Neu Shopify Trackingnummern werden verzögert / gar nicht in die Bestellungen geladen

phillip.kampert

Neues Mitglied
29. Oktober 2021
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Guten Tag,

Ich nutze die JTL WaWi für meine Shopify Shops. Ich nutze einen externen Fulfillment Dienstleister über JTL FFN.

Nun ist es so, dass sobald die Aufträge vom Dienstleister mit Trackingnummer fulfilled werden, die Versandbestätigungs Email in Shopify getriggert wird, die Bestellung auf ausgeführt steht, jedoch die Trackingnummer nicht in den Shop geladen wird und der Kunde diese somit nicht erhält.

Bei einigen Bestellungen werden die Trackingnummern erst nachträglich hochgeladen, bei vielen Bestellungen fehlt diese komplett und wird nicht synchronisiert.

Ich habe leider nicht die leiseste Ahnung, woran das liegen könnte und habe auch keinen passenden Foreneintrag mit demselben Problem gefunden.
 
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