Verwiesen an Support Versandetiketten kommen nicht immer

[jürgi]

Hallo,
DHL verlangt alle paar Monate, dass man sein Passwort ändert. Dies haben wir auch gemacht.
Jetzt werden nur noch ab und zu die Versandetiketten ausgedruckt

 

[Rico Giesler]

Kannst du das bitte genauer beschreiben?
Also wann werden Etiketten gedruckt bzw wann nicht?

 

[jürgi]

Hallo Rico,
nachdem DHL alle paar Monate verlangt, dass man das PW ändert, wurde dies auch gemacht.
Jetzt kommt dauernd die Meldung, dass das PW erneuert werden muss und die Versandetiketten
über den Packtisch kommen manchmal raus, manchmal nicht. Es erscheint dann die Meldung,
dass das PW erneuert werden muss. Denke, es in ein Kommunikationsproblem zwischen DHL und JTL

 

[Rico Giesler]

Das beantwortet meine Frage nur bedingt. Was bedeutet für dich "manchmal kommen Etiketten raus und manchmal nicht"?
Ihr habt 10 Sendungen und bei 3 Sendungen kommen keine Labels oder ist das 1 mal alle zwei Wochen einzustellen und dann geht es wieder?

 

[jürgi]

bei 2 Sendungen kommt das Etikett, dann bei 5 wieder nicht. Kommt die Meldung, dass das PW abgelaufen ist und man ein neues eingeben muss.
Schon öfters probiert

 

[Rico Giesler]

Habt ihr das Passwort nur im GKP geändert oder auch in der Wawi?
Dort muss man das nämlich auch ändern.

 

[wortek]

Habt ihr schon von DHL Intraship auf DHL versenden umgestellt?

 

[jürgi]

Passwort wurde auch in Wawi geändert.
Auf DHL senden wurde umgestellt.
Es läuft ja alles schon sehr gut seit 6 Monaten, erst seit DHL umgesellt hat, läuft es nicht mehr richtig

 

[Rico Giesler]

Zur Not bitte mal ein Ticket im Kundencenter erstellen, damit die Kollegen genauer prüfen können was da bei euch schief läuft.

Die Lösung dürft ihr dann gern hier mit posten.