Gelöst [WAWI-22428] Dringend Hilfe!!!! ebay Artikel kann nur noch von gewerblichen Käufern gekauft werden!

[dinc]

Hi,

habe bestehende Artikel in JTL importiert und dort optimiert und die Designvorlagen verbessert und wieder mit JTL an über übertragen und aktualisiert. Jedoch habe ich jetzt bei einem Artikel das Problem dass diesen nur gewerbliche Kunden kaufen können. Wenn eine privat Person den Artikel kaufen möchte erscheint die Meldung:

"Der Verkäufer hat für diesen Artikel einen eingeschränkten Käuferkreis festgelegt und verkauft nur an Käufer, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen.
Sie können für diesen Artikel nicht bieten bzw. ihn nicht kaufen, da Sie nicht als gewerblicher Verkäufer angemeldet sind. Wenn Sie als gewerblicher Verkäufer agieren, geben Sie bitte ein gewerbliches eBay-Konto an.

Hinweis: Wenn Sie dennoch am Erwerb dieses Artikels interessiert sind, können Sie sich an den Verkäufer wenden und ihn bitten, Sie für den Erwerb diese Artikels zuzulassen."


Einstellungen unter ebay eingeschränkter Käuferkreis habe ich nachgeschaut ist alles auf keine Einschränkungen.
Was ich jedoch bemerkt habe ist, dass bei diesem Artikel in JTL in der Artikelvorlage das Häkchen "Angebot richtet sich nur an Gewerbetreibende" unterlegt war, habe es aufgehoben und Artikel aktualisiert jedoch bleibt das Ergebnis das selbe. Mehr fällt mir dazu nichts mehr ein, ich denke das wohl in der API etwas hängen geblieben ist aber wie ich das bereinigen kann weiss ich leider nicht. Würde ungern das Angebot schließen da es TOP platziert ist.
Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.

Vorab vielen Dank!

Dinc

 

[Rico Giesler]

Dazu haben wir bereits ein Entwickler- Ticket https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-22428
Leider hängt es in dem Fall nicht an uns sondern an Ebay und wir haben noch keine Rückinfo da die API es scheinbar nicht überträgt bzw verarbeitet.

Was du versuchen kannst, bei eBay selbst diese Einstellung zu entfernen bzw dich mal an den eBay-Support zu wenden, dass die diese Option raus nehmen.

 

[dinc]

Habe ich auch vorerst gemacht. Habe mich 2 Tage mit ebay darüber auseinander gesetzt. Was die zuletzt geschrieben haben war folgendes:

"Meine Recherche ergab das Sie den Artikel xxxxx im Jahr 2015 auf eBay.de listeten. Dort führt eBay noch die Einstellung "nur an gewerbliche Verkäufer verkaufen". Jedoch ist diese Funktion nicht mehr über die Seite abrufbar.

Wir bedauern, von dieser Störung zu hören. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen, da die Störung die Dienstleistung eines Drittanbieters betrifft. Bitte wenden Sie sich mit dem Problem direkt an den Kundenservice dieses Drittanbieters.

eBay bemüht sich, eng mit Drittanbietern zusammenzuarbeiten, um für alle eBay-Mitglieder eine möglichst reibungslose Nutzung unseres Online-Marktplatzes zu gewährleisten. Dennoch können wir technische Störungen in den Funktionen von Drittanbietern nicht selbst beheben. Das technische Wissen und die Wartungskompetenz liegen in den Händen des jeweiligen Drittanbieters.

Zu solchen Serviceleistungen Dritter zählen beispielsweise:

- Bild- Hosting
- Software zur Listenerstellung
- Serviceleistungen für den Zahlungsverkehr

Wir entschuldigen uns im Interesse des Drittanbieters für Ihre Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall keine direkte Hilfe anbieten konnten.


Mit freundlichen Grüßen

xxxx

eBay-Kundenservice"


Auf Anfrage wer denn genau der Drittanbieter ist kam folgende Nachricht:

"vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.


Meine Recherche nach arbeiten Sie mit dem Drittanbieter JTLSoftware zusammen. Daher bitte ich Sie Ihr Anliegen an dessen Kundenservice weiterzuleiten.


Ich bedanke mich für Ihre aktive Mitarbeit und wünsche einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

xxxx

eBay-Kundenservice"


Mal schauen was bei raus kommt, habe den Artikel jetzt so noch drin aber habe alternativ jetzt noch den Artikel nochmals für alle Kunden eingestellt. Es geht mir ja hier natürlich in erster Linie um das Listing dieses Angebots was ich natürlich nicht verlieren möchte.


Bitte um Info wenn es etwas neuen hierzu gibt.

Viele Grüße

Dinc

 

[Rico Giesler]

Du kannst oben verlinktes Ticket im Issue-Tracker beobachten und bekommst dann eine Info wenn es da was neues gibt. (Login ist mit den Kundencenter-Daten)

 

[dinc]

ok habe ich gemacht vielen Dank für die Info.

Viele Grüße

Dinc