Versand und Zahlungsmails falsch

[mastertango]

Obwohl ich in der WaWi alle Hacken bei "wird nicht durch Webshop verschickt" angeklickt habe, werden Zahlungsmail Und versandmails trotzdem durch den Onlineshop verschickt!!!

das hat mich bis vor kurzem nicht gestört.... aber in letzter Zeit kommt es häufiger vor das Bestellungen geändert werden. Diese änderungen werden nicht in den Webshop übertragen.... zumindest ist es so das wenn eine Zahlung nach einer änderung eingeht das in der Zahlungsemail die der Kunge bekommt immer noch die alten Daten drin stehen.


Also 2 Fehler ..... Fehler in WaWi und im Webshop weil Emails überhaupt automatisch versendet werden.

Dann falsche Inhalte in den Mails.

Falls die Frage kommt ob zwischen änderung und Zahlung schon ein Abgleich erfolgt ist .... Na klar....... !!!

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Ich denke, dass dies gar nicht implementiert ist, einfach im Shop "Einstellungen / Mails" abschalten, dann ist das Problem gelöst.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Obwohl ich in der WaWi alle Hacken bei

dass dies gar nicht implementiert ist

genau, das ist keine Option die von der Wawi zum Shop gesendet wird, sondern lediglich ein Einstellungsparamter innerhalb der Wawi

 

[mastertango]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

genau, das ist keine Option die von der Wawi zum Shop gesendet wird, sondern lediglich ein Einstellungsparamter innerhalb der Wawi

und was bewirkt die bzw. bewirkt sie nicht?


Es ist trotzdem ein Fehler wenn die falschen werte in den Mails sind.

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Eine Statusänderung alleine macht keinen Update auf die Web-Bestellung inhaltlich, dazu musst du den Haken im jeweiligen Auftrag setzen, dann wird die Bestellung aktualisiert.
Allerdings geht dann auch das Bestell-Änderungs-Mail raus und das kannst du nicht separat steuern.
Somit bekommt der Kunden eine ganze Wurst von Mails ... habe ich schon "reklamiert", wird aber vermutlich keine Änderung geben.

Ich hab´ die Mails aus dem Shop komplett abgeschalten -> zu wenig Kontrolle aus der WAWI heraus möglich.

 

[mastertango]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

ahhh ok .......

wieso muss man den Hacken manuell setzen ... welchen Sinn macht das denn ?

Aber erstmal gut zu wissen...Danke

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Tja, wer weiß ... ich nehme an, weil eben das Änderungsmail versendet wird und wenn du (so wie ich) mehrfach eine Bestellung änderst, dann würde auch mehrfach das Mail versendet werden, so kannst du deine Änderungen (für den Kunden) gezielt abschließen in dem du den Haken setzt.

Denn wenn ICH 3 x ein Änderungsmail bekäme dann würde ich vermutlich schon beim 2. Mail gar nicht mehr rein schauen ... sondern mir denken "Was sind denn das für komische Vögel". :biggrin:

 

[ag-websolutions.de]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

oder sich das Kompliment "einfangen", dass stets und umfangreich über alle Auftragsbewegungen informiert wird....ja ja....die lieben Kunden, egal wie mans macht...man machts verkehrt

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Ja, ABER, der Kunde sieht ja nicht WAS sich geändert hat, es wird nicht mal der Status übermittelt ...

 

[crazy_mary]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Ehm, hä?

Also ich habe gerade für eine Bestellung die Packliste ausgedruckt, und den Farbcode geändert.
Der Haken bei "Bestellung im WebShop aktualisieren" ist definitiv nicht gesetzt. Und trotzdem hat die gute Frau gerade eine Mail mit "Deine Bestellung wurde aktualisiert" bekommen. (Witzig ist, dass wirklich absolut nicht drin steht was geändert wurde, blöd)
Genau den gleichen Vorgang habe ich heute aber schon ca. 15 mal gemacht, und von denen hat keiner eine Mail bekommen... Vor allem habe ich auch keinen Webshop abgleich gemacht... Bin gerade verwirrt.

Wann genau wird diese Aktualisierungs-Mail verschickt? Kann ich das irgendwo abschalten?

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Einstellungen / Mails -> Bestellabschluss auf NEIN

Allerdings das alte Problem, dann wird auch das Bestellbestätigungsmail nicht mehr versendet, also das 1. Mail das der Kunde bei dir bekommt.

 

[crazy_mary]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Einstellungen / Mails -> Bestellabschluss auf NEIN

Allerdings das alte Problem, dann wird auch das Bestellbestätigungsmail nicht mehr versendet, also das 1. Mail das der Kunde bei dir bekommt.

Das ist nicht wirklich eine Alternative...

Nur noch mal zum Verständnis, die Aktualisierungsmails werden auch verschickt, wenn der Haken bei "Bestellung im WebShop aktualisieren" nicht gesetzt ist?

 

[MichaelH]

AW: Versand und Zahlungsmails falsch

Nein, es wird normalerweise nur versendet wenn der Haken gesetzt ist, der Status im Shop wird aber immer aktualisiert.