Zahlung erhalten! Wie löse ich Zahlung-erhalten-mail aus?

[Jolander]

Hallo @all,

heute habe ich die erste Zahlung einer Auktion erhalten, die ich mit eA eingestellt habe.

Wie löse ich nun die Zahlungsbestätigungsmail für den Besteller aus?

Mit freundlichen Grüßen

Jolander

 

[Thomas Lisson]

Hallo Jolander,

Zahlungseingangmail werden autom. vershcickt, sofern man eine abgeschlossene Kaufabwicklung in Auftrag/Rechnung gewandelt hat und die Zahlung gesetzt hat. Dann wird beim nächsten eBay Sync die Mail versandt.

Beim "Umweg" über erfolgreiche Angebote, die in Auftrag gewandelt werden, wird die Zahlungsmail nicht autom. versandt. Das liegt daran, dass der Kunde ja nicht die Kaufabwicklung durchgeführt hat.

Es wird jedoch gewünscht, dass auch dann die Mails verschickt werden - hier arbeiten wir dran. Denn das Problem hier ist, wenn man über erfolgreiche Angebote Aufträge erstellt und nicht über abgeschl. Kaufabwicklungen, dass de Kaufabwicklung nicht durchgeführt wurde - somit fehlen Informationen wie gewählte Zahlungsart / Versandart. Diese Informationen sind nötig, da sie als Platzhalter in der Zahlungsmail vorkommen.

 

[Jolander]

Hallo @ all,

Zahlungseingangmail werden autom. vershcickt, sofern man eine abgeschlossene Kaufabwicklung in Auftrag/Rechnung gewandelt hat und die Zahlung gesetzt hat. Dann wird beim nächsten eBay Sync die Mail versandt.

Vom sinn her verstanden.

Aber:

Auftrag erstellt, duch Umwandlung angelegt 16.12.2006
Zahlung erhalten und in eS eingetragen 19.12.2006
mit ebay syncronisiert 19.12.2006 (nach eingabe Zahlung)
Rechnung erstellt und Artikel versand 22.12.2006
Versandnachricht an Kunde und Bewertung 22.12.2006

Heute habe ich im Postfach in der nachstehenden Reihenfolge:

Kopie e-mail Zahlung erhalten mit Datum vom 22.12.2006, 13.09 Uhr
Kopie e-mail Versandbestätigung mit Datum vom 22.12.2006, 13.09 Uhr

Leider kann ich keine Auktions-Nr. liefern, da ich die nicht mehr in eS einsehen kann (?).

Wo habe ich den Fehler gemacht? Wann hat der Kunde die "Zahlung erhalten e-mail bekommen"

Grundsätzlich erstelle ich die Rechnungen immer erst dann, wenn ich die Ware auch versende!

Gruß
Jolander

 

[Thomas Lisson]

Hallo,

Auftrag erstellt, duch Umwandlung angelegt 16.12.2006
Zahlung erhalten und in eS eingetragen 19.12.2006
mit ebay syncronisiert 19.12.2006 (nach eingabe Zahlung)

Genau nach dem letzten Schritt geht die Mail raus. Hat der Kunde die Kaufabwicklung durchgeführt und hast du den Auftrag aus ageschl. Kaufabwicklung erstellt?