Neu Wichtige Änderungen bei Amazon FBA Umlagerungen ab JTL-Wawi 1.9.6.0

[lantelmegmbh]

Hallo zusammen,

der letzten Rückmeldung von Amazon zufolge handelt es sich bei der LKW Thematik um einen Fehler welcher im Seller Central auftritt, unabhängig davon, dass Umlagerungen betroffen sind welche über die API kommen.

Da der Fehler somit nicht an der Schnittstelle liegt sollen bitte alle betroffenen Händler unter Angabe der JTL Fallnummer 16982530071 im Seller Central eigene Fälle eröffnen damit sich der Seller Support der Sache annimmt.

Die Fallnr wird bei Amazon lt Kd Service nicht gefunden. Ist der Fall noch auf, wenn ja an welchen Datum und Uhrzeit wurde der erstellt?

Dies war die Antwort KD Service, wo man den Fall eröffnen soll:


Bezüglich Ihres Anliegens muss ich Sie bitten, sich direkt an die Spezialisten für MWS zu wenden.
Der Fall 16982530071 wird nicht gefunden
MWS ist - verkürzt gesagt - der Name der Amazon-API oder andern Schnitstellen. Die Kollegen dort betreuen sämtliche Schnittstellen-Themen, sind also zuständig für die Anbindung der Warenwirtsschaftssysteme an Amazon, oder der Verknüpfung Amazons mit anderen Online-Shops über diese Schnittstelle und überwachen auch den Daten-Transfer.
Loggen Sie sich dazu bitte zunächst in Ihr Verkäufer-Konto ein und öffnen Sie dann den folgenden Link: https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
Oder direkt unter: https://sellercentral-europe.amazon...html?ref=ag_xx_cont_G201852750&language=de_DE

 

[Marcel Köhler]

Ist die angegebene Fallnummer von Amazon? Der Amazon Support meint gerade, dass die Nummer nicht von denen ist.

Die Nummer von oben ist korrekt: CASE 16982530071
Ggf. noch mit angeben, dass es sich um einen API Developer Support Case handelt. Das war in der Vergangenheit aber eigentlich nicht notwendig.

 

[MarcoSchlarb]

Die Nummer von oben ist korrekt: CASE 16982530071
Ggf. noch mit angeben, dass es sich um einen API Developer Support Case handelt. Das war in der Vergangenheit aber eigentlich nicht notwendig.

man wird hier echt von Pontius nach Pilatus geschickt

 

[lantelmegmbh]

man wird hier echt von Pontius nach Pilatus geschickt

Bezüglich Ihres Anliegens muss ich Sie bitten, sich direkt an die Spezialisten für MWS zu wenden.
Der Fall 16982530071 wird nicht gefunden
MWS ist - verkürzt gesagt - der Name der Amazon-API oder andern Schnitstellen. Die Kollegen dort betreuen sämtliche Schnittstellen-Themen, sind also zuständig für die Anbindung der Warenwirtsschaftssysteme an Amazon, oder der Verknüpfung Amazons mit anderen Online-Shops über diese Schnittstelle und überwachen auch den Daten-Transfer.
Loggen Sie sich dazu bitte zunächst in Ihr Verkäufer-Konto ein und öffnen Sie dann den folgenden Link: https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
Oder direkt unter: https://sellercentral-europe.amazon...html?ref=ag_xx_cont_G201852750&language=de_DE

 

[MarcoSchlarb]

Bezüglich Ihres Anliegens muss ich Sie bitten, sich direkt an die Spezialisten für MWS zu wenden.
Der Fall 16982530071 wird nicht gefunden
MWS ist - verkürzt gesagt - der Name der Amazon-API oder andern Schnitstellen. Die Kollegen dort betreuen sämtliche Schnittstellen-Themen, sind also zuständig für die Anbindung der Warenwirtsschaftssysteme an Amazon, oder der Verknüpfung Amazons mit anderen Online-Shops über diese Schnittstelle und überwachen auch den Daten-Transfer.
Loggen Sie sich dazu bitte zunächst in Ihr Verkäufer-Konto ein und öffnen Sie dann den folgenden Link: https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
Oder direkt unter: https://sellercentral-europe.amazon...html?ref=ag_xx_cont_G201852750&language=de_DE

Weiss jemand was man hier eintragen muss?

 

[dazligth]

Die Nummer von oben ist korrekt: CASE 16982530071
Ggf. noch mit angeben, dass es sich um einen API Developer Support Case handelt. Das war in der Vergangenheit aber eigentlich nicht notwendig.

Ich habe jetzt bei Sonstige Probleme in der "Problembeschreibung" fogendes geschrieben:

Hallo,

unser Warenwirtschaftsanbieter JTL hat zum Jahreswechsel auf die neue Anliefer-API umgestellt, um Anlieferungen zu Amazon FBA zu erstellen. Hier scheint es auf Seiten des SellerCentrals einen BUG zu geben.

Wir melden via API eine Sendung für "Einzelne Einheiten verpacken" an und wenn wir dann aber ins Sellercentral wechseln um die Anlieferung weiter zu bearbeiten sind wir schon im Schritt 2 und dazu auch noch im Zweig der LKW Anmeldung, statt im Schritt 1b - "Einzelne Einheiten verpacken".

