Artikel nicht aus Retoure löschbar

grosskranfan

Sehr aktives Mitglied
18. Mai 2022
193
27
Hi zusammen,
heute stehe ich vor einem ganz merkwürdigen Problem:
ein Kunde hatte bei uns im Mai letzten jahres eine größere Bestellung (19 Artikel) aufgegeben. aus dieser Bestellung ist ein Artikel nicht in Ordnung und wir möchten ihn gerne umtauschen.
Eigentlich ganz einfach:
Retoure erstellen, alle nicht retournierten Artikel löschen und Umtauschartikel erfassen.

Geht aber so nicht, denn JTL verweigert das Löschen der überschüssigen Artikel; der Button "Positionen löschen" wird zwar gezeigt - er hat aber augenscheinlich keine Funktion.

Was'n da los?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
9.191
1.949
Komisch. Verbuchen wir das einfach mal unter "Schluckauf" und wenns noch mal reproduzierbar ist, meld Dich am besten direkt im Support.
 
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