Neu Aufträge stornieren mit Bestandsführung ohne Kundenmail

[trend4you]

Hallo Gemeinde
Ich verwende die JTL 1.7.13.1 , ich lese schon mehrere Stunden im Forum, finde aber nicht die passende Antwort.
Im Laufe der Zeit haben sich "Leichen" in der JTL angesammelt, Kunden die bestellt haben, nicht abgeholt bzw. bezahlt haben etc. Ich muss das jetzt bereinigen, da die Artikel nach wie vor
reserviert sind und das Lager hinten und vorne nicht stimmt.
Wie wäre der beste Ansatz?

Die Aufträge einfach stornieren, dann wird der Artikel dem Lager ja wieder gutgeschrieben, oder?

Wie kann ich vermeiden das der Kunde nach einer "Ewigkeit" ein Storno mail bekommt?

Vielen Dank für Eure Hilfe

 

[aaha]

Einfach die entsprechende E-Mail-Vorlage im Shop-Backend deaktivieren.

 

[trend4you]

Einfach die entsprechende E-Mail-Vorlage im Shop-Backend deaktivieren.

Vielen Dank, ich habe leider keine Testumgebung (muss ich unbedingt als nächstes machen) .
Das Lagerstand wird aber durch das Storno wieder erhöht, oder?
LG

 

[jtldudel]

Vielen Dank, ich habe leider keine Testumgebung (muss ich unbedingt als nächstes machen) .
Das Lagerstand wird aber durch das Storno wieder erhöht, oder?
LG

Es erhöht sich der VERFÜGBARE Lagerbestand, ja. Also die Reservierung wird aufgehoben.

 

[trend4you]

Es erhöht sich der VERFÜGBARE Lagerbestand, ja. Also die Reservierung wird aufgehoben.

Herzlichen Dank

 

[aaha]

..., ich habe leider keine Testumgebung ...

Ich verstehe den Zusammenhang nicht. Die Stornobenachrichtigung versendet nunmal der (JTL-)Shop, ebenso wie die Reaktivierungsbenachrichtigung, wenn ein Storno aufgehoben wurde.

Wenn du also nicht willst, dass die betreffende Kundschaft diese Nachrichten erhält, musst du sie im Backend deines aktiven (JTL-)Shops (ggf. temporär für die Zeit einer Massenbearbeitung) deaktivieren.

Solltest du ein anderes Shopsystem an die Wawi angebunden haben, musst du halt schauen, von wo Storno-Mails versendet werden (Wawi oder dein Shop) und die eben dort deaktivieren.