Wichtig 👉 Vorabinfos zu unseren neuen JTL-Editionen

[martor2]

Hallo @martor2 , mit dem CFE Shop können bis zu 500 Artikel eingestellt werden, wobei jede Variante als 1 Artikel zählt. Wenn das ausreicht könnt ihr die vorgeschlagene Variante ändern (JTL Start und 1 CFE Shop wählen), und das Hosting separat dazu buchen.

Hallo Nina,
dann solltet Ihr das im Kundencenter bei dem Angebot deutlich hervorheben. Hier steht nur etwas von 500 Artikel und kein Hinweis auf die Varianten! Soweit ich das im Kundencenter nicht übersehen habe.

 

[Powalowski]

Jeder ERP Anbieter:

Ich bin sicher JTL kann den richtigen Weg gehen, um sich als bester Anbieter auf dem Markt zu etablieren, für Einsteiger und Klein- und Neukunden offen zu bleiben und gleichzeitig die Kundenbasis auszubauen. Wir glauben an euch.

 

[silent]

Hallo @DerDorius , bitte überdenke Deine Kommunikation. Dieser Beitrag ist nicht akzeptabel. Bitte beachte unsere Forenregeln. Danke

Du hast zwar irgendwie Recht, aber das was ihr macht ist mindestens als inakzeptabel zu bezeichnen.

 

[Nina L.]

Haben eben gesehen das in der Advanced nicht mal "MHD / Charge / Seriennummer" vorhanden ist, das nutzen wir aber aktuell. Werden die bereits bestehenden Artikel mit Seriennummern weiter funktionieren?

Hallo @3po , Ihr meint wahrscheinlich das WMS Modul für MHD oder? Das ist ab WMS Pro für 199€ dabei.

 

[FOC Solutions]

Hallo Nina,
dann solltet Ihr das im Kundencenter bei dem Angebot deutlich hervorheben. Hier steht nur etwas von 500 Artikel und kein Hinweis auf die Varianten! Soweit ich das im Kundencenter nicht übersehen habe.

Das war beim CFE Shop schon immer so, dass dort nur 500 Artikel inkl. aller Varianten benutzt werden konnten.

 

[Dyen]

@Nina L. Das Zahlungsmodul habe ich gekündigt, weil in JTL Advanced enthalten. JTL- Shop habe ich in Abo umgewandelt, weil in JTL Advanced enthalten. Auf Track&Trace muss ich bei JTL Advanced verzichten, also auch kündigen. Ist das soweit richtig? Danke für deine Geduld.

 

[martor2]

Das war beim CFE Shop schon immer so, dass dort nur 500 Artikel inkl. aller Varianten benutzt werden konnten.

Hier hat sich einiges geändert...war schon immer so ? ist nicht mehr... Wenn ich in meinem Kundencenter neue Angebote zum Vertragsbestandteil vorgeschlagen bekomme, so sind diese auch bindend . " war schon immer so ist kein Vertragsbestandteil"

 

[3po]

Hallo @3po , Ihr meint wahrscheinlich das WMS Modul für MHD oder? Das ist ab WMS Pro für 199€ dabei.

Wir verwenden Packtisch+ und Seriennummern, kein WMS
Gemeint ist auch die Advanced von WAWI nicht die Advanced von WMS

 

[Katamave]

Muss ich jetzt bei Advanced bie 3 Standard Lizenzen von Shop 5 zwei davon auf CFE downgraden?
Falls ja, bekomme ich die Kauf-kosten erstattet?

Bei dem dritten habe ich das Upload Modul gekauft und aktiviert schon vor Jahren. Bleibt es erhalten?

 

[AlterPJ]

Hallo @dirk40 , hier ein Auszug unserer FAQ:

Was passiert mit meiner laufenden Shop-Subscription?
Wenn Sie zum Abonnement wechseln, berechnen wir den Restwert für die noch geltende restliche Laufzeit der Subscription für Sie. Dieser Restwert erhalten Sie als Erstattung.

