Neu Shop produziert ab und zu "Service Temporarily Unavailable" Meldungen

[Buinger]

Hallo, unser Shop www.buinger.com produziert seit einigen Stunden ab und zu

Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.



Die Serverauslastung ist laut Plesk bei weniger als 50%, tatsächliche Kapazitätsprobleme sind eigentlich ausgeschlossen. Änderungen wurde heute keine vorgenommen (keine Updates oder so).

Der Fehler passiert recht häufig wenn man die Suche benutzt oder von einer beliebigen Unterseite durch Klicken auf das den Buinger Schriftzug wieder auf die Startseite zurückspringen will.

Kann das am Shop liegen? Oder ist es tatsächlich der Webhoster?

Vielen Dank.

 

[hula1499]

Kann man jetzt so ohne weitere Infos/Plesk info etc. nicht wirklich sagen.

Laufen irgendwelche Mega-Exporte die viell. den Server doch in die Knie zwingen?
Userspitzen?
Bist allein am Sever?
Prozessliste schon mal angesehen?

Suche original oder Plugin? Bei der Originalsuche darf da eigentlich nichts passieren.

 

[MichaelH]

Deine Startseite ist halbwegs flott mit 3 Sekunden, der Rest ist bei jedem Klick 3-7 Sekunden, das ist lahm.
Mit 50% ist das zwar eine gute Auslastung, wenn der Server schwach ist, ist das aber nicht gut, wenn es mal mehr Power braucht.

Und mit einem V-Server solltest du etwas höher einsteigen, weil du nicht der Einzige bist auf dem Ding. Virtuell bleibt virtuell, auch wenn die tollste Hardware vorgekauelt wird.

 

[forumjtlolshopag]

Nutzt ihr das Shop Caching? Bei uns hat das Caching extrem geholfen, vorallem wo wir es auf Redis gestellt hatten. Seitdem ist das Problem der langsamen Seite Geschichte.

 

[tresor-online]

Hallo! wir haben das Problem in einem unserer Shops auch seit ein paar Stunden.
Komischerweise nur in einem der 3 Shops und nur, wenn man auf die Artikeledtailseite geht.
Manchmal kommt dann die "Service unavailable..." Meldung, meistens eine leere Seite.
Laut Host nichts auffälliges zu sehen.
Bin schon etwas am verzweifeln, hat irgendjemand eine Idee?
Beispielseite:
https://www.tresor-online.de/mueller-safe-ew5-109-wertschutztresor-mit-zwei-schluesselschloesser

 

[FPrüfer]

Manchmal ist eine Endlosschleife oder Endlosrekursion die Ursache für einen solchen Fehler. Gute Kandidaten sind da Artikeldetails auf denen Stücklisten, Bundles, Konfiguratoren o.ä. enthalten sind, die "ungünstig" angelegt sind, weil sie sich in irgendeiner Form selbst referenzieren. Wenn das also nachvollziehbar bei immer denselben Artikeln auftritt, dann sollte man sich diese Artikel mal genauer ansehen.
Andere mögliche Ursache sind Timeouts. Wenn die Pseudo-Cron-Methode aktiviert ist und gerade ein umfangreicher Export o.ä. läuft, dann kann es sein dass sporadisch Aufrufe (immer der der zufällig auch den Cron-Task mit ausführt) in einen Timeout laufen. Wenn also nicht immer dieselben Artikel betroffen sind, sondern das immer nur sporadisch und auf unterschiedlichen Seiten auftritt, dann könnte man mal schauen, ob sich irgendwo ein Cron-Job "verhakt" hat.

 

[css-umsetzung]

Da geht ja so gut wie gar kein Artikel mehr und wenn dann kommt der nur bis zum Galerie Teil (es scheint aber nicht an den Bildern zu liegen), alles andere darunter sind dann leere Zeilen.

Ich würde auch zuerst mal den cache und auch die Plugins, bis auf das von Solution deaktivieren und schauen was dann passiert.

Ich denke du wirst Hilfe brauchen, im besten Fall vermutlich von solution360.

 

[tresor-online]

Da geht ja so gut wie gar kein Artikel mehr und wenn dann kommt der nur bis zum Galerie Teil (es scheint aber nicht an den Bildern zu liegen), alles andere darunter sind dann leere Zeilen.

Ich würde auch zuerst mal den cache und auch die Plugins, bis auf das von Solution deaktivieren und schauen was dann passiert.

Ich denke du wirst Hilfe brauchen, im besten Fall vermutlich von solution360.

Was ich nicht verstehe ist, dass das Problem nur im deutschen Shop auftritt, im AT und CH Shop nicht, und die sind ja identisch, was Template und Plugins angeht.

 

[tresor-online]

Objekt Cache, Template Cache hab ich auch schon geleert, Plugins bis auf ET deaktiviert, keine Änderung.

 

[css-umsetzung]

Darum sollst du ja mal den cache und die Plugins deaktivieren.
wir sehen von außen nur das Ergebnis und das ist eigenartig, da muss wenn es anhand des Caches und der deaktivierten Plugins nicht ersichtlich ist was das Problem ist und dein Provider sagt alles bestens,
zwingend jemand per ftp und im Backend schauen was da los ist.

Du wirst so, nur übers Forum, nicht weiterkommen.

 

[css-umsetzung]

Problem beseitigt, Shop Besitzer war Über motiviert beim austauschen von Template Dateien 🙂 , dadurch gab es wie @FPrüfer schon vermutete eine Schleife, so das eine Template Datei (image.tpl) immer wieder auf sich selbst zeigte.

 

[tresor-online]

Hey! Nicht alles verraten! 😉
Aber nochmal vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Hilfe!