Stücklisten-Problem bei OTTO Retouren

[AlexMT-Commerce]

Moin Leute, wir verkaufen seit kurzem einige Stücklisten bei OTTO. Wenn der KD diese zurückschickt, legt OTTO ja automatisch eine Retoure an. Das funktioniert bei nicht-stücklisten-Artikel auch ohne Probleme. Bei Stücklisten haben wir das Problem, dass die Artikel nicht zur Stückliste gematcht werden und somit einfach nur die Artikelnr. des Stücklisten-Artikels in der Retoure auftaucht. Dieser lässt sich dann lustigerweise auch "einbuchen" aber da die einzelnen Stücklistenartikel fehlen, bucht er es ins nichts... aktuell müssen wir dann halt anstatt "Retoure öffnen" eine weitere Retoure anlegen. Dann bleibt die automatisch geöffnete Retoure jedoch für immer offen.

So sieht es bei "Retoure öffnen" aus:


So sollte es eigentlich aussehen:

 

[AlexMT-Commerce]

Hier noch die Antwort von JTL:
"das Verhalten wurde leider mit einer der 1.8 Versionen fälschlicherweise geändert. Ab der 1.10.0.0 (internes Ticket WAWI-74819) werden in den Retouren wieder nur noch die Komponenten und nicht der Stücklistenvater angelegt.
Bis dahin müssen Retouren mit Stücklisten leider manuell angepasst werden"

 

[wearepure]

Hey, kann es sein dass das aktuell 1.9.5.4 noch nicht gelöst ist oder wieder nicht die Stücklisten in die Retoure übernommen wird?

 

[jtldudel]

Hey, kann es sein dass das aktuell 1.9.5.4 noch nicht gelöst ist oder wieder nicht die Stücklisten in die Retoure übernommen wird?

Im Kommentar von AlexMT-Commerce steht ja das es laut JTL ab der 1.10 gefixt ist, also vermutlich noch nicht in der 1.9.5.4

 

[AlexMT-Commerce]

Ja, ich geh auch von 1.10 aus. Ist für uns leider immer wieder ein nerviges Problem bzw. muss der Kollege, der die Retouren bearbeitet, immer aufpassen und die Stücklistenartikel manuell in den Retouren hinzufügen...