Shop reagiert sehr langsam

[Uhrenwarenhaus]

Hallo zusammen,

ich habe den Eindruck, mein Shop reagiert viel zu langsam. Die Startseite braucht derzeit zwischen 14 und 20 Sekunden, bis diese angezeigt wird, und dies bei einem DSL-Anschluß (1000er). Ich habe meinen Shop bei JTL gehostet.

Woran könnte dies liegen?

Danke.

Gruß

Jürgen

 

[MBesancon]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Aktuell scheint das Problem aber nicht vorhanden zu sein. Hast du was verändert? Hast du ein Ticket aufgemacht damit wir uns das genauer ansehen können? Aktuell liegt bei mir die Ladezeit bei ca. 1,50 Sekunden...

 

[casim]

AW: Shop reagiert sehr langsam

und dies bei einem DSL-Anschluß (1000er).

ist das ein Tipp-Fehler und da fehlt eine "0" ??

 

[Uhrenwarenhaus]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Hallo, ja das Problem ist wieder weg. Ich habe nichts verändert. Der Shop läuft nun wieder normal. Ich werde es einmal beobachten und melde mich, falls es nochmal vorkommt.

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Unabhängig von der eigenen Leitung kann man hier sehr gut testen lassen:
WebPagetest - Website Performance and Optimization Test

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Super Tool!
Hab das gleiche Problem. Es dauert 5s bis überhaupt was passiert. Der Aufbau an sich ist normal schnell, nur eben bis es losgeht - dauert.
Auf Rückfrage bei 1&1 ist der Serverplatz sehr gering frequentiert und nicht voll belegt, da der Shop erst Anfang des Jahres neu auf den Platz umgezogen ist.
Ich kann auch nicht sagen, das es an eine bestimmte Tageszeit gebunden ist.
Vielleicht kann mir jemand von euch ein Tip geben. Danke schon mal.

WebPagetest Test Details - Dulles : colorbase.de - 07/19/13 15:48:25

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Da brauchst du keine Tip - Time to first Bit ... sende das Ding mal an 1&1 von wegen "Serverplatz sehr gering frequentiert und nicht voll belegt", es geht nicht um den Platz, sondern um die Leistung von dem Ding.

Ansonsten kann man nur einen Wechsel zu einem anderen Hoster empfehlen.
JTL- Hosting
all-inkl
hetzner

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Danke Michael für deine Info. Dachte ich mir auch, wenn 5s bis zum 1. Datenbyte benötigt werden.
Habe eben mit 1u1 telefoniert - und Server ist nicht ansatzweise ausgelastet. Zugriffszeiten, Netzwerke, CPU (1-3% max. 9%)
Lasse mir von den Jungs eben mal das ganze schwarz auf weiss zuschicken für genauere Daten. Er meint aber das es eine Datenbankabfrage des Shops sein kann.

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Also, ich hatte auch mal extreme Probleme, es waren dann mehrere Dinge, letztlich aber nicht wirklich 1 Ursache:

DBT - Database Tracker abschalten und De-Installieren (!), fall er installiert ist
Alle Plugins - eines nach dem anderen deaktivieren und immer testen ob sich was ändert
Möglichst alle Optionen wie z.B. Besteller, Top-Artikel, Such-Wolke eines nach dem anderen deaktivieren

Am Ende war er schnell, also in Summe habe ich meinen Shop komplett "entlastet" und dann nur mehr das aktiviert das ich wirklich für sinnvoll für den Kunden und für das Design fand. Und dort wo man "Anzahl" eingeben kann (z.B. Bestseller & Co.) eben auf das sinnvolle reduzieren.

Es kann auch sein, dass sich "aktiviertes Zeugs" gegenseitig ausbremst.

Weiters kannst du deine Daten auch mal in einen Testshop von JTL laden, JTL- Hosting, kostet nix - und dann siehst du wie ein Original-Shop auf einem Standard-Hosting läuft.

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Habe eben Boxen und div. Plugins deaktiviert, auch die rechte Boxenleiste komplett auf Startseite rausgenommen. Test....die Zeit bis zum 1. Byte wurde noch grösser ! Chrome 5,9s und firefox 8,3s!
Wo kann ich den DB-Tracker deaktivieren?

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Das ist ein Plugin das du installieren musst, das ist nicht standardmäßig dabei.
Es ist in der Liste der Plugins aufgeführt.
Wenn es nicht da ist, dann ist es auch kein Problem - es dient nur zum Test der DB-Performane und SQL die abgesetzt werden und sollte nur testweise installiert werden, ich dachte du hast es ggf. installiert gehabt zur Fehlersuche.

Bei mir sind es nun 43 Sekunden bis zum vollständigen Laden.
1 Kategorie anklicken 37.5 Sekunden.

Aber wie ich sehe hast du immer noch:
Daily Deal
Soeben verkauft
Bestseller
Top-Angebote
Sonderangebote
News

aktiv ...

Schalt das ganze Zeug mal ab, setze die Anzahl auf 0 (z.B. Anzahl Bestseller, etc.).