Aber die Erstattung muss man BEANTRAGEN - wie Sie es in einem früheren Post schrieben . . . .

 

[hula1499]

Aber die Erstattung muss man BEANTRAGEN - wie Sie es in einem früheren Post schrieben . . . .

Klar, ist wie bei Gutscheinen/Restguthaben. Da kalkuliert man ja auch XX% Gratisprofit ein, da Restbeträge bleiben oder halt überhaupt nie eingelöst

 

[deville1968]

Hallo @jendis, meine Aufgabe ist es hier Fragen der Community zu den neuen Editionen zu beantworten.
Genauso habe ich auch Deine Fragen beantwortet. Von der Weitergabe unsachlicher "Wortlaute" sehe ich hier ab und bitte um dein Verständnis.

Bitte nicht "Klartext" mit "unsachlich" verwechseln. Nur weil ihr das nicht hören wollt.

EXAKT das ist das Problem mit diesen unseligen "Workflows" , diese dienen AUSSCHLIEßLICH dazu die Unzulänglichkeiten der software auszugleichen. Oder kennst Du das von anderer software auch das Du als Kunde erstmal SQL lernen mußt und "Workflows" programmieren musst um überhaupt sinnvoll arbeiten zu können (wenn du größer als der Kiosk von Tanta Giesela bist)?

Und EXAKT das haben eben genau diese Kunden jahrelang alles hingenommen, weil der kram halt billig war. aber dafür jetzt auch noch Geld zu verlangen ist in der Tat eine bodenlose Unverschämtheit

 

[andiarbeit]

@Nina L.

Was ist eigentlich mit dem web manger für jtl pos passiert. den finde ich auf der jtl seite nicht mehr? eingestampft oder ist der dann bei jtl-pos einfach mit dabei?

 

[chefsalat]

Ich bin mal gespannt ob mit der 1.10 dann wenigstens Mehrsprachigkeit umgesetzt ist oder man weiterhin nur Muttersprachler an ein teures Softwarestück setzen kann oder - Knaller - man für weitere Sprachen dann Gebühren zahlen muss 🤣🤣🤣

 

[arminma]

Hallo in die Runde. Auch wir sind betroffener Servicepartner (Made in Dortmund) mit Zweitaccount im Forum, da unser erster nicht mehr zugänglich ist

Wir sind seit über 10 Jahren in der JTL-Welt unterwegs und nutzen die Wawi für uns und unsere Kunden seit der 0.9999x beta! Damals war JTL ein kleiner Haufen von Programmierern unter der Leitung von J & T Lisson und man kannte alle noch mit Vornamen und hatte tolle Gespräche auf kleinen Minimessen. Den Einstieg des Investors haben wir auch mit gemischten Gefühlen wahrgenommen, konnten jedoch den Wunsch nach einer profitablen halben "Exitstrategie" der Lissons nachvollziehen.

Ein Beispiel aus unserer aktuellen Situation: Wir betrieben (Vergangenheitsform, da wir das jetzt dann nicht mehr tun) 4 Shops, da wir JTL-kompatible Hardware, Plugins und eigens erstellte Software und Tools, sowie 2 Sidebusinesses, die nix direkt mit JTL-Welt zu tun haben, über eine Wawi laufen ließen. Dafür hatten wir einmalig die für SP vergünstigten Shoplizenzen gekauft und das Multishopmodul. Das war's. Kostenpunkt für uns als SP: 39 € irgendwas / Monat für Multishop und eben einmalig die Shoplizenzen um die 300irgendwas € / Shop.

Jetzt mit der neuen Preispolitik wurden wir wegen der 4 Shops direkt in Enterprise gesteckt und sollten die fast 900 € / Monat zahlen (irgendein Auftragspaket kam auch mit rein, obwohl wir nix außerhalb der Shops reinbekommen, außer für unsere Erweiterungen aus dem JTL Store).

d.h. unsere Preiserhöhung als SP von knapp 40 € / Monat auf knapp 900 € / Monat.
Hinzu kommt übrigens, dass wir als SP zusätzlich monatlich 100 € an JTL zahlen müssen, damit wir offizielle SPs sind, aber darüber will ich mich nicht beschweren.

