Gelöst Verbindung zur Wawi funktioniert nicht mehr

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Casa Gardenia

Neues Mitglied
24. März 2021
18
2
Hallo zusammen,

habe die POS auf einem Android Tablet installiert und auch schon im Einsatz gehabt. Seit kurzem erscheint im Hauptmenü das Symbol für den Datenabgleich in rot. Ich habe gesehen dass, warum auch immer, eine andere IP Adresse in den POS Einstellungen hinterlegt ist als in der Wawi unter POS Anbindung. Wenn ich nun an der POS unter Einstellungen --> Abgleich JTL Wawi gehe und in den Einstellungen Änderungen vornehmen möchte hängt sich die POS immer gleich auf und stürzt ab.

Wie kann ich in der POS sonst die IP Adresse für den Datenabgleich ändern? Wie bereits erwähnt stützt die Apps jedes mal ab.....

Wie kann ich wieder eine Verbindung zwischen POS und Wawi herstellen OHNE Bestehende Daten wie aktueller Kassenbestand zu verlieren?

Vielen Dank für Eure Tipps.
 

Stefan_F

Moderator
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21. Juli 2017
350
55
Hallo Casa Gardenia,

falls du schon die aktuelle Version von JTL-POS verwendest, lass mir doch gerne einmal die Fehlermeldung zukommen, damit wir das Ganze abfangen können.

Die IP-Adresse kann und sollte allerdings nicht einfach so geändert werden. Schließlich gibt es eine Ursache dafür, dass dort abweichende Daten stehen. Eventuell wurde hier mal ein Backup eingespielt oder Test- Produktivsystem vermischt?

Ich würde empfehlen die Daten (IP-Adresse, Port und Token) einmal in den Einstellungen der Kasse unter JTL-Wawi zu löschen und zu speichern. Danach erscheint das ursprüngliche Fenster, um die Kasse erneut mit der Warenwirtschaft zu verbinden. Genau das sollte dann der nächste Schritt sein. Einmal in JTL-Wawi in den Kasseneinstellungen die Kasse als neue Kasse hinzufügen. Danach sollte auch der Abgleich wieder ohne Probleme funktionieren und die Daten übereinstimmen.

Gruß Stefan
 

Casa Gardenia

Neues Mitglied
24. März 2021
18
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Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Hilfe. Das einzige was ich mal geändert habe ist dass der Bondrucker mittlerweile per Lan und nicht mehr per Bluetooth verbunden ist.
Sobald ich am Tablet in der POS App auf Einstellungen-->Datenabgleich Jtl Wawi gehe und die Ip ändern möchte stürtzt die App ab.... ich weiss mir keinen Rat mehr...soll ich die App vielleicht wieder deinstallieren und wieder neu aufs Tablet installieren. Hoffe dann nur dass ich die TSE Anbindung wieder hinbekomme...

Hättest du noch einen Ratschlag?

Lg

auch Stefan ;)
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
350
55
Hallo Stefan,

nutzt du denn die aktuelle Version von JTL-POS?
Bisher ist uns in diesem Bereich kein Absturz bekannt. Gerne kannst du uns sonst auch ein Ticket direkt über das Kundencenter erstellen. Dann schauen wir uns das mal direkt bei dir an.
Die App sollte nicht vollständig deinstalliert werden. Zur Sicherheit würde ich auf jeden Fall ein Backup der Datenbank erstellen. Dennoch sollte das die letzte Möglichkeit sein. Schick mir bitte einmal einen Screenshot von der Absturz-Meldung.

Gruß Stefan
 

Casa Gardenia

Neues Mitglied
24. März 2021
18
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Hallo Stefan,

nutzt du denn die aktuelle Version von JTL-POS?
Bisher ist uns in diesem Bereich kein Absturz bekannt. Gerne kannst du uns sonst auch ein Ticket direkt über das Kundencenter erstellen. Dann schauen wir uns das mal direkt bei dir an.
Die App sollte nicht vollständig deinstalliert werden. Zur Sicherheit würde ich auf jeden Fall ein Backup der Datenbank erstellen. Dennoch sollte das die letzte Möglichkeit sein. Schick mir bitte einmal einen Screenshot von der Absturz-Meldung.

Gruß Stefan
Hi Stefan,

mittlerweile habe funktioniert wieder alles. Ein Servicemitarbeiter von Ecomdata hat mir die Verbindung neu eingerichtet, da gab es wohl ein Problem bei dem Sicherheitszeritfikat....

Vielen Dank für deine Hilfe.
 
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