Seit kurzem melden einige Kunden, dass ihnen beim Checkout keine Versandart angeboten wird.
Betroffen sind einige Kunden aus USA. Für Nordamerika haben wir nur die Versandart "FedEx USA" angelegt.
Der Fehler tritt unabhängig von der Zahlungsart auf.
Fehlermeldung im Log:
Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: US, PLZ: 83642, Versandklasse: 1, Kundengruppe: 1
Nun haben wir festgestellt, dass anscheinend bei allen Kunden die das Problem melden, im Feld "Kundennummer Onlineshop" kryptische Zeichen stehen.
Ich habe schon im Forum danach gesucht und ein Ticket gefunden das diese kryptischen Zeichen in der Onlineshop Kundennummer jedoch als harmlos bewertet:
https://forum.jtl-software.de/threads/sonderzeichen-bei-shop-kundennummer.119087/
Kennt jemand das Problem?
Besteht ein Zusammenhang zwischen Kundennummer im Onlineshop und einer Versandart?
Kann man die Kundennummer im Onlineshop löschen?
Danke & Grüße
Josef
Betroffen sind einige Kunden aus USA. Für Nordamerika haben wir nur die Versandart "FedEx USA" angelegt.
Der Fehler tritt unabhängig von der Zahlungsart auf.
Fehlermeldung im Log:
Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: US, PLZ: 83642, Versandklasse: 1, Kundengruppe: 1
Nun haben wir festgestellt, dass anscheinend bei allen Kunden die das Problem melden, im Feld "Kundennummer Onlineshop" kryptische Zeichen stehen.
Ich habe schon im Forum danach gesucht und ein Ticket gefunden das diese kryptischen Zeichen in der Onlineshop Kundennummer jedoch als harmlos bewertet:
https://forum.jtl-software.de/threads/sonderzeichen-bei-shop-kundennummer.119087/
Kennt jemand das Problem?
Besteht ein Zusammenhang zwischen Kundennummer im Onlineshop und einer Versandart?
Kann man die Kundennummer im Onlineshop löschen?
Danke & Grüße
Josef
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