In Bearbeitung [SHOP-1452] PayPal PLUS - Doppelte Bestellungen

[SP-BB]

Hallo,

wir verwenden in unserem Shop PayPal PLUS, über das JTL Paypal-Plugin. Leider kommen in der Wawi sehr viele Bestellungen doppelt an. Die Bestellzeitpunkte der beiden Bestellungen liegen dann jeweils zwischen wenigen Sekunden und bis zu 2 Minuten auseinander.

Die zugehörige Paypal-Zahlung ist jedoch nur einmal eingegangen und zwar in der Regel mehrere Minuten vor den beiden Bestellungen!

Beispiel:
Zahlungseingang von Paypal am 06.01. um 15:42:36 Uhr
Zugehörige Bestellung im Shop am 06.01. um 15:53:17 Uhr mit Shop-Bestellnummer 10259
Weitere (identische) Bestellung im Shop am 06.01. um 15:54:01 Uhr mit Shop-Bestellnummer 10260

Wir haben leider keine Erklärung dafür. Kennt noch jemand dieses Phänomen und weiß evtl. eine Lösung?

Shop-Version 4.04 / JTL Paypal-Plugin Version 1.04.

Vielen Dank schon mal im Voraus!

 

[Mikado77]

Wir hatten heute Nacht das gleiche Problem mit Paypal Basic. Es waren 37 identische Bestelleungen in einem Absatnd von 1 Sekunden bis 2 Minuten.
Nur ein Zahlungseingang.
Shop-Version 4.05. / JTL Paypal-Plugin Version 1.06

 

[peterwill]

Wir haben das gleiche Problem mit doppelten /dreifachen Bestellungen mit Paypal Basic (Schweiz) gibt es dafür eine Lösung?
Shop-Version 4.05.1 / JTL Paypal-Plugin Version 1.06

 

[Neodym]

Hatte sich das Problem bei Euch gelöst?
Wir haben seit der Umstellung auf Paypal Basic dassselbe Problem. Jeden Tag gibt es mehrere Kunden die bei der Zahlung offensichtlich hängenbleiben.
Sie bekommen wohl eine Meldung dass irgendwas an ihrer Anschrift nicht stimmt und dann versuchen sie es mehrfach weiterzuklicken, jedes Mal wird eine unbezahlte Paypal Bestellung ausgelöst.
Manche Kunden schaffen es und dann gibt es eine bezahlte Bestellung von einigen unbezahlten identischen.
Manche Kunden brechen den Kaufvorgang offensichtlich ab.
Wir brauchen da dringend eine Lösung.
Mit Paypal unter Shop3 gab es das Problem nicht.

 

[Matze7779]

Hatten wir letztens auch.
Es stellte sich heraus das der Worker das Problem war.

Drauf gekommen sind wir so:
Worker beendet
10 Minuten warten (damit alle richtigen Worker Tasks sich beenden)
Task Manager aufmachen
--> Da war noch ein JTL WAWI Zombie Task.

Den abgeschossen und Worker wieder gestartet. Danach war das Problem weg.

Waren auch immer nur Paypal bestellungen. Eine Bezahlt eine unbezahlt. Oder auch zwei Zahlungen in einer Bestellung als doppel Zahlung (gleiche Paypal ID)...

 

[Neodym]

Wir benutzen bisher nur Paypal Basic
und nicht den Worker.

 

[Matze7779]

Und was willst Du dann hier im Paypal PLUS Thread wenn Du Basic benutzt?

 

[Neodym]

Ist doch exakt das selbe Plugin. Läuft nur in einem anderen Modus..!?

 

[Rico Giesler]

Hallo. Zu dem Thema haben wir bereits ein internes Ticket.

 

[adman]

Gibt es hier bereits eine Lösung? Wir haben täglich 2-3 mal mit dem Problem zu kämpfen. Es kostet Kundensupport, der Einkauf muss ständig Artikel von der EK-Liste löschen, damit sie nicht 3-4 mal nachbestellt werden, die Statistik wird wegen der Stornierungen verfälscht etc.pp. JTL hier muss eine Lösung her! Vielen Dank und viele Grüße

 

[bibo_jtl]

Hallo. Zu dem Thema haben wir bereits ein internes Ticket.

Was ist aus dem Ticket geworden und wie sind die Lösungsansätze?

 

[Rico Giesler]

Leider ist es noch nicht zu 100% gelöst. Es gibt zwar mit der aktuellen Version des Plugins ein Modal-Popup, aber wenn der Kunde F5 drückt kann es dennoch zu Doppelbestellungen kommen.