Offen Zugriff mit externem FTP-Programm (Filezilla) möglich?

[mountain]

Hi, ich habe das Problem, dass ich mit einem externen FTP-Programm nicht auf den Server komme.
Ich möchte Skript und andere Dateien des Shops runterladen, da einige Kunden Meldungen bzgl. Script-Viren erhalten.

Oder gibt es die Möglichkeit, mit dem Filemanager von JTL Daten auf die lokale Platte runterzuladen??

PS:
FTP-Passwort ist schon geändert!