Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

[stickergigant]

Hallo,

folgendes Problem. Unsere Wawi wird von JTL gehostet und es wird von verschiedenen Rechnen auf die Wawi zugegriffen.
Nun wurde auf dem Rechner XY ein Update durchführen auf Version 0.99915. Leider hat sich beim Aktualisieren der Wawi (Upgrade wird installiert) der Rechner aufgehängt und der Vorgang musste abgebrochen.
Als ich nun das Setup erneut starten wollte kommt die Meldung: "Aktualisierung der JTL Wawi wird vom Rechner "XY" durchgeführt. Bitte warten bis dieser Vorgang beendet wurde"

Nun kann niemand mehr die Wawi öffnen. Auch auf dem Rechner XY kommt diese Meldung.

Was kann ich tun. Brauche dringend und schnell Hilfe, denn ohne die Wawi geht bei uns gar nichts... 😱(

Ich hoffe, dass jemand mir Helfen kann.

Team Viewer ist vorhanden.

Danke im Voraus,

Andrea

 

[SebastianB]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Hi,

auf allen Rechnern die Wawi beenden. Ein Ticket für den Hosting-Support aufmachen mit der Bitte, das automatisch angelegte Backup wieder einzuspielen.

Gruß,
Sebastian

 

[stickergigant]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Ja, ein Ticket habe ich schon aufgemacht [Ticket#105385330622]. Gibt es die Möglichkeit, dass mir heute abend noch jemand helfen kann...?
Wawi ist auf allen rechner aus.

 

[SebastianB]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Hi,

ich bin nur Entwickler und sitze gerade zuhause auf meiner Couch. Ich habe keinen Zugriff auf die Support-DB und sehe nicht, was da aktuell los ist. Insofern kann ich Dir nicht sagen, wann Dein Ticket an der Reihe ist.

Gruß,
Sebastian

 

[stickergigant]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Okay, Sebastian, trotzdem Danke. Weißt du denn, ob im Support um diese Zeit noch jemand sitzt?

 

[Janusch]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Hallo,
ich habe es an die Kollegen weitergegeben, so das Morgen früh das Ticket vorgezogen wird.

 

[stickergigant]

AW: Wawi Update festgefahren - Brauche dringend Hilfe

Tausend Dank, Janusch!!!