscht, weil bei vorherigen Problemen dies eine Lösung war. Erst hinterher habe ich diesen Eintrag gesehen und weiß nun, dass es nicht an mir liegt. Ich hoffe, dass ich mir jetzt nicht selbst ins Bein geschossen habe.
@Achim L. Wenn das Problem auf Eurer Seite seit 9:26 gelöst ist, was müssen wir auf unseren Seiten nun tun, damit die Worker wieder laufen?

 

[Bloomi]

Hier das gleiche Problem. Laut Log liegt es an einem gelöschten Artikel, bei dem ein Bild nicht gefunden werden kann. Ich habe das Produkt dann händisch aus Shopify gelöscht, weil bei vorherigen Problemen dies eine Lösung war. Erst hinterher habe ich diesen Eintrag gesehen und weiß nun, dass es nicht an mir liegt. Ich hoffe, dass ich mir jetzt nicht selbst ins Bein geschossen habe.
@Achim L. Wenn das Problem auf Eurer Seite seit 9:26 gelöst ist, was müssen wir auf unseren Seiten nun tun, damit die Worker wieder laufen?

Ich habe genau das gleiche getan. Habe auch das betroffene Produkt in Shopify gelöscht, ohne Erfolg.

 

[dazligth]

Ich habe genau das gleiche getan. Habe auch das betroffene Produkt in Shopify gelöscht, ohne Erfolg.

Ja ich hatte sogar gestern Abend den ganzen Connector zurückgesetzt auf der Suche nach der Lösung ... muss jetzt alles nue einspielen, da die Referenzen zu den bisherien Artikeln weg sind.
Alle Kunden, Aufträge und Zahlungen wurden neu eingelesen, aber das hat er gut erkannt und keine Probleme gemacht.

 

[Bloomi]

Also läuft der Connector durch das Zurücksetzen wieder bei dir?

 

[Renke]

@Achim L. könnte JTL sich bitte hierzu äußern? Das hier ist der zweite Foreneintrag, der wild spekuliert aber nichts handfestes aufweist.
Muss man etwas umstellen, damit es wieder funktioniert, warum funktioniert es dann nur teilweise, oder seid ihr noch nicht durch?

 

[Sebastian D.]

@Achim L. Muss tatsächlich je Shopifyanbindung ( JTL-Connector) ein eigenes Ticket über das JTL-Kundencenter angelegt werden, oder wird der Fehler von JTL global behoben, daher kein Eingriff von Seiten der Anwender erforderlich?

Wann ist heute mit einer Lösung ungefähr zu rechnen?

 

[FermanCO]

Das ist ärgerlich... kann passieren! Aber das sollte kommuniziert werden wenn es passiert. Wir stehen still!!!

 

[dazligth]

Also läuft der Connector durch das Zurücksetzen wieder bei dir?

Das kann ich nicht sagen. Der Bilderabgleich läuft jedenfalls nicht.
https://forum.jtl-software.de/threa...l-connector-mehr-moeglich.234061/post-1269127

 

[dazligth]

Aber um es klar zu sagen eine Lösung ist das für niemanden.
Ich habe ja alle Artikelmappings verloren, dass heißt es wurden jetzt alle Artikel ein zweitesmal hochgeladen ohne Bilder, dadurch sind die nicht live.
Ich kann Bestellungen abrufen auf verkaufte "Alt-Artikel" abrufen und den Versand senden, aber ein Preis und Bestandabgleich für die Altartikel läuft natürlich ins leere.

 

[Bloomi]

OK, Bestellungen abrufen klappt übrigens, wenn man in der Verkaufskanalverwaltung den Haken rausnimmt (siehe Screenshot). So kriegen wir immerhin die Bestellungen rein, aber es findet kein Bestandsabgleich statt, was für uns das größte Problem ist.

 

[dazligth]

OK, Bestellungen abrufen klappt übrigens, wenn man in der Verkaufskanalverwaltung den Haken rausnimmt (siehe Screenshot). So kriegen wir immerhin die Bestellungen rein, aber es findet kein Bestandsabgleich statt, was für uns das größte Problem ist.

Mach den Haken wieder rein und die Bilder raus. Bestände und Preise gehen bei mir, nur die Bilder nicht.