Neu Zuordnung von Mail zu Bestellung nicht erfolgt, wie kann ich das selbst matchen ?

[ichliebedieAmeise]

Hallo,
ich habe eine Bestellungsstornierung von AMAZON.
der Absender ist z.b. donotreply@amazon.com

die Zuordnung von Mail zu Bestellung ist nicht erfolgt
Die Bestellnummer steht in der Überschrift UND im Mailtext.

Wie muss ich jetzt vorgehen, dass ich die Bestellung in der Wawi finde ?

Muss ich 2 WAWI öffnen ? das glaube ich je eigentlich nicht.
Ich habe allerdings keine bessere Idee

DANKE
Fiona

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

aktuell schauen wir im SD noch nicht auf die externe Bestellnummer, sprich die Zuordnung geschieht noch nicht automatisch. Wir haben ein Issue dafür offen:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-53868

Aktuell haben wir den Fokus auf anderen Produkten als den SD, daher kann ich Dir noch keine Infos geben wann wir das umsetzen, voraussichtlich aber nicht mehr dieses Jahr. Bis dahin musst Du die Tickets manuell zuordnen und eine 2. Wawi zu öffnen um in den Aufträgen die externe Bestellnummer zu suchen ist glaube ich die beste Methode. (Wenn auch nicht besonders komfortabel)

Viele Grüße Michael