Neu Immer mehr Adressfehler wenn Amazon als Käufer auftritt

[deliman]

Hallo,

seit einiger Zeit stellen wir immer mehr Adressprobleme fest, wenn Amazon selber als Käufer auftritt (und man VCS nutzt), die Lieferung aber an Business-Kunden geht. Bei der Lieferadresse in der Amazon-SC Bestellübersicht sieht meist wie folgt aus:

Amazon Business EU SARLPO45743729
Materialwirtschaft
xxx Chain Solutions xxx
Münchner Str xx
30xxx Laxxx,
Deutschland

Telefon: 01234xxx

(Adresse/Namen u.s.w. natürlich nicht ausge-x-t)

Also sind alle wichtigen Daten vorhanden.

In der Wawi kommt davon leider nur ein Teil a la
halber Firmenname oder Ansprechpartner + PO45743729
Straße
PLZ Ort

an. Der Firmenname und die Telefonnumer fehlen meist. Das hat zu einigen Zustellproblemen bzw. Retouren wegen Unzustellbarkeit geführt.

Ich habe den Verdacht, das sich das seit dem Update auf 1.6.xx "verstärkt" hat und/oder seit Amazon da verstärkt als primärer Käufer auftritt. Jedenfalls ist das echt Mist, da nun so ziemlich jede Amazonbestellung in der Wawi mit den Bestelldaten im SC abgeglichen werden sollte, was ein erheblicher Mehraufwand ist. Die Kosten dafür und für die Retouren bleiben natürlich bei uns als Händler hängen obwohl das System Wawi/Amazon/Ebay... ja solche Art von doppelter Kontrolle weitestgehend abstellen und für flüssige und effektive Workflows sorgen sollte.

Eigenlich sollten noch mehr dieses Problem haben, oder? Gibt es eine Lösung oder zumindest eine besserer Bearbeitung solcher Fälle? Dass das Adressproblem ja schon lange besteht ist mir natürlich klar aber wie o.g. scheint es mir in letzter Zeit (wieder) häufiger aufzutreten.

 

[TecTom]

Habe das Problem auch regelmäßig aber nicht nur wenn Amazon als Käufer auftritt. War einer der Hauptgründe von 1.5 auf 1.6 upzudaten. Hat leider nix geholfen.

 

[Pinkman]

Hat leider nix geholfen.

wenn Kunden z.B. so eine Adresse bei Amazon eintippen 12347 Berlin 12347, dann hilft auch kein Wawi Update nur Workflows

 

[TecTom]

Mein Problem ist das Teile der Adresse wie. z.B. der Firmennname fehlen. Bei Amazon steht er drin in der Wawi nicht.

 

[deliman]

Genau, es geht um die fehlenden Daten, nicht ob da etwas im falschen Feld steht. Letzteres kommt noch dazu aber das sieht man ja und kann es beheben. Die fehlenden Daten sieht man nicht bzw. muss die Adressdaten mit den Bestelldaten im SC manuell abgleichen ob im SC z.B. doch eine Firmierung und/oder Kundentelefonnummer angegeben sind.

Wenn da in der Wawi nur ein Name steht, nicht aber das es z.B. ein Hotel, Laden oder eine Firma dazu gibt, kommen die Pakete zurück, da Empfänger nicht gefunden bzw. unbekannt verzogen. Klar, wo/wenn soll der Fahrer z.B. in einem Einkaufszentrum fragen ob Herr/Frau xy irgendwo da arbeiten...? Machen die idR schon aus Zeitdruck nicht.

 

[A. Seller]

Hallo,

seit einiger Zeit stellen wir immer mehr Adressprobleme fest, wenn Amazon selber als Käufer auftritt (und man VCS nutzt), die Lieferung aber an Business-Kunden geht. Bei der Lieferadresse in der Amazon-SC Bestellübersicht sieht meist wie folgt aus:

Amazon Business EU SARLPO45743729
Materialwirtschaft
xxx Chain Solutions xxx
Münchner Str xx
30xxx Laxxx,
Deutschland

Telefon: 01234xxx

(Adresse/Namen u.s.w. natürlich nicht ausge-x-t)

Also sind alle wichtigen Daten vorhanden.

In der Wawi kommt davon leider nur ein Teil a la
halber Firmenname oder Ansprechpartner + PO45743729
Straße
PLZ Ort

an. Der Firmenname und die Telefonnumer fehlen meist. Das hat zu einigen Zustellproblemen bzw. Retouren wegen Unzustellbarkeit geführt.

Ich habe den Verdacht, das sich das seit dem Update auf 1.6.xx "verstärkt" hat und/oder seit Amazon da verstärkt als primärer Käufer auftritt. Jedenfalls ist das echt Mist, da nun so ziemlich jede Amazonbestellung in der Wawi mit den Bestelldaten im SC abgeglichen werden sollte, was ein erheblicher Mehraufwand ist. Die Kosten dafür und für die Retouren bleiben natürlich bei uns als Händler hängen obwohl das System Wawi/Amazon/Ebay... ja solche Art von doppelter Kontrolle weitestgehend abstellen und für flüssige und effektive Workflows sorgen sollte.

Eigenlich sollten noch mehr dieses Problem haben, oder? Gibt es eine Lösung oder zumindest eine besserer Bearbeitung solcher Fälle? Dass das Adressproblem ja schon lange besteht ist mir natürlich klar aber wie o.g. scheint es mir in letzter Zeit (wieder) häufiger aufzutreten.