Hinzu kommt, dass wir den möglichen Gang in die Cloud (die auf der letzten PaCon kommuniziert wurde) als einer der wenigen SPs kritisiert haben. Denn für Cloudanwendungen gilt: Deine Daten gehören Jemand anderem, du bist nicht mehr Herr über Hard- und Software die darauf läuft und weißt nicht, was mit den Daten passiert. Außerdem kann eine Cloud auch jederzeit gehackt / gestört / sonstwas werden, ohne dass du dann die Möglichkeit hast, im Notfall an deine persönlichen und rechtlich / steuerlich relevanten Daten zu kommen, ganz zu schweigen von Firmen, die pro Sekunde eines Ausfalls riesige Summen an Geld verlieren - für diese kommt nur eine Onpremise-Lösung in Betracht und von solchen Kunden betreuen wir auch welche.

Und ja, auf der PaCon wurde kommuniziert, dass es die OnPremise-Lösung neben der Cloud-Lösung weiterhin geben soll. Allerdings wurde nicht kommuniziert, wie diese dann entwickelt, bzw. zu welchen Preisen es diese dann geben wird. Möglich / denkbar (Achtung, Glaskugelweisheiten!) wäre zb., dass die OnPremise-Lösung nur noch für Enterprise-Kunden ermöglicht wird, oder eben kaum noch weiterentwickelt wird. Aber das ist reine Spekulation und wir hoffen als SP, dass dies nicht passiert, denn damit würden wir unsere größten Key-Kunden verlieren (und JTL damit auch).

Um den Kreis zu schließen: Auch wir haben die Entwicklungen bei JTL beobachtet und unsere Schlüsse intern daraus gezogen und stehen in sehr engem Kontakt mit unseren Kunden, um eine Liste anzufertigen, was bei den aktuellen Preismodellen schief läuft und hoffen auf Einsicht bei JTL.

Insgesamt begrüßen wir, dass es Anpassungen im Preismodell gibt und JTL sich professioneller aufstellen will. Das geht eben nicht mit einer FREE-Lösung, die NICHT quelloffen oder Communitydriven ist. Entwickler wollen bezahlt werden und der Gang in die Cloud dürfte auch einiges an Kosten verursachen.

Für uns als SPs ist die aktuelle Entscheidung auch in Teilen schwierig. Wir haben Kunden mit extremen Preisanstiegen, wir haben aber auch Kunden mit sehr geringen Preisanstiegen oder sogar Kunden mit niedrigeren Preisen. Interessant(?) ist dabei, dass die enormen Preisanstiege fast ausschließlich kleine Händler betreffen, während die richtig großen Händler sparen. Das finden wir etwas (vorsichtig formuliert) "schade" und können aber kaum Einfluss darauf nehmen, außer JTL bitten, diese Preispolitik zu überdenken.

Hier geht es insbesondere um die folgenden Punkte:

-> Betrieb von mehr als 3 JTL-Shops mit mehr als 500 Artikeln - direkt Enterprise, obwohl alles andere nicht notwendig ist. Hier muss eine andere / alternative Lösung her
-> Händler mit sehr vielen Aufträgen aus Plattformen, bei denen jedoch der Warenwert der einzelnen Aufträge äußerst gering ist - direkt super teure Auftragspakete
-> Händler mit sehr vielen angepassten manuellen Workflows, um Fehler / Bugs der Wawi zu umgehen - unfair gegenüber diesen Kunden, da wir als SP hier teilweise für sehr hohe Kosten die Bugs oder fehlenden Funktionen mittels jetzt sehr teurer Workflows beseitigen mussten und der Kunde dafür nun bestraft wird
-> Händler mit sehr vielen automatisierten Ameise-Importen zb. im Bereich Dropshipping, die jedoch nur wenig Marge habe - nutzen die batch-Funktion und werden dafür jetzt abgestraft
-> kleine Händler, die aufgrund ihrer Ware (z.b. empfindliche Ware wie Pflanzen / Futtertiere / Futtermittel / Lebensmittel) Track & Trace nutzen
-> REST-API viel zu teuer


