Neu Wie korrigiert man einen Auftrag nach Rechnungsstellung und Versand? Ich hab da Logikprobleme.

[holzpuppe]

Hallo Leute,

ab und zu müssen wir einen Auftrag nach Versand und Rechnungsstellung abändern.
Das ist recht selten, was aber auch dazu führt, dass die korrekten Arbeitsabläufe nicht sitzen. Die JTL-Guideseite ist da irgendwie keine Hilfe.
Wie macht ihr eine komplette Korrektur und führt dann einen neuen Versand durch?

Spoiler: Was bei uns zu Fehlern führt:

Wenn ich einen Auftrag, wie schon geschrieben nach Rechnungslegung und Versand abändern möchte, hängt es am Ende immer an einer schon erstellten Pickliste, durch die ich den Versand nicht noch einmal komplett anstoßen kann.
Was habe ich bis jetzt gemacht:
1. Rechnung stornieren und keine neue angelegen
2. Im Auftrag die zusätzlichen Positionen hinzufügen
3. Feststellen das der Auftrag nicht richtig auslieferbar ist
4. Retoure anlegen und auf eingetroffen stellen -> hilft nicht
5. in der Retoure den Artikel auf Austausch stellen und gleichen Auftrag verwenden -> Dabei wird der retourierte Artikel im Auftrag zusätzlich hinzugefügt.
Den alten Artikel kann ich nicht löschen, den neuen aber schon, jedoch ist der Artikel dann immer noch nicht auslieferbar. Obwohl durch die Retoure und Wareneingangsbuchung der Artikel wieder „freigegeben“ sein müsste.
6. Wawi meckert, dass der Artikel bereits auf einer Pickliste steht.
7. Pickliste ist nicht manipulierbar, noch zu löschen.

Ich bin am Ende mit meinem Latein.

Grüße

 

[gnarx]

 

[holzpuppe]

Danke, aber da geht es nur um die Rechnung. Was ist mit dem Lieferschein? Vor allem, wenn eine Retoure abgeschlossen und der Artikel eigentlich noch einmal verschickt werden soll? Im Originalauftrag kann man den Artikel nicht entfernen, da der noch auf einer Pickliste ist. Diese kann man nicht löschen, ändern oder sonst was, wenn ich das richtig gesehen habe.

 

[gnarx]

Der Auftrag wird doch damit neu angelegt, da kannst doch dann ändern was du möchtest.

 

[Verkäuferlein]

Bilde ich mir das ein oder gab es nicht mal die Möglichkeit, einen Umtauschauftrag in der Retoure anzulegen und diesen über den Ursprungsauftrag abzuwickeln!?

@holzpuppe
Das wäre doch der Weg, den Du suchst, oder?

 

[holzpuppe]

Wenn ich den Originalauftrag verwende (mit Retoure und Neulieferung des Artikels), bleibt der retournierte Artikel im Auftrag stehen und der gleiche Artikel wird noch einmal hinzugefügt. Somit ist es doppelt drinnen.
Der „alte“ Artikel ist nicht löschbar im Auftrag. Auch kann man den nicht noch einmal versenden.
Wenn ich mich recht entsinne, steht dann in der Rechnung der Artikel ebenfalls doppelt und wenn ich die Preise nicht anpasse, wird er auch doppelt berechnet.

Ich denke, hier ist ein Problem mit der Pickliste. Da bleibt der retournierte Artikel als ausgeliefert stehen und damit basta.
Keine Ahnung, ob das n Bug oder Feature ist. 😬

 

[Verkäuferlein]

Wenn ich den Originalauftrag verwende (mit Retoure und Neulieferung des Artikels), bleibt der retournierte Artikel im Auftrag stehen und der gleiche Artikel wird noch einmal hinzugefügt. Somit ist es doppelt drinnen.

Was genau ist denn die Zielsetzung des Vorgehens?

Du möchtest 2 Artikel liefern, aber nur einen berechnen?
Austausch?
Ersatzlieferung?
Transportschaden?

 

[holzpuppe]

Ist-Zustand:
Kunde hat 3 Artikel bestellt.
Im Auftrag ist aber nur ein Artikel.
Auftrag wurde mit einem Artikel ausgeführt. (Rechnung, Lieferschein und Paket sind erstellt und erledigt.)

Soll-Zustand:
Im Auftrag müssen alle drei Artikel stehen.
(Der innere Monk in mir: Auf der Rechnung, auf dem Lieferschein und als Paket soll das auch so sein.)

 

[aadursun]

Ist-Zustand:
Kunde hat 3 Artikel bestellt.
Im Auftrag ist aber nur ein Artikel.
Auftrag wurde mit einem Artikel ausgeführt. (Rechnung, Lieferschein und Paket sind erstellt und erledigt.)

Soll-Zustand:
Im Auftrag müssen alle drei Artikel stehen.
(Der innere Monk in mir: Auf der Rechnung, auf dem Lieferschein und als Paket soll das auch so sein.)

Verstehe ich nicht!!!

 

[holzpuppe]

😢

Spoiler: So?

实际状态：
客户已经订购了3件物品。
然而，订单中只有一件物品。
该订单被执行，只有一件物品。(发票、送货单和包装已经创建并完成）。

目标状态：
所有三件物品必须在订单中。
(我内心的和尚：发票上、送货单上和包装上应该是一样的）。