Neu Amazon FBA Bestellungen wurden doppelt eingelesen - Bestellimporte für FBA vorübergehend deaktiviert!

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,

am gestrigen Tage ist uns ein Fehlverhalten bei Amazon FBA Bestellungen aufgefallen,
bei dem Bestellungen irrtümlich doppelt importiert wurden.

Was ist konkret das Problem

Amazon stellt ein order-item mehrmals mit unterschiedlichen OrderItemID bereit.
Das ist aber der Idenfitikator um zu erkennen, ob ein order-item bereits importiert wurde oder nicht, daher kommt es aktuell zu einer doppelten Bereitstellung.

Was sind unsere Maßnahmen

• Wir stehen bereits mit Amazon und unseren Ansprechpartnern in direktem Kontakt und suchen nach einer gemeinsamen Lösung.
• Parallel haben wir auf unserer Seite den Import von FBA Bestellungen temporär deaktiviert um zu vermeiden, dass Ihr weitere irrtümliche doppelte Bestellungen importiert
• Weitergehend analysieren unsere Wawi Entwickler dieses Fehlverhalten ob eine Lösung für alle bereits doppelt eingelesen Bestellungen möglich ist

 

[MickyMa]

Wiso habt ihr keinen Newsletter oder so etwas rausgeschickt? Ich habe nun den Worker laufen lassen und habe nun den Salat. Ich denke für die meisten wäre es weniger Stress den Worker 1-2 Tage nicht laufen zu lassen, als nun alles nachkorrigieren zu müssen.

 

[Thomas | DeinSportsfreund]

Wiso habt ihr keinen Newsletter oder so etwas rausgeschickt? Ich habe nun den Worker laufen lassen und habe nun den Salat. Ich denke für die meisten wäre es weniger Stress den Worker 1-2 Tage nicht laufen zu lassen, als nun alles nachkorrigieren zu müssen.

Das verstehe ich auch nicht, warum sowas nicht direkt offen kommuniziert wird! Sowas liest man dann morgens durch Zufall in der FB Gruppe. Eigentlich unfassbar! Man hofft auf eine baldige Lösung.

 

[Dominic Nelle]

Das verstehe ich auch nicht, warum sowas nicht direkt offen kommuniziert wird! Sowas liest man dann morgens durch Zufall in der FB Gruppe. Eigentlich unfassbar! Man hofft auf eine baldige Lösung.

Der Newsletter geht gerade raus oder wurde gerade schon versendet.

 

[recent.digital]

Newsletter wurde gerade verschickt und führt in diesen Thread.

 

[forumjtlolshopag]

Warum auch nicht so was zusätzlich unter https://forum.jtl-software.de/forums/stoerungsmeldungen.421/ ?
Wir haben bei uns z.B. extra dort unter Beobachten gestellt.

 

[hphtra]

Ich habe jetzt festgestellt dass seit dem 27.5. FBA Bestellungen doppelt sind...

 

[Stephan K.]

Oh ja. Der Fehler reicht weiter zurück als nur "gestern." Ich höre jetzt bei dem 29.05. auf, weil ja quasi dann die Buchhaltung für den letzten Monat schon wieder bullshit ist.

Kann man die doppelten Rechnungen einfach stornieren? Was sagt JTL dazu? Ihr kennt eure Datenbank (fast immer) am besten und wisst (oder auch nicht), welche Konsequenzen das hat.

 

[Pinkman]

Aus dem Newsletter
"durch eine aktuelle Störung seitens Amazon werden zurzeit FBA-Bestellungen doppelt eingelesen. "

Wenn es eine Amazon Störung wäre, dann müsste es auch alle anderen Systeme betreffen, richtig? Ist aber nicht so!

 

[WeLoveVelo]

Da es bei mir nun zum Glück nicht tausende Bestellungen sind die doppelt sind sondern nur um die 100, würde ich diese jetzt manuell stornieren und für die falsch erstellten Rechnungen Gutschriften erstellen. Man kann die doppelten Bestellungen ja ganz gut erkennen an dem angehängten "_1" bei der FBA-Bestellnummer. Spricht etwas dagegen?