Wenn es bei diesen kritischen Punkten eine Lösung gäbe, die die Kosten nicht völlig unnötig explodieren ließe, dann muss ich sagen, bleibt nicht viel Kritik an den neuen Preismodellen übrig, denn dann sind diese human und zu bewerkstelligen (Ausnahmen bestätigen die Regel und es kann durchaus sein, dass ich in der Liste oben etwas vergessen habe, aber das sind die aktuell für uns auffallenden Punkte von betroffenen Kunden, die am meisten unter der aktuellen Anpassung gelitten haben).


Ich hoffe mein Beitrag wird als konstruktive Anregung und nicht als pure Kritik verstanden. Wir wollen als SP stets das Beste für den Kunden und für JTL, schließlich sind alle nur dann profitabel und glücklich, wenn alle guten Umsatz machen können, wir reden hier schließlich von Handel im E-Commerce, also von Geld verdienen, das dürfen wir bitte nicht vergessen...

Danke für die Informationen....nach dem Motto "Follow the money" wird hier doch ganz klar, wo die Reise hingeht....wer zahlt mehr, wer zahlt weniger..hier werden klar die Zukunftsweichen gestellt..Fokussierung auf mittlere-grosse Kunden....Alles verständlich und aus Sicht des Investors notwendig, dieser wird immer alles nur unter dem Gesichtspunkt des ROI s

Da war ich, nur finde ich keine Möglichkeit Shops zu löschen. Ich habe 2x free und einmal Standard. Hast Du es geschafft?

Japp, du must die Lizensen zunächst ins Abonnement übernehmen, danach kannst sie löschen

 

[ecb]

Hallo @DerDorius , bitte überdenke Deine Kommunikation. Dieser Beitrag ist nicht akzeptabel. Bitte beachte unsere Forenregeln. Danke

@Nina L.
Was erwartet JTL wenn man den Leuten solche Kukunckseier ins Nest legt?
JTL-Connect 2024 wird bestimmt dieses Jahr besonders spannend.
Wenn man in einem Forum in 2 Tagen zu einem einzigen Thema 38 Seiten vollbekommt würde ich mir an JTLs Stelle mal Gedanken machen

 

[ChrisTS]

Hallo @ChrisTS ,
das ist ein internes Missverständnis. Es sind weiterhin concurrent user im WMS, wie von mir geschrieben.

Passt, der Kollege hat sich entschuldigt. Kann passieren, dann sind die Anpassungen bei mir zumindest preislich vetretbar. Hoffe jedoch die Mehrkosten werden vorrangig in die schnellere Fehlerbehebung und nicht in neue Fatures laufen.

 

[mad0815max]

Ja, das Mail ist eine Ohrfeige an alle treuen und Jahrzehntelangen JTL Kunden!!
Anscheinend braucht oder möchte JTL uns nicht mehr haben ... oder es spielt einfach keine Rolle.

Das einzige was ich an dem eMail noch vermisst habe war ein "Direkter Link" zum Kündigen des Vertrages
bzw. ein Link zu einem "passenden Mit-Wettbewerber".

So geht man mit seinen Kunden nicht um.

 

[Patrick123]

Mir wurde einfach ein Paket ins Kundencenter gebucht, Preissteigerung etwa 500%. Das finde ich unmöglich und ist für mich (gefühlt, ggf. auch juristisch) Betrug! Kurzfristig das Lizenz-Modell in der Urlaubszeit umzustellen finde ich unmöglich! Ihr könnt doch nicht erwarten dass eure Kunden jetzt spontan Ihren Jahresurlaub absagen um sich damit zu beschäftigen und Ihren Betrieb spontan auf eine neue Software umstellen, denn bei dem Vorgehen und der Preissteigerung denke ich geht es ganz klar darum alle "kleinen" Händler bzw. die die nicht in Top-Margen Sortimenten arbeiten loszuwerden, mindestens mal massiv vor den Kopf zu stoßen (forumsgerecht formuliert).

