Gelöst Verbindung zu JTL Mobile Server nicht möglich

[j.rollar]

Hallo,

ich versuche es in meiner Verzweiflung auch mal hier im Forum.
Vielleicht hat ja der ein oder andere Nutzer noch eine Idee die uns und JTL noch nicht gekommen ist.

Das Problem ist folgendes:

Seit Montag morgen bekommen wir keine Verbindung zwischen Mobilem Endgerät (Lenovo Tablet) und dem Rechner mit dem WMS Mobile Server mehr zu stande.
Zwei lange Telefonate und etliche Lösungsversuche später besteht das Problem aktuell immer noch. JTL meint es ist ein lokales Problem mit unserem Netzwerk. Vielleicht kann mir hier trotzdem jemand helfen.

Was wurde getestet:

-Der Mobile Server läuft und funktioniert auch (neue und alte App wurden getestet) - lokal auf dem Rechner der den Mobile Server hostet kann man sich im Browser in die App anmelden.
-Mehrere Endgeräte wurden getestet
-Es wurden sowohl Endgerät als auch Serverhost mit einem anderen WLAN verbunden und versucht eine Verbindung her zu stellen
-Der Port des Servers wurde geändert
-Firewall wurde deaktiviert / Ports wurden freigegeben
-WaWi wurde neu installiert / WMS Mobile App ebenso
-Ein alternativer Rechner wurde als Host für den Mobile Server genutzt
-Netzwerk Router wurde neu gestartet
etc..

Sowohl JTL als auch uns gehen die Ideen aus - vielleicht hat noch jemand eine Idee?

Danke auf jeden Fall!
Jonas Rollar
52 Elements GmbH

 

[Stetto]

* Funktionierte von heute auf morgen nicht mehr? Ihr habt JTL-WMS doch schon länger im Einsatz, oder?
* Können die mobilen Geräte nur mit dem Mobile Server nicht kommunizieren oder ist generell keine Verbindung zum Server möglich?
* Also haben die mobilen Geräte Internet und bekommen vom Router eine IP zugewiesen, die sich im selben Netzwerk, wie der Mobile Server befinden?
* Hat der Router ggf. selbst noch eine Hardware-Firewall, in der der verwendete Port freigegeben werden muss?
* Funktionieren Google & Co. auf den mobilen Geräten?
* Alter WMS-Server verbinden mit der alten blauen App - funktioniert? Ja/Nein?
* Neuer WMS-Server verbinden mit der neuen grünen App - funktioniert? Ja/Nein?

Ansonsten auch mal hier reinschauen:
https://forum.jtl-software.de/threads/haeufige-fehler-bei-der-einrichtung-von-jtl-wms-mobile.119822/

 

[HMS_IT]

Bei uns funktioniert WMS-mobile 1.4 mit der neuen (grünen) App nur mit komplett deaktivierter Firewall, trotz mehrfacher Portfreigabe. Sobald ich die Firewall wieder aktiviere, fliegen sofort alle Tablets raus. Das ist bei uns seit Version 1.4.27.x so.

 

[Stetto]

Möglicherweise habt ihr versucht die WMS-MobilerServer.exe freizugeben. Das funktioniert aktuell nicht. Es muss wirklich explizit der Port freigegeben werden und nicht die Anwendung.

Das liegt daran, dass die Kommunikation zwischen Server und App aktuell über eine DLL-Datei erfolgt. Und diese Datei lässt sich in der Firewall nicht explizit freigeben.

 

[HMS_IT]

Möglicherweise habt ihr versucht die WMS-MobilerServer.exe freizugeben. Das funktioniert aktuell nicht. Es muss wirklich explizit der Port freigegeben werden und nicht die Anwendung.

Das teste ich nochmal genau Stephan.

 

[j.rollar]

Also von unserer Seite aus hat sich das Problem dann erledigt.

Trotz Internetverbindung und laut Anzeige stabiler W-Lan Verbindung war die Signalstärke des W-Lan wohl auch ein Teil des Problems - ein zusätzlicher Repeater hat hier Abhilfe geschaffen.

Nachdem zeitweise mit keinem Endgerät mehr eine Verbindung hergestellt werden konnte, hat am Ende einer der vielen Versuche der Problemfindung und Lösung scheinbar Abhilfe geschaffen.
Ich kann nicht mehr zu 100% rekonstruieren, welcher Schritt am Ende wieder Besserung gebracht hat.
Ein privates Endgerät (I-Pad) hat dann mit dem neuen W-Lan Repeater, deaktivierter Firewall etc. wieder eine Verbindung bekommen.
Daraufhin hat auch unser übliches Lagertablet (Android, Lenovo) wieder beschlossen zu funktionieren.

Seitdem funktioniert alles einwandfrei wie gewohnt.