Moin zusammen,
wir haben heute Morgen bemerkt, dass für 3 aufeinanderfolgende Bestellungen keine Bestellbestätigung des Shops versandt wurde. Die Bestellungen wurden von der Gleichen Person im Abstand von 10 und 45 Minuten aufgegeben. Zahlart war 2x PayPal und 1x Sofortüberweisung. Bezahlt wurde bisher keine.
Die Bestellungen tauchen in der Bestellhistorie des Shops und in der Wawi auf. Jedoch findet sich keinerlei Hinweis darauf, dass der Shop jemals eine Bestellbestätigung versandt hätte. Weder im Systemlog, noch E-Mail Logbuch.
Für eine den drei nachfolgenden Bestellung wurde dann wieder, so wie es sich gehört, Bestell, und Zahlungsbestätigung versandt.
Wo kann ich denn hier mit der Fehlersuche ansetzen?
Beste Grüße,
Guido
wir haben heute Morgen bemerkt, dass für 3 aufeinanderfolgende Bestellungen keine Bestellbestätigung des Shops versandt wurde. Die Bestellungen wurden von der Gleichen Person im Abstand von 10 und 45 Minuten aufgegeben. Zahlart war 2x PayPal und 1x Sofortüberweisung. Bezahlt wurde bisher keine.
Die Bestellungen tauchen in der Bestellhistorie des Shops und in der Wawi auf. Jedoch findet sich keinerlei Hinweis darauf, dass der Shop jemals eine Bestellbestätigung versandt hätte. Weder im Systemlog, noch E-Mail Logbuch.
Für eine den drei nachfolgenden Bestellung wurde dann wieder, so wie es sich gehört, Bestell, und Zahlungsbestätigung versandt.
Wo kann ich denn hier mit der Fehlersuche ansetzen?
Beste Grüße,
Guido