Hallo,

die interne Bestellnummer des Kunden (PO), kann mann im Bestellbericht abschalten.
(hat mMn auf dem Adressetikett nichts verloren)

Die fehlenden Firmennamen bei Businesskunden sind auch bei uns ein riesen Problem.
(Version 1.5.50.1)

 

[mesh]

Gibt es zu dem Problem der fehlenden Firmenadressen schon Ideen oder Vorschläge was wir probieren können ?

 

[kiu]

Hat schon jmd. ein Ticket aufgemacht? Wir haben das gleiche Problem mit der fehlenden Firmenbezeichnung.

 

[willimek]

Hat hier keiner eine Lösung? Wir sind aktiv auch davon betroffen bei Business-Kunden FBM.
Die Firmierung wird nicht in JTL importiert.

 

[recent.digital]

Gibt es zu dem Problem der fehlenden Firmenadressen schon Ideen oder Vorschläge was wir probieren können ?

Uns ist keine Lösung bekannt.

Hat schon jmd. ein Ticket aufgemacht? Wir haben das gleiche Problem mit der fehlenden Firmenbezeichnung.

Das wäre der erste Schritt - freiwillige vor. Gerne Vorgangsnummer hier posten und im Ticket auf diesen Thread verweisen.

 

[willimek]

Wahnsinn ... ständig müssen wir Rechnungen korrigieren und die Kunden sind sauer.

Ticket ist offen.

 

[Marcell Kuhn]

Haltet aber bitte auch einmal eure eigene Bestellberichte im Hinterkopf. Amazon bietet hier mittlerweile wahnsinnig viele An/Aus Möglichkeiten von Daten zur Übertragung in die Wawi. Nur was "An" ist, wird auch in die Wawi übertragen. Da kann der Käufer angeblich hunderte Felder gefüllt haben.
Sellercentral -> Bestellungen -> Bestellberichte -> Spalten im Bericht hinzufügen/entfernen (Speichern nicht vergessen)

 

[A. Seller]

Haltet aber bitte auch einmal eure eigene Bestellberichte im Hinterkopf. Amazon bietet hier mittlerweile wahnsinnig viele An/Aus Möglichkeiten von Daten zur Übertragung in die Wawi. Nur was "An" ist, wird auch in die Wawi übertragen. Da kann der Käufer angeblich hunderte Felder gefüllt haben.
Sellercentral -> Bestellungen -> Bestellberichte -> Spalten im Bericht hinzufügen/entfernen (Speichern nicht vergessen)

Naja, 39 sind jetzt nicht gerade hunderte.
Ich wüßte nicht welcher mir da noch fehlt.

 

[willimek]

Haltet aber bitte auch einmal eure eigene Bestellberichte im Hinterkopf. Amazon bietet hier mittlerweile wahnsinnig viele An/Aus Möglichkeiten von Daten zur Übertragung in die Wawi. Nur was "An" ist, wird auch in die Wawi übertragen. Da kann der Käufer angeblich hunderte Felder gefüllt haben.
Sellercentral -> Bestellungen -> Bestellberichte -> Spalten im Bericht hinzufügen/entfernen (Speichern nicht vergessen)

Danke für den Tipp. Das haben wir aktiviert und beobachten die zukünftigen Bestellungen.

 

[kiu]

Da kann man nicht wirklich viel einstellen. Haken bei "Standardversandadresse" und "Tatsächliche Versandadresse" ist gesetzt. Es wird ja eine Lieferanschrift übetragen. Nur ist sie nicht vollständig.

 

[mesh]

Ist dieses Problem bei irgendjemanden zuverlässig gelöst ?

Wir haben immer wieder mal das Problem;

Im Backend bei Amazon steht:

Max Mustermann
Mustermann GmbH
Musterstraße 172
PLZ ORT,

In der Wawi 1.55.6 (VCS light) ist die Rechnungsadresse (abweichend) vollständig und richtig, aber bei der Lieferanschrift fehlt immer die "Mustermann GmbH".

Das betrifft aber vielleicht 5% der Bestellungen wo Firmen angegeben werden. Bei dem Rest der Käufe passt alles.

 

[TecTom]

Interessiert JTL leider nicht die Bohne. Das Problem ist bei Version 1.8.9.1 immer noch nicht behoben und führt bei uns auch immer wieder mal zu Unzustellbarkeiten mit entsprechenden Kosten, wenn es nicht bemerkt wird.

Genauso wie der Verwendungszweck (PO) immer direkt an den Nachnamen angehängt wird.

 

[mesh]

Interessiert JTL leider nicht die Bohne. Das Problem ist bei Version 1.8.9.1 immer noch nicht behoben und führt bei uns auch immer wieder mal zu Unzustellbarkeiten mit entsprechenden Kosten, wenn es nicht bemerkt wird.

Genauso wie der Verwendungszweck (PO) immer direkt an den Nachnamen angehängt wird.

das ist ja wirklich richtiger Mist !

Lassen sich denn jetzt bei VCS (lite) Bestellungen die Lieferadressen wieder editieren ?

 

[TecTom]

das ist ja wirklich richtiger Mist !

Lassen sich denn jetzt bei VCS (lite) Bestellungen die Lieferadressen wieder editieren ?

ja, die Lieferadresse lassen sie bearbeiten.

 

[A. Seller]

Interessiert JTL leider nicht die Bohne. Das Problem ist bei Version 1.8.9.1 immer noch nicht behoben und führt bei uns auch immer wieder mal zu Unzustellbarkeiten mit entsprechenden Kosten, wenn es nicht bemerkt wird.

Genauso wie der Verwendungszweck (PO) immer direkt an den Nachnamen angehängt wird.

Die PO Info kann man im Bestellbericht (im Sellercentral) abschalten. Ich glaube es waren 2 Häkchen die ich seinerzeit rausnehmen musste.