Neu Shop 5 PayPal - Bestellabschluss Error 500

florianruegge

Neues Mitglied
27. November 2020
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Schönen Guten Abend,

da ich langsam nicht mehr weiß, was ich machen kann, frage ich mal hier im Forum, da ich auch nicht der ausgewiesene Experte bin.
Ich betreue einen JTL- Shop für einen Kunden, der Shop ist auf Version: 5.0.0.0
Der Shop ist quasi neu. (https://ruemar.com)
Alle Einstellungen sind meiner Meinung nach identisch mit einem vergleichbaren Shop.
Was mir aufgefallen ist, nachdem ich das Plugin mehrmals deinstalliert habe, es scheint ein Problem mit der Umleitung von PayPal zu geben.
Das Fehlerbild stellt sich wie folgt dar:
Für den Kunden: Nach dem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" bleibt die Seite in diesem Status hängen. Nach einem Timeout (ca. 60-90 Sekunden) erhalte ich eine Fehlerseite (siehe Anhang) mit dem Fehler Error 500.
Im Backend:
Im access. log des Servers sehe ich leider keine Auffälligkeiten.
Im Log von PayPal sehe ich nur immer Einträge mit "Notice". Dort habe ich auch entdeckt, dass PayPal eine "ReturnURL" liefert, aber auf diese wird nach der Bestellung/Bezahlung nicht umgeleitet, die URL kann ich aber manuell aufrufen und dann erscheint die Seite, die ich erwarte: Dass die Bestellung erfolgreich übermittelt wurde. Das Log habe ich ebenfalls angehangen, allerdings sensible Daten entfernt.
Was noch anzumerken ist: Die Zahlung wird durch PayPal abgewickelt und auch das Konto der Testperson belastet.

Wenn Infos fehlen, dann liefere ich diese gerne nach.

Vielleicht bekomme ich ja einen hilfreichen Tipp

Vielen Dank!

Florian R.
 

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