Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

[Laura O]

@AlexanderB. & @Achim L. Gibt es von JTL Seite aus Handlungsempfehlungen wie wir nun mit der Situation umgehen sollen?
Können wir Artikel nach Shopify laden und sie dort nachbearbeiten oder wird es, wenn der Connector wieder vollständig funktioniert dann Schwierigkeiten mit diesen Artikeln geben?

An die Community, wie geht ihr damit um?

Es sind nun 10 Tage, dass der Connector nicht mehr funktioniert und so langsam pendelt sich hier gefühlt ein Dauerzustand ein. Ich wünsche mir hier ein weiteres Mal mehr Transparenz von JTL was den Fix anbelangt.

 

[DG_W&M]

Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Es werden alle Produktdaten übertragen, nur die Produktbilder nicht. Habe die Artikel mehrmals deaktiviert und neu aktiviert, sodass Shopify sie löscht und neue erstellt - kein Erfolg. Auch nach Neustart des Workers besteht das Problem. Das gleiche Resultat erhalte ich bei einem manuellen Onlineshop-Abgleich über den Reiter Plattformen. Folgende Fehlermeldung erhalte ich dann:

 

[Achim L.]

Hallo zusammen,
ich habe das gleiche Problem. Es werden alle Produktdaten übertragen, nur die Produktbilder nicht. Habe die Artikel mehrmals deaktiviert und neu aktiviert, sodass Shopify sie löscht und neue erstellt - kein Erfolg. Auch nach Neustart des Workers besteht das Problem. Das gleiche Resultat erhalte ich bei einem manuellen Onlineshop-Abgleich über den Reiter Plattformen. Folgende Fehlermeldung erhalte ich dann:

Bei dem Fehler wird es sich um ein Problem auf Seite der Wawi handeln. Die Fehlermeldung deutet auf ein Problem mit dem Arbeitsspeicher hin.

 

[Achim L.]

Unsere Connector-Entwickler arbeiteten weiterhin (derzeit ausschließlich) an der Behebung der bekannten aktuellen Shopify-Probleme.

Folgende Tickets befinden sich noch in Bearbeitung:

https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2929
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2937
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2941
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2944
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2946
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2947
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2949
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2950
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2952
https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2956


@Laura O Ja, das ist möglich. Derzeit müssen die Verkaufskanäle noch manuell im Shopbackend gesetzt werden ( https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2937 ). Hier wird natürlich auch an einer Lösung gearbeitet.
Änderungen, die im Backend vorgenommen werden, sollten allerdings auch zusätzlich in der Wawi gemacht werden. Sonst könnten diese Änderungen dann irgendwann später verloren gehen.

Es handelt sich natürlich nicht um einen Dauerzustand. Wir haben schon mehrfach released und arbeiten entsprechend der Kritikalität der Bugs ab, damit ihr einen möglichst fehlerfreien Abgleich durchführen könnt. Wir werden nicht aufhören, die Bugs, welche im Zusammenhang mit dem Update aufgetreten sind, zu beheben. Hier auch noch mal der Link zu unserem Changelog https://changelog.jtl-software.de/systems/connector/shopify/

Wir möchten uns schon mal bei euch allen bedanken, die uns hier im Forum, oder per Ticket auf die Fehler aufmerksam gemacht haben, welche in unseren internen Tests nicht auftraten. Sollten neben den oben genannten Bugs noch weitere aktuell auftretende Bugs auffallen, gerne weiterhin per Ticket oder hier im Forum melden.

Ich wünsche ein schönes Wochenende, und ab Montag werden wir wieder Vollgas geben und die nächsten Bugfixes, sobald behoben, herausgeben.

 

[Svenka]

Nachdem es heute kurz funktioniert hat bekommen wir jetzt mal was ganz neues. Bei allen Produkten " Collection with wawi-id "52" not found in Shopify. Please try to resend all related Categories for the Product with wawi-id "3834"" Und dann bricht der sync ab.

 

[DG_W&M]

Ich meine, ich habe die Lösung gefunden!! Meine Bilder werden wieder hochgeladen. Es liegt an der API-Konfiguration im Shopify-Admin-Bereich.
Demnach muss der Haken nun bei write_files & read_files aktiviert sein.

 

[Svenka]

Ich meine, ich habe die Lösung gefunden!! Meine Bilder werden wieder hochgeladen. Es liegt an der API-Konfiguration im Shopify-Admin-Bereich.
Demnach muss der Haken nun bei write_files & read_files aktiviert sein.

Das musste seit dem Connector Update aktiviert sein

 

[CreativeDog]

Nachdem es heute kurz funktioniert hat bekommen wir jetzt mal was ganz neues. Bei allen Produkten " Collection with wawi-id "52" not found in Shopify. Please try to resend all related Categories for the Product with wawi-id "3834"" Und dann bricht der sync ab.

zwei unserer Kunden haben das gleiche Problem. Gibt es dazu eine Lösung oder Workaround?

 

[CreativeDog]

bekommt jemand diesen Fehler ?

The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0"],"message":"Harmonized System Code must be a number between six and thirteen digits"

Konnten wir lösen, falsche oder zu kurze Taric-Nr beim Artikel.

 

[jungwirbtgut]

Ich freu mich auf die Abbuchung des Connectors diesen Monat extrem.

@Achim L. , ich habe 2 Tage gebraucht alles wieder zu fixen was JTL Schrott gemacht hat und bis jetzt geht immer noch das meist relevante für uns nicht.
Es wäre mal eine kleine Entschädigung wenn da finanziell etwas zurück kommt.

Wie kann man als 100 Mio. Company so ein Update nicht frühzeitig vorbereiten?
PS: Alle, wirklich ALLE anderen Tools die ich nutze für Shopify die 3rd Party sind hatten alle 0,0 Probleme und alles war schon vorher fertig..

 

[Svenka]

Ich freu mich auf die Abbuchung des Connectors diesen Monat extrem.

@Achim L. , ich habe 2 Tage gebraucht alles wieder zu fixen was JTL Schrott gemacht hat und bis jetzt geht immer noch das meist relevante für uns nicht.
Es wäre mal eine kleine Entschädigung wenn da finanziell etwas zurück kommt.

Wie kann man als 100 Mio. Company so ein Update nicht frühzeitig vorbereiten?
PS: Alle, wirklich ALLE anderen Tools die ich nutze für Shopify die 3rd Party sind hatten alle 0,0 Probleme und alles war schon vorher fertig..

Hä, die alte Shopify API wurde doch erst vor 2 Jahren abgekündigt - wie soll man sich da vorbereiten. Ist doch klar das man das schnell einen Tag vorher zusammenfrickeln muss...