Aber ich glaube man muss diese trotzdem kontrollieren da dieses "_1" ja auch angehängt wird wenn Amazon die Bestellungen splittet und aus verschiedenen Lagern versendet.

 

[best-count]

Also effektiv geht das ganze wesentlich weiter zurück, hat einer ne Idee wie man jetzt hier am sinnvollsten Rechnungskorrekturen schreibt ohne jede einzeln anzuklicken?

 

[Benjamin S.]

Wir haben auch einige Bestellungen vom 12.05.2023 welche doppelt eingelesen wurden (und original vom 28.03.2023 waren).
Das wären bei uns nochmal ca. 800 falsche Aufträge

 

[Dano]

Wir können aktuell auch keine FBM Bestellungen und keine Prime durch Verkäufer Bestellung versenden.
Denn wir kommen nicht an die frisch Amazon Betellungen ran, weil der Abgleich sich ältere Bestellungen erneut in einer Endlos-Schleife erstellt.

 

[SB-92]

Jetzt können seit Monaten keine Gutschriften eingelesen werden, wegen einer OrderID (Amazon macht nichts weiter an dem Problem und JTL sagt Amazon muss was tun) und jetzt sind auch noch zig Bestellungen seit 26.05.23 doppelt und zu jedem eine extra Rechnung erstellt.

 

[SB-92]

Wir können aktuell auch keine FBM Bestellungen und keine Prime durch Verkäufer Bestellung versenden.
Denn wir kommen nicht an die frisch Amazon Betellungen ran, weil der Abgleich sich ältere Bestellungen erneut in einer Endlos-Schleife erstellt.

Den Anhang 99670 betrachten

Das ist ja noch schlimmer

 

[Grandstream]

Also bei mir ist es gemischt. Einige Bestellungen wurden seit dem ca. 10.05 mit _1 und _2 eingelesen. Diese "stimmen" aber. Beispiel: Kunde kauft einen Artikel mit der Menge 3 Stück in einer Bestellung. Hier haben wir dann DREI Aufträge angelegt bekommen mit jeweils 1 Stück. Die Fehlerhaften doppelten Aufträge ware erst heute bzw. gestern dabei. Passt also auf bevor ihr tätig werdet!

 

[neuling-help]

Ich habe jetzt festgestellt dass seit dem 27.5. FBA Bestellungen doppelt sind...

Jap, bei uns auch.

 

[neuling-help]

Da es bei mir nun zum Glück nicht tausende Bestellungen sind die doppelt sind sondern nur um die 100, würde ich diese jetzt manuell stornieren und für die falsch erstellten Rechnungen Gutschriften erstellen. Man kann die doppelten Bestellungen ja ganz gut erkennen an dem angehängten "_1" bei der FBA-Bestellnummer. Spricht etwas dagegen?

Aber ich glaube man muss diese trotzdem kontrollieren da dieses "_1" ja auch angehängt wird wenn Amazon die Bestellungen splittet und aus verschiedenen Lagern versendet.

Genau, musst jede Bestellung einzeln prüfen. Haben grad nix besseres zu tun, sodass wir dies gerne machen 🥸 (ironie aus).

 

[TREND_Jan]

Jap, bei uns auch.

Bei uns ist es bis zum 23.05.
Ich denke man kann hier so pauschal nicht sagen wie weit das genau zurück reicht.

Was ich aber recht sicher sagen kann ist das die Aufträge ab ca. 16 Uhr importiert worden sind.
Unser Abgleich läuft alle 10 Minuten und um Punkt 16 Uhr wurden die ersten Dopplungen angelegt.

 

[KMorcinek]

Bei einem unseren Kunden das gleiche 32 Tausend Bestellungen seit gestern angelegt