Je nach Umfang der Datenbank kann das schon bremsen, weil die Artikel ja alle erst gelesen werden müssen um dann 2, 3 oder 4 davon anzuzeigen.
Das bremst, wenn auch nicht sooo stark.
Letzter Aufruf 55 Sekunden.

Und wie gesagt, deaktivier mal alle Plugins die für den Shopbetrieb nicht nötig sind.

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

hab jetzt alle Plugins (Frontend) und auch smarty debug, livesearch feeder, seo cleaner, Templ Löscher und Interne Seo Link (das hat denk ich am meisten gebracht) deaktiviert.
Komme jetzt auf beachtliche 1,9s bis 1.byte

Gesamt Time Load 5,2s

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Aber immer noch:
Bestseller
Top-Angebote
Sonderangebote
News

aktiv.

Hau die mal testweise raus (auf NEIN setzen im Backend), auch wenn sie zu deinem Shopdesign gehören, einfach mal testweise.
Bei mir dauert das Laden immer noch 7 Sekunden, das ist viiiiel zu langsam.

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

so, jetzt ist alles aus. Startseite leer. Alle Plugins aus. Es vergeht dennoch ne menge Zeit bis was läd. Das laden an sich geht ja schnell, aber bis das 1.byte geladen wird.
Woran kann es noch liegen, wenn jetzt alle Plugins deaktiviert sind, was ja normal nicht Sinn der Sache ist.
Eine Abfrage oä. kann es aber auch nicht sein, weil ja keine Datenübertragung stattfindet.

Dennoch 1,2s bis 1.byte! 5,2s Gesamtladezeit bei blankem Shop.
WebPagetest Test Details - Frankfurt : colorbase.de - 07/22/13 07:56:53

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Na ja, bei mir sind´s nun 2 - 2.5. Immer noch nicht rasant (also 1 & 1 ??).

Jetzt grad ein Aussetzer mit 11.2 Sekunden.
Also - der Shop ist es nicht, sondern wohl eher der Hoster.

--> Gib die Info, dass du alles deaktiviert hast was möglich ist und verlange einen Server-Wechsel auch wenn auf diesem nix los sein soll, kann ja auch was anderes sein an dem Server.

Oder hol dir einen Testshop bei JTL, spiel deine Daten drauf und teste und DANN erst dein Template und teste erneut.

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

So, eben 1h mit 1&1 telefoniert. Der Platinservice hat mir dann die max_execution_time auf 120 (war auf 30) und Anzahl der Files hochgesetzt - Problem ist aber immernoch.

***Dabei ist mir aber aufgefallen das beim 1&1 Wiki die php.ini falsch beschrieben steht ....es muss "max_execution_time = 320" heissen und nicht "execution_time = 320" damit die Einstellungen greifen***
Denn bei mir in der php.ini hatte ich auf 60 gestellt da mein Paket 60 normal hergibt, dies hatte sich aber im Backend unter Serverkonfig nie geändert (immer 30)

Habe morgen mittag ein Termin, wo das ganze von 2 Leuten eine Etage höher nochmal unter die Lupe genommen wird. Falls da nix bei rumkommt soll das ganze auf nem separaten Dedicated Server gespielt werden. Ma schaun....

Testshop JTL hab ich laufen ....0,35s bis 1. byte WebPagetest Test Result - Frankfurt : t2.jtl-shop.de/shamann/ - 07/22/13 19:57:00

Der gute Mensch hat mich noch gefragt ob JTL schon PHP6 (5.4) unterstützt? Habs mal umgestellt --> F500

Hintergrund ist der, das ich Version 5.2.17 hab und JTL-TestShop 5.3.3 - Könnte es daran liegen?

 

[MichaelH]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Falls dir diese Liste nicht bekannt ist, sende sie auch an 1&1 zur Überprüfung:
JTL-Shop3-Neuinstallation ? JTLWiki

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

ja, ist schon klar - betreibe ja schon seit 2010 der JTLShop3 auf 1&1. Ist bis auf ImageMagick alles im grünen.
Schicke sie aber mal zu 1&1.
Wer hat noch solche Probleme? Glaube nicht das ich der einzige von den 7000 JTLShops bin der bei 1&1 gehostet ist.

 

[MagnusR]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Hallo,

in diesem Fall würde mich der Ausgang der Dinge wirklich interessieren.
Hatten und haben gleiche Props bei df.

 

[C-Maxx]

AW: Shop reagiert sehr langsam

Habe eben nochmal mit 1u1 telefoniert...da sich nach fast 2 Wochen keiner vom Platinservice gemeldet hat. ^^
DB wurde überprüft auf Lastspitzen etc. - alles im grünen Bereich - kein Lastproblem. Er meint das die Zeit bis zum 1. byte Scripte verursachen ggf. DB-Abfragen.
Hab aber selbst google analytics und die ganzen socialmedias entfernt + alle zusätzlichen Plugins --> dauert trotzdem es noch sehr lange bis die seite anfängt mit laden (Einsparung dadurch ca. 2,5s). der Aufbau geht dann schnell.
Ich weiss langsam nicht mehr weiter... Kunden am telefon sprechen uns schon direkt auf die langen Ladezeiten des Shops an - peinlich + ärgerlich!!