Offen Ticketsystem für JTlShop3

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

keine Antwort bedeutet dass es kein Plugin geben wird?

 

[Modulexpert]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

doch schon. nur weiß ich derzeit selber nicht was alles in der ersten Version drin sein wird.Derzeit geht es noch nicht Fehlerfrei. bevor es in die Beta gehts sollte es schon fehlerfrei bei den Alphatestern laufen.
Derzeit ist OTRS im Kundenkonto,Kontakt und im Backend eingebunden. Preis kann ich noch nicht sagen ,kommt hier darauf an wie viele es nutzen werden. je mehr es sind desto günstiger wird es am Ende.
Betatester werden es 50% billiger bekommen (1 oder 2 Jahre Subcription),unlimitiert 25% weniger. Alle Lizenzen sind auch nach Ablauf der Subcription lauffähig

 

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

danke für die Antwort. Also hat man wenn ich es richtig verstanden habe im Kundenkonto des Shops eine Übersicht seiner eröffneten Tickets?

Wenn es möglich sein wird von der Beta auf die final Release upzudaten würde ich mich ebenfalls anbieten an der Betaphase teilzunehmen...

 

[WhiteDragon]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Hallo,

gibt es hierzu schon Neuigkeiten?

Gern würde ich dieses System auch bei mir einsetzen wollen, ggf. auch am Betatest. Derzeit nutze ich LiveZilla.

 

[Modulexpert]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Wir haben noch ein paar Probleme mit der Alphaversion. Hat sich leider alles länger hingezogen als wir gedacht hätten.
Und wird sich auch noch ein weilchen hinziehen.

 

[WhiteDragon]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Ah ok, dann bin ich mal gespannt, wann es hier weiter geht.

Wo kann man hier im Thread ein Thema abonnieren?

 

[hula1499]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Themen-Optionen

 

[WhiteDragon]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Vielen Dank. 🙂

 

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Wir haben noch ein paar Probleme mit der Alphaversion. Hat sich leider alles länger hingezogen als wir gedacht hätten.
Und wird sich auch noch ein weilchen hinziehen.

Gibt es trotzdem vielleicht schon ein paar Screenshots auf denen man schon ein paar Funktionen erahnen kann?

 

[Svnt]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

*schupps* Wie sieht es aus? Wir suchen auch gerade ein System um Mailanfragen... Tickets... CRM im Shop abzuhandeln.
Hat jemand Tipps dazu? Gibt es vielleicht Connectoren zu gängigen CRM-Systemen?

...aber ein "stumpfes" Mail-abhandel-Ticket-Plugin würde schon reichen... HELP! 😉

Gruss,
Sven

 

[boaa-group]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

...aber ein "stumpfes" Mail-abhandel-Ticket-Plugin würde schon reichen... HELP! 😉

Gruss,
Sven

Melde dich bei Zendesk an -> ab 12$ pro Nutzer/Jahr. Dort kannst du dann eine E-Mail einrichten zb support @ deinshop (dot) de alle E-Mails dahin werden dann als Tickets erfasst.
Im Shop hinterlegst du beim Kontaktformular und Frage zum Produkt usw... dann einfach die Adresse.

glg

 

[martinwolf]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

https://plan.io/

 

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

es wäre interessant zu wissen ob Modulexpert noch an dem Plugin arbeitet oder ob die Entwicklung aufgrund von Problemen eingestellt wurde.

 

[boaa-group]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

https://plan.io/

Mit min. € 9.00 pro Monat für die meisten deutlich teurer als Zendesk mit 12$ pro Jahr. Natürlich hat plan.io dabie 6 User und bei Zendesk wären 6 User 72$ pro Jahr (immer noch günstiger)...

 

[WhiteDragon]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Ich nutze bei mir nun LiveZilla und kann es nur empfehlen - auch weil es bei 1 Operator kostenlos ist. Ich habe nun auch das Brandingfree dazu gekauft und habe es nicht bereut. Meine Kunden nutzen das Ganze System auch sehr gern. Zudem bieten das System noch viel mehr Vorteile.

 

[boaa-group]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Ich nutze bei mir nun LiveZilla und kann es nur empfehlen - auch weil es bei 1 Operator kostenlos ist. Ich habe nun auch das Brandingfree dazu gekauft und habe es nicht bereut. Meine Kunden nutzen das Ganze System auch sehr gern. Zudem bieten das System noch viel mehr Vorteile.

LiveZilla ist doch nur für LiveSupport -> nicht aber um Tickets zu verwalten wenn ich es richtig sehe.
Ein Ticketsystem hat den Vorteil, wenn es um Anfragen geht die eben nicht direkt in 5min erledigt sind bleiben alle Anfragen ordentlich und man hat den überblick worum man sich noch kümmern muss.

 

[3po]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

LiveZilla ist doch nur für LiveSupport -> nicht aber um Tickets zu verwalten wenn ich es richtig sehe.

LiveZilla hat auch ein "einfaches" Ticketsystem integriert, was aber schon recht viel kann.

 

[cdx]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Hier gibts noch ein paar INfos dazu...
LiveZilla Help Desk Software - Ticket System und Help Desk Funktionen

 

[boaa-group]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

LiveZilla hat auch ein "einfaches" Ticketsystem integriert, was aber schon recht viel kann.

Danke für die Info. Man lernt nie aus...

 

[DITH-Shop]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Wie sieht's aus?
Auch ich suche seit längerem eine Lösung wie ich die Wawi (inkl. der ebay, Amazon, Unicorn Kunden), den Shop und OTRS zusammen bekomme ohne das alles doppelt und dreifach angelegt werden muss.