Neu Übertragung der Preise zwischen JTL und Gambio fehlerhaft

[Modellbau-Leben]

Hallo.

Wir arbeiten mit Gambio als Shopsystem und mit JTL Wawi im Hintergrund für unseren Warenbestand. JTL Kasse ist auch dabei.

Arbeitsvorgang: wir tragen bei der wawi neu angekommene Ware ein, mit Preisen, Bildern etc. Im Anschluss gibt es nach der Eintragung einen Abgleich zum Gambio Shop, der dann alle neuen Kategorien/ Artikel einträgt und für den Käufer anzeigt.

Nun das Dilemma. Wir haben seit der Mehrwertsteuerumstellung im vergangenen Jahr das Problem, dass Artikel eingetragen werden, aber die Preise ganz anders sind, als wir sie in JTL eingetragen.
Am Wochenende sogar für eine ganze Kategorie - und da bedienen sich die Kunden.

Wenn ich also einen Artikel mit 49,99 einstelle, zeigte er am Wochenende nach dem letzten Abgleich einen Preis im Shop von 9,32. Der Unterschied ist immens und auch defintiv nicht der Einkaufspreis, selbst der liegt weitaus höher!

Diese Auswahl der angezeigten Preise ist für uns nicht nachvollziehbar.

Wir überprüfen schon unsere Preise regelmäßig. Aber bei 7000 Artikeln machen wir das stichprobenartig und wenn uns was auffällt , dann korrigieren wir. Oder sehen es dann bei Bestellungen.

Wo liegt hier das Problem, kennt das jemand? Was kann man tun, um dieses Problem zu lösen?

Die wawi ist toll, aber auch der Gambio. Hat ja auch bis Juli wunderbar geklappt. Das ist schon ärgerlich, wenn man auch das Problem nicht herausfinden kann.

 

[Enrico W.]

Ich vermute, dass ihr einen Kundengruppenpreis eingetragen habt und daher nicht der Standard-VK genommen wird. Jede Änderung des Standard-VK wird somit keine Änderung im Shop nach sich ziehen.
Ursache kann hier z.B. ein Fehlimport mit Ameise sein.
Bitte prüf die entsprechenden Artikel im Reiter Allgemein im Preis-Bereich und schau Dir dort den Reiter deines Shops an.

 

[Modellbau-Leben]

Wir haben geprüft und es waren keine Kundengruppenpreise eingetragen. Bei keinem der fehlerhaften Artikel.
Es ist so, dass Gambio sagt, der Abgleich geht nur in eine Richtung. Von JTL zu Gambio. Also liegt der Fehler da irgendwo. Gambio sieht sich hier nur als Empfänger fehlerhafter Informationen und gibt diese natürlich im Shop an.
Deswegen frage ich nochmal, was kann das sein?

Ich muss dazu sagen, ich fange damit gerade erst an. Bitte nicht zu viele Fachbegriffe, dann weiss ich nicht, was ich tun soll 😉

Auch der Reiter mit dem Shop Namen stimmt.

Es war ja bis Juli okay, nur seit Juli stimmt da irgendwas nicht und ist anders. Bis Juli gab es keine Auffälligkeiten und wir haben nichts geändert zu dem Zeitpunkt.


Problem seit gestern:
Jetzt funktioniert auch der Abgleich nicht mehr - gar nicht. JTL sagt es geht, Gambio zeigt nichts an und der Artikel ist nicht zu finden.

Ausnahmefehler. Der POS Server kann nicht gestartet werden, sagt der Worker.