Neu Ticket erstellen und versenden

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

BeniF

Sehr aktives Mitglied
27. September 2018
185
49
Hi,

wir testen das Ticketsystem derzeit für die Kommunikation mit dem DHL Geschäftskundenservice.

- Wenn ich ein Ticket erstelle, dann auf senden/antworten klicke, wird immer als Absender eMail die Standard Firmenadresse genutzt. Es wäre besser wenn automatisch die in den Einstellungen hinterlegte Absender Adresse für das jeweilige Label genutzt wird.

- Desweiteren wäre es hilfreich wenn man ein Ticket anlegen und direkt per eMail versenden könnte.

- Auch wäre es schön - wie schon in einem anderem Thread erwähnt - wenn auf ein Ticket mehrere Leute zugeordnet werden könnten (z. B. 1x DHL, 1x der Kunde selbst) So würde alles schön sauber in ein Ticket laufen.

Grüße
Beni
 

BeniF

Sehr aktives Mitglied
27. September 2018
185
49
Ja da könnte man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, wenn ich DHL als Lieferant anlegen würde.

Wäre noch Punkt 1 und 2

Grüße
 

aektschen

Gut bekanntes Mitglied
9. Dezember 2010
231
5
Das stimmt, die Punkte gibt es noch. Im Zweifelsfall schreib doch ein Ticket und mach einen Vorschlag für den Issue Tracker. Damit hat man die Chance, das JTL das Thema auf dem Schirm hat.
Zu dem Punkt Mailadresse gab es aber glaube ich schon einen Post im Issue Tracker. Hab den Wunsch zumindest schon irgendwo gelesen, kann aber auch im Forum gewesen sein.

Schöne Grüsse Wolfgang
 
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