Das nimmt uns jede Möglichkeit via API Paketsendungen anzumelden und diese wie gewohnt mit 2D Barcodes einzusenden.
Laut JTL ist das Problem mittlerweile auch scheinbar als SellerCentral Bug erkannt worden und wir wurden gebeten zur Lösung ein Ticket hier zu eröffnen und auf den offenen API Developer Support Case 16982530071 zu verweisen.

Wir arbeiten aktuell mit einem manuellen Workaround, um überhaupt Ware ins FBA Lager bringen zu können. Dies ist aber sehr aufwendig und sehr fehleranfällig.

Wann können wir hier mit einer Lösung rechnen, damit wieder über die API angemeldete Sendungen im Schritt 1b zur weiteren Bearbeitung starten?

Als Vorschlag kommt dann eine API-Anfrage aufmachen, was ich dann mal ausgewählt habe.


Mal sehen was jetzt passiert.

 

[mersan]

man wird hier echt von Pontius nach Pilatus geschickt

das gleiche bei mir.

 

[lantelmegmbh]

Ich habe jetzt bei Sonstige Probleme in der "Problembeschreibung" fogendes geschrieben:


Als Vorschlag kommt dann eine API-Anfrage aufmachen, was ich dann mal ausgewählt habe.
Den Anhang 117874 betrachten

Mal sehen was jetzt passiert.

DAs kommt dort als Anwort:
MWS ist - verkürzt gesagt - der Name der Amazon-API oder andern Schnitstellen. Die Kollegen dort betreuen sämtliche Schnittstellen-Themen, sind also zuständig für die Anbindung der Warenwirtsschaftssysteme an Amazon, oder der Verknüpfung Amazons mit anderen Online-Shops über diese Schnittstelle und überwachen auch den Daten-Transfer.
Loggen Sie sich dazu bitte zunächst in Ihr Verkäufer-Konto ein und öffnen Sie dann den folgenden Link: https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
Oder direkt unter: https://sellercentral-europe.amazon...html?ref=ag_xx_cont_G201852750&language=de_DE

 

[CaptainFrost]

Geil wie es jetzt auf den Verkäufer abgewälzt wird.
"Macht mal selber, wir wissen nicht was wir tun sollen"

 

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,

hier kommt das gewünschte Status-Update – vielen Dank für Eure Geduld!

Zunächst möchten wir uns für die aktuellen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben uns entschieden, die FBA-Umlagerung komplett neu zu entwickeln und dabei vollumfänglich in JTL-Wawi zu integrieren.
Unser Entwicklungsteam arbeitet bereits intensiv an der finalen Konzeption und wird in wenigen Tagen mit der Implementierung ( eA-API-seitig)
starten. Die notwendigen Anpassungen in JTL-Wawi laufen parallel.

Was bedeutet das konkret?​

• Leider stoßen wir im aktuellen Prozess auf eine Sackgasse, da die bestehende Implementierung die benötigten Anforderungen nicht vollständig abbilden kann.
• Es gibt Rückfragen/Eingaben von Amazon, die bisher nicht in JTL-Wawi integriert waren, nun aber zwingend erforderlich sind.

Die Vorteile der Neu-Entwicklung:​

• Die FBA-Umlagerung wird erstmalig vollständig in JTL-Wawi implementiert:
  • Übertragung von Kartoninformationen direkt aus JTL-Wawi.
  • Abruf und Ausdruck von Karton-Labels und Versandlabels, die direkt bei Amazon gekauft werden können.

Update zum "LKW-Problem":​

Wir haben es bei Amazon erreicht, dass das vielfach genannte "LKW-Problem" nun als Sellercentral-seitiges Problem anerkannt wurde. Amazon arbeitet daran, dieses Thema zu lösen.

Um den Prozess zu beschleunigen, hat uns Amazon gebeten, dass jeder betroffene Händler selbst einen Fall beim Sellercentral-Support eröffnet.
Bitte verweist dabei auf die folgende Fall-ID: 16982530071 (SP-API-Entwickler-Support).

Zur Unterstützung findet Ihr im folgenden Screenshot einen relevanten Nachweis, zu der genannten Fall-ID, den Ihr ebenfalls an den Amazon-Support weiterleiten könnt.

Zusätzlich eine erfreuliche Nachricht:
Wir haben möglicherweise einen Work-Around über ein dediziertes "Tool" für die bisherige LKW-Thematik gefunden! Aktuell führen wir noch die letzten Abschlussprüfungen durch. Morgen werden wir Euch hierzu informieren und alle relevanten Details bereitstellen.

Vielen Dank für Eure Geduld und Unterstützung! Wir halten Euch über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Viele Grüße

 

[merken.at]

Wir haben diese Nachricht erhalten:
Ich habe die von Ihnen angegebene JTL Fallnummer (16982530071) notiert. Ich habe jedoch keinen Zugriff darauf.

Hätten wir irgend etwas konstruktives erwarten sollen ?