Ständig Abstürze bei Druckauftrag einer Auftragsbestätigung

[wid-oli74]

Moin,
seit der 1.7.x haben wir ständig Abstürzte beim Ausdrucken von Auftragsbestätigung. Ein Ticket wurde bei JTL schon aufgeben. Tenor des Gesprächs mit dem Support, mehr Arbeitsspeicher.
Hintergrund ist, wir haben einen Server bei "ecomdata" gebucht, hier sagt man - wir sollen auf ein größeres Paket updaten!!!!!

Finde den Fehler !!!!
ecomdata bietet einen Tarif an, mit dem man keine Aufträge schreiben kann, weil das System sofort aussteigt. Oder es ist ein Fehler seitens JTL. Bei der 1.6.x hat noch alles
geklappt.

 

[mh1]

Gibt es eine Fehlermeldung o.ä.?

 

[Arne Janson]

Moin @wid-oli74 welches der Hosting Paket nutzt du? https://www.ecomdata.de/jtl-wawi-cloud-server/ ?
Viele unserer Kunden sind im Ecomdata Hosting.
Wenn dauerhaft über 80% Arbeitsspeicher Auslastung vorhanden sind, dann ist dieses nicht gut.

MfG
Arne Janson

 

[wid-oli74]

@mh1 JTL-Wawi.exe caused ACCESS_VIOLATION at 0023:5A404370
@Arne Es wäre nachvollziehbar, wenn gleichzeitig mehrere User im System wären, es ist aber nur ein User. Es muss möglich sein, auch bei einem kleinen Paket eine Auftragsbestätigung mit 2 Positionen zu erfassen.

 

[TimW]

Hi,

wir haben das Problem auch permanent und haben folgendes herausgefunden. Vielleicht sind die Infos ja ganz hilfreich.
Wir haben einen Server auf denen mehrere Personen arbeiten und ein paar Installationen auf mehreren PCs.

• Wenn ich auf dem Server eine Vorschau von einem Auftrag oder Angebot in der Kundenübersicht öffne, dann wieder schließe und dann einen Wert mit "Rechtsklick -> Wert kopieren" schmiert die WaWi in 100% der Fälle sofort ab mit der genannten Fehlermeldung.
  • Dieses Problem tritt auch gerne auf, wenn man nur aus der WaWi raus in ein anderes Fenster klickt.
• Wenn ich das Ganze auf meinem PC mit einer lokalen Installation aber der selben Datenbankverbindung mache, dann kann ich das Verhalten nicht ganz reproduzieren. Ich bekomme immer nach 2 oder 3 Versuchen die Vorschau zu Generieren eine Fehlermeldung mit dem Titel "Fehler bei der Ausgabe".
  • Wenn ich dort auf "Ich möchte das Fehlerprotokoll einsehen" oder "Ich möchte ein Fehlerprotokoll speichern" klicke, schmiert die WaWi immer ab, mit der genannten Fehlermeldung.
  • Wenn ich hingegen nur auf OK klicke, dann geht die Fehlermeldung weg und die Wawi stützt nicht ab. Jedoch kommt die Fehlermeldung ab dann bei jeder Ausgabe von Belegen. Die WaWi muss dann neu gestartet werden.
• Ich habe ein Datenbankbackup von der Version 1.6.45.2 auf einem abgekapselten PC installiert, keine Probleme. Sobalt ich aber auf die 1.7.9 oder 1.7.10 aktualisiere, bekomme ich sofort wieder die Probleme, die ich im Punkt 2 beschrieben habe. Ich bin mir daher sicher, dass es nicht an der Datenbank liegt, sondern direkt an der JTL.
• Ich habe zudem die Datenbank bereining, repariert und die Performance optimiert, alles ohne Erfolg.

Gruß
Tim

 

[SebastianB]

@TimW : Wie kann ich Dich erreichen? Wenn das sauber reproduzierbar ist, würde ich es mir gerne bei Dir auf dem PC anschauen. Ich hab Dir eine private Nachricht geschrieben.

 

[SebastianB]

Das Problem scheint mit List&Label 27 in Verbindung mit RTF-Objekten ("formatierter Text") in den Vorlagen aufzutreten. Wir stehen diesbezüglich mit combit in Kontakt und versuchen eine Lösung zu finden. Aktuell wäre ein Workaround auf die RTF-Felder in den Vorlagen zu verzichten.