Es ist ja nicht schlimm Preise zu erhöhen, das machen wir Händler schon auch, aber mit etwas Gefühl bitte. Es geht hier selbst bei kleineren Firmen schnell um die Größenordnung eines Aushilfsgehalts pro Monat. Da müsstet ihr den Kunden schon die Möglichkeit geben sich darauf einzustellen. Wenn ich mir jetzt anschaue was ich wirklich brauche dann komme ich bei etwa 100% Preissteigerung heraus. Das ist natürlich immer noch extrem frech. Habt ihr mitbekommen was in diesem Land los war als die Inflation mal kurzzeitig bei einigen Produkten bei 8% lag? Und da war keiner in einem Abhängigkeitsverhältnis mit einem Anbieter! Die zentrale Software zu wechseln ist schon schwieriger als für den Einkauf von REWE zu ALDI zu wechseln. Wisst ihr sicherlich und habt ihr einkalkuliert, deshalb ja dieser Zeitpunkt in der Ferienzeit, ist schon klar.

Wenn wir Kunden mit uns ehrlich sind, dann war JTL im Vergleich der verschiedenen Anbieter für die gebotenen Funktionen eher preisgünstig. Allerdings war eben auch die Qualität und Umsetzungsgeschwindigkeit echt eher mäßig. Das hat sich die Waage gehalten und aufgrund des relativ geringen Preises sind wir eure Kunden geblieben und haben uns damit arrangiert. Bei diesen Preiserhöhungen habe zumindest ich dann aber definitiv einen anderen Anspruch an eure Gegenleistung!
Das bedeutet auch, Software in absehbarer Zeit fertig zu bekommen, in einem sehr viel bugfreierem Zustand als das jetzt ist und die dann auch noch mit der Zeit aktuell zu halten. (Ich verweise hier gerne auf das PHP8-Desaster im Shop oder die Wawi auf modernen Bildschirmen) Wenn ihr manche Dinge nicht schafft, dann lasst es von Anfang an, z.B. JTL-BI. Auch der Shop ist nicht auf einem Level mit Systemen wie Prestashop oder Magento. Gebt uns lieber einen ausgereiften Connector der zuverlässig funktioniert oder macht einen Fork mit euren Anpassungen als euch in immer mehr Themen halbgar zu verrennen.

In dem aktuellen Zustand finde ich die Preisanpassung jedenfalls absolut nicht gerechtfertigt. Vermutlich werden wir die Kröte schlucken müssen, keiner will hier seinen Urlaub absagen, aber erstens nicht in dem von euch frecherweise "bestellten" Umfang und zweitens ganz bestimmt nicht langfristig, wenn sich nicht sehr sehr zügig etwas ändert! Wenn Ihr fair seid dann versendet ihr 5 Wochen nach Preisanpassung eine Meldung, dass Ihr euer Entwicklerteam um 500% vergrößert habt, fangt an gut zu kommunizieren und erledigt von der Roadmap "Betaphase" sowie "Entwicklung & Umsetzung" bis Jahresende. Ja ist schon viel, aber von euren Kunden wollt Ihr sehr spontan sehr viel.

Zum jetzigen Zeitpunkt habt ihr mit dieser Aktion die Erde komplett verbrannt, kommunikativ, finanziell und auch bei der Gegenleistung. Hoffen wir dass ihr euch richtig reinhängt und es schafft darauf etwas gutes Aufzubauen! Viel Zeit ist nach so einer Aktion nicht. Bis Ende des Jahres drücke ich euch die Daumen!

 

[lakefield]

@Nina L. Als Vorteil wird genannt: "Editionsunabhängige Auftragspakete mit monatlicher Abrechnung nach Bestellvolumen"
Weiter unten bei den Paketen heißt es "Buchbar ab JTL Start/Advanced/Pro"

Hat das keiner korrekturgelesen? Was stimmt denn nun?