Neu Shop Suche - findet häufig vieles, nur nicht das gesuchte

[DITH-Shop]

Moin, ich habe heute ein wenig über Google-Analytics beobachtet was im Shop so passiert, dabe ist mir aufgefallen das die Shop Suche vieles findet aber nicht das gesuchte.

Beispiel:
Die Suche nach "Bergdoktor" - eigentlich laut Wawi 9 Angebote im Shop laufend, alle 9 Angebot ekönnen übe rdie Wawi-Funktion "Im Onlineshop anzeigen" geöffnet werden.
Suche ich aber über das Suchfeld im Shop - wird keiner der Artikel gefunden.
Auch die "Doofinder" Suche findet diese Artikel nicht, listet aber willkürlich (aus meiner Sicht) 28 andere Artikel....

Testweise habe ich einen anderen Atikel gesucht "Descendants - Die Nachkommen" - müssten 2 DVDs und 3 OST AudioCDs gefunden werden (laut Wawi) - gefunden wird aber nur DVD Teil 1

Ich habe die Suchoptionen schon auf "Standard" gehabt, auch auf Volltext , sowie auf Volltext Boolean - immer dasselbe schlechte Ergebnis.

Was läuft da falsch?

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kleiner Zusatz, aufgefallen bei "Descendants"
-> auch X-Sells Gruppen werden nicht korrekt angezeigt. Descendants hat zwei X-Sell Gruppen ("Video" + "AudioCD") in der Wawi, nur eine davon ("Video") wird im Shop gezeigt, statt der erwartreten zweiten Gruppe "AudioCD" wird ein Standard des Shops "ähnliche Artikel" gezeigt.


Shop-Version 4.06.13

 

[R. Kroll]

Was hast du in der Wawi Artikel_Sonstiges_Onlineshop-Suchbegriffe eingetragen? Die Suchbegriffe nach denen du im Shop hast?

 

[DITH-Shop]

Was hast du in der Wawi Artikel_Sonstiges_Onlineshop-Suchbegriffe eingetragen? Die Suchbegriffe nach denen du im Shop hast?

In der Regel steht da gar nichts, in den sucheinstellungen des Shop steht die prio 10 auf "Artikelname"
Danach suche ich, (und in der Regel auch der Kunde) der Shop findet aber häufig nichts

 

[R. Kroll]

Die Suche nach dem Artikelnamen sollte eigentlich ohne separaten Eintrag in der Wawi funktionieren, da stimme ich dir zu.

 

[DITH-Shop]

Die Suche nach dem Artikelnamen sollte eigentlich ohne separaten Eintrag in der Wawi funktionieren, da stimme ich dir zu.

Cool ist auch das ich über phpmyadmin in tartikel nach '%Bergdoktor%' suchend ein Ergebnis bekomme, im Shop aber nichts gefunden wird, die Artikel sind lagernd, lieferbar und für den Shop freigegeben



Kann man den Suchspeicher irgendwie komplett löschen und neu aufbauen lassen?

 

[R. Kroll]

schau mal hier jtl-search-komplett-zuruecksetzen

 

[DITH-Shop]

schau mal hier jtl-search-komplett-zuruecksetzen

Ich nutze JTL Search nicht.
Es ist die Standard-Shop Suche

 

[Conny]

Hatte die Tage ähnliche Probleme. Habe mit mehreren vom Support gesprochen - doch leider kamen wir zu keinem Ergebnis.
Ich habe dann den Shop noch mal komplett neu aufgesetzt (10 Std Arbeit)
Danach lief es !!!
An was es gelegen hat kann ich dir leider nicht sagen.
Vielleicht einfach mal einen Testshop aufsetzten und probieren ob es dort geht.

 

[FPrüfer]

Kann man den Suchspeicher irgendwie komplett löschen und neu aufbauen lassen?

Da du mit phpMyAdmin umgehen kannst, kannst du einfach mal die Tabellen tsuchcache und tsuchcachetreffer komplett leer machen.

Die Suchergebnisse in deinem Shop sehen allerdings wirklich sehr "unpassend" aus. 😉 Kannst du mal einen Screenshot von deinen Sucheinstellungen machen und hier posten oder mir per PN schicken? Wenn du ein Support-Ticket aufmachen kannst, dann verweise bitte auf diesen Thread hier. Ich würde mir das gerne mal anschauen, was da bei dir im Argen ist.

 

[DITH-Shop]

Da du mit phpMyAdmin umgehen kannst, kannst du einfach mal die Tabellen tsuchcache und tsuchcachetreffer komplett leer machen.

Die Suchergebnisse in deinem Shop sehen allerdings wirklich sehr "unpassend" aus. 😉 Kannst du mal einen Screenshot von deinen Sucheinstellungen machen und hier posten oder mir per PN schicken? Wenn du ein Support-Ticket aufmachen kannst, dann verweise bitte auf diesen Thread hier. Ich würde mir das gerne mal anschauen, was da bei dir im Argen ist.

Hi,
die Einstellungen habe ich allesamt anhand eurer Wiki / Doku zurück gesetzt und sind damit wieer au Voreinstellungen.

Interessant ist gerade die Tabelle "tSuchanfrage"
Da habe ich meine Suche nach "Bergdoktor" gefunden.
Der SHOP zeigt dabei 28 Artikel, aber keinen der auch ur annähernd Bergdoktor beinhaltet.
Die Tabelle hingegen zeigt
Bergdoktor => nanzahlTreffer = 9
DAS würde aber genau dem gewünschten Ergebis entsprechen da ich genau 9 verfügbare Artikel habe die dazu passen.

Frage nun: Wieso zeigt der SHop "irgendetwas" (willkürliche 28 Artikel) anstatt das tatsächliche Ergebnis (9 Bergdoktoren) zu zeigen ?

Ticket: Macht keinen Sinn da ich keinen FTP Zugang bieten kann. Ich kann allenfalls den Zugang zum Admin Bereich des Shops und/oder phpmyadmin anbieten.

 

[DITH-Shop]

Der JTL Support hat das Problem gefunden
Das benutzte DOOFINDER Plugin von webstollen verursacht dieses Problem. ein entsprechendes Ticket bei webstollen wurde bereits angelegt