Wie NAchlieferung aus Packfehlern behandeln

[Shopsitters]

enge Hallo Forum,

mals eine Frage an die erfahrenen User: Wie handhabt Ihr Nachlieferungen, wo der Kunde zwar laut Lieferschein + Rechnung die richtige Menge erhalten hat, aber durch einen Packfehler zu wenig Artikel im Paket waren?

Ich würde gerne natürlich einen Beleg aus dem System heraus haben. Klar kann ich den Lieferschein erneut drucken / kopieren und beilegen, aber so sehe ich ja nicht genaue Informationen, warum / wann / wieviel da nachgeliefert wurde.

Gruss
Lars

 

[Florian]

AW: Wie NAchlieferung aus Packfehlern behandeln

Hallo,
spontan: Neuen Auftrag anlegen über die Fehlmenge, Beträge im Auftrag auf 0 ändern und Versandkostenfrei nachliefern. Dazu in den Anmerkungen ein Text wie "Kostenlose Nachlieferung zu Auftrag/Rechnung/Lieferschein- Nr xxx"

Ansonsten ganz normal abschließen...

Gruß

 

[Shopsitters]

AW: Wie NAchlieferung aus Packfehlern behandeln

Aber ich will ja keine Warenbewegung haben - Laut Wawi wurde ja die richtige Menge geliefert. Neuer Auftrag = neue Reservierung = neuer Warenabgang am Lager.