Neu Wie vorgehen, wenn ein zweites Mal verschickt werden muss?

[Peter75]

Ein Paket ist zurückgekommen, weil Hermes die Adresse nicht gefunden hat. Also biete ich dem Kunden an das Paket noch mal per DHL zu verschicken.

Wenn ich jetzt in den Lieferschein gehe und eine zweite Versandart DHL hinzufüge, werden nach der Bestätigung mit OK jeweils ein Hermes und ein DHL Etikett gedruckt. (Ich arbeite mit JTL-Shipping.)
Zusätzlich wird das alte Versanddatum und die alte Hermes-Trackingnummer überschrieben. - Was ja auch nicht gewünscht wird.

Also scheint diese Vorgehensweise falsch zu sein.
Wie geht man denn in diesem Fall richtig vor?

 

[Catrin]

Wir erstellen eine Retoure und schreiben die erste Rechnung gut. Dann einen Umtauschauftrag mit der neuen Versandart und die Ware neu verschicken. Jetzt passt auch das Rg Datum.

 

[Peter75]

Das ist aber doch ziemlich umständlich.
Ich will ja nur, daß man im System sehen kann, daß ein zweites Mal verschickt wurde.

Jemand noch eine Idee?

 

[ckeim]

Hallo,

wir gehen auch wie Catrin vor.

 

[Ahab]

Wir auch. sind 3 oder 4 Mausklick. Hält sich in Grenzen.

 

[derjoe]

Es gibt noch eine einfache Möglichkeit: Du erstellst im ursprünglichen Auftrag eine Freiposition, z.B:
Zweiter Versand aufgrund Adressfehlers
Und diese Position lieferst du dann aus und erzeugst dabei einen zweiten Lieferschein und ein dazugehöriges Paketlabel.
Am Bestand musst du ja nichts ändern.

Gruß, Joe.