ManuelHudec
Sehr aktives Mitglied
Hallo zusammen.
Wenn ein Kunde eine neue neue E-Mail ohne Bezug zum Inhalt der letzten E-Mail an uns sendet und wir dieses dann mit dem letzten Ticket zusammenführen, haben wir folgendes Problem:
Wenn ich nun auf die E-Mail ohne Bezug zum Inhalt der letzten Mail antworten möchte, wird in der Antwort nur der Inhalt der vorherigen Mails angezeigt. Der Inhalt der aktuellsten Mail fehlt im Verlauf.
Gibt es hierfür eine Lösung?
Grüße, Manuel
Wenn ein Kunde eine neue neue E-Mail ohne Bezug zum Inhalt der letzten E-Mail an uns sendet und wir dieses dann mit dem letzten Ticket zusammenführen, haben wir folgendes Problem:
Wenn ich nun auf die E-Mail ohne Bezug zum Inhalt der letzten Mail antworten möchte, wird in der Antwort nur der Inhalt der vorherigen Mails angezeigt. Der Inhalt der aktuellsten Mail fehlt im Verlauf.
Gibt es hierfür eine Lösung?
Grüße, Manuel