Neu Shop Bestellbestätigung DS AGB WRB landet bei freenet mailserver im SPAM

[Gaiusbonus]

ca. seit Anfang des Jahres 2019 bekommen wir vom freenet mailserver auf unsere vom Shop erzeugte Bestellbestätigung, DS, AGB, WRB immer ein SPAM reply.
Von anderen Servern bis jetzt noch nicht.
Der Kunde erhält dann keine Bestätigungsmail DS, AGB, WRB Mails.
Wenn man aber aus der WAWI den Auftrag zusendet oder direkt eine Mail sendet passiert das nicht - es wird alles zugestellt.
Alles STMP
Reverse Look up oder Blacklist wird es dann vermutlich nicht sein?
Oder liegt es evtl. an den 4-6 kurz nacheinander versendeten Mails?

 

[hula1499]

Immer eine gute Anlaufstelle dafür ist:
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Sollte da nichts drinnen stehen würd ich mal den Betreff anpassen, Account bei freenet erstellen -> Testmail dorthin schicken, da kannst in ruhe testen und probieren.
Ist der Inhalt das Problem, wirds halt schwieriger dies anzupassen. Einfach mal probieren.

 

[Gaiusbonus]

danke für den Tip Blacklist war negativ
es wird ja nach Prüfung auch nur eine Mail versendet evtl. noch die für den Newsletter falls gewünscht
also bleibt nur testen

 

[hula1499]

Fürs testen:
Geh einfach in den Shop, Vorlagen und klick dort einfach wie wild auf testmail schicken mit deiner freenet adresse, kannst ja auch bestellbestätigung, bestellung aktiviert etc - klick halt 5-6 sachen an, dann siehst ja obs in den spam kommen, aber ja, musst etwas durchtesten.

 

[Gaiusbonus]

Habe mich jetzt an den freenet support gewandt und tatsächlich innerhalb von 24h eine Antwort bekommen.
Antwort

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Ihre Mail unserer Spam Engine vorgelegt und diese wurde
eindeutig als SPAM klassifiziert.

Results for file: Ihre Bestellung bei xxxxxxx.de.eml (0.064 seconds)
[Metric: default]
Action: reject
Spam: true
Score: -0.60 / 15.00
​

Der Grund fuer die SPAM Klassifizierung ist das die IP 109.xxx.xxx.38
bei uns auf einer Blacklist eingetragen ist. In Q3/2018 wurde ueber
diese IP massiv SPAM versendet.

Koennen Sie uns bitte mitteilen, welche Vorkehrungen Sie inzwischen
getroffen haben, damit sich dieser Vorfall nicht wiederholt? Seit wann
sind Sie im Besitz dieser IP-Adresse?

Die scheinen eine andere Blacklist zu haben.
Wir checken das gerade.
Wusste gar nicht das unser Server gehackt wurde. Oder wie kann das passieren?
Das komische ist - wieso werden die Mails aus Thunderbird und der WAWI nicht als SPAM erkannt.