Gelöst Stammdaten funktionieren nicht mehr

[Georg964]

Ich habe hier einen Workflow der den Kunden informiert wenn es Probleme mit der PayPal-Zahlung geben hat.

Es geht um die Betreffzeile und normalerweise stand da immer die Auftragssummer. Jetzt sieht es so aus:

Zahlung für Ihre Bestellung {{ Vorgang.Stammdaten.Auftragsnummer }} ist nicht bei uns eingegangen

Ich habe da jetzt ein bisschen rumprobiert und es scheint keine einzige Stammdatenvariable zu funktionieren.

Wenn ich eine Variable aus "Firma" nehme z.B Name funktioniert es richtig.

Das ist bei zwei Mandanten von mir so.

Kann das jemand nachvollziehen?

Wawi-Version: 1. 6 41.2

 

[Arne Janson]

Moin @Georg964 was sagt der JTL Support hierzu? Bitte auch die Lösung hierzu schreiben.

 

[Georg964]

Moin @Georg964 was sagt der JTL Support hierzu? Bitte auch die Lösung hierzu schreiben.

Noch gar nichts. Ich habe noch kein Ticket aufgemacht.
Ich wollte erst mal wisse ob es jemand verifizieren kann. Bin ja sicher nicht der Einzige der via Workflow Emails versendet.

 

[Shopworker.de]

Kann das jemand nachvollziehen?

Hab das hier gerade mal in der 1.6.41.2 in einem Workflow Auftrag erstellt ausprobiert, hier wird mir die Auftragsnummer dargestellt.

Hast du auch einen Testauftrag ausgewählt?

 

[Georg964]

Hast du auch einen Testauftrag ausgewählt?

Nö war live. Deswegen habe ich es ja erst bemerkt. Die Mail ging so zum Kunden.
Danach habe ich es in einen andern Mandanten probiert und da wird schon in der Vorschau nichts angezeigt wenn man so eine Stammdatenvariable einfügt.

 

[Thomas Berge]

Hallo @Georg964,

sieht so aus, als ob der Betreff nicht richtig gerendert wird und deshalb die Variable übermittelt wird. Klick mal auf den Button "..." und speicher die erweiterte Eigenschaft wieder ab. Der Betreff müsste grau hinterlegt sein, damit er richtig gerendert wird.

 

[Georg964]

Hallo @Georg964,

sieht so aus, als ob der Betreff nicht richtig gerendert wird und deshalb die Variable übermittelt wird. Klick mal auf den Button "..." und speicher die erweiterte Eigenschaft wieder ab. Der Betreff müsste grau hinterlegt sein, damit er richtig gerendert wird.

Das ist jetzt komisch. Ich habe das die ganze Zeit so gemacht über die erweiterten Eigenschaften.

Jetzt habe ich recht unten mal den Button "Vorschau-Auftrag wählen" geklickt und irgendein alten Auftrag gewählt.
Komischerweise wird mir jetzt die Stammdatenvariable in den vorschaufenstern angezeigt. Wenn ich aber speichere und den Workflow neu öffne und in die erweiterten Eigenschaften gehe ist in der Vorschau wieder nichts zu sehen von dieser Variable,

 

[Georg964]

Es betrifft auch andere Worflows und auch den Textinhalt.

 

[Shopworker.de]

Und was passiert, wenn du einen Vorschau-Auftrag auswählst?

 

[Georg964]

Und was passiert, wenn du einen Vorschau-Auftrag auswählst?

Jetzt habe ich recht unten mal den Button "Vorschau-Auftrag wählen" geklickt und irgendein alten Auftrag gewählt.
Komischerweise wird mir jetzt die Stammdatenvariable in den vorschaufenstern angezeigt. Wenn ich aber speichere und den Workflow neu öffne und in die erweiterten Eigenschaften gehe ist in der Vorschau wieder nichts zu sehen von dieser Variable,

 

[Shopworker.de]

>>> Wenn ich aber speichere und den Workflow neu öffne

Ich denke dann musst du auch den Vorschauauftrag neu wählen ...

 

[Georg964]

>>> Wenn ich aber speichere und den Workflow neu öffne

Ich denke dann musst du auch den Vorschauauftrag neu wählen ...

Naja, wenn der Workflow dann automatisch abgearbeitet wird dann macht das ja auch keiner
Also zum probieren ok aber Lösung ist das keine.

Was mich wundert ist, dass es bei mir zwei Mandanten betrifft aber ich scheinbar der Einzige bin der den Fehler hat. Könnte es ne Serversache sein?

 

[Georg964]

Nach einer TW-Sitzung mit Thomas Berge hier die möglichen Ursachen für derartige Probleme.

Damit die Variablen des Email-Textes in der Vorschau angezeigt werden, muss zwingend einen Vorschau-Auftrag ausgewählt werden. Das war bisher (glaube ich) nicht so.

Wenn man Workflow-Bestandteile aus einem anderen Mandanten rüber kopiert muss man zwingend in die erweiterten Eigenschaften (rechts die drei Punkte) gehen, das ganze kontrollieren und speichern.

Danke an @Thomas Berge