Inaktiv Sendungsnummern werden an eBay nicht zuverlässig übermittelt

[DITH-Shop]

Hallo zusammen,

wir haben jetzt aktuell (STAND: 17.07.2017) auch wieder das Problem, dass unserer Sendungsnummern nicht an eBay übertragen werden. Ein Ticket ist bereits geöffnet und wir hoffen auf baldige Abhilfe.

Frage an euch:
Hat noch eventuell jemand von euch derzeit Probleme mit den Sendungsnummern bei eBay?
Wenn ja, meldet euch bitte kurz hier.

Ja,
gerade durch Zufall gesehen.
Ich wurde auf "unterdurchschnittlich" herabgestuft weil angeblich über 60 Verkäufe gar nicht verschickt wurden.
Kurzer Überblick zeigt mir aber das bis auf 1 oder 2 der gelisteten Verkäufe allesamt verschickt sind(, die übrigen sind genauso Fehler, da diese mal vom Kunden storniert wurden, das ist d9ann aber ein anderes, zusätzliches Ebay Problem)

 

[Rico Giesler]

Wenn Daten nicht gesendet werden bitte direkt beim Support melden. Die Kollegen können nachschauen was der Server sendet und was nicht.

 

[elmchen]

Das Problem ist wohl in der 1.3.12.0 immer noch vorhanden!
Egal wie wir die Bestellungen bearbeiten, ob mit oder ohne Versand setzen:
Es spielt keine Rolle wie man den Versandstatus unter Shipping setzt.
Die Trackingnummern werden trotzdem nicht an ebay übertragen! Wir sind kurz davor den Status Top Seller zu verlieren, weil wir fast vier Wochen keine Trackingnummern übermittelt haben.

Schöne Bescherung......

 

[Rico Giesler]

Hallo @elmchen

Bitte prüft mal, ob in der entsprechenden Versandart der richtige Carrier Code hinterlegt ist. Dies ist zwingend erforderlich, damit eine Trackingnummern an eBay übermittelt wird.

Bitte beachtet hierzu unseren Guide-Eintrag: https://guide.jtl-software.de/Versandverwaltung:Versandart_bearbeiten#C:_Ve[..]]

Zusätzlich bitte folgendes prüfen:

Setzt im Fenster "Aufträge ausliefern" den Haken bei "Erweiterte Optionen anzeigen".
Nach dem ihr dann den Vorgang mit "OK" bestätigt habt, prüfen Sie bitte im folgenden Fenster "Erweiterte Optionen" unter dem Reiter "Versand" ob der Haken "Versanddatum für alle Pakete setzen (Versand setzen)" gesetzt ist und entfernt diesen.

Hintergrund dieser Einstellung (falls gesetzt) ist, dass der Versand bereits gesetzt wird, bevor die Sendungsverfolgungsnummer hinterlegt ist.

 

[elmchen]

Hallo und danke für die Mühe.
Ich habe all die Dinge bereits im Forum zusammen gesucht, gefunden, gelesen und ausprobiert.
Carrier DHL oder Post ist gesetzt, Der Haken: Versanddatum für alle Pakete setzen (Versand setzen)" ist entfernt... und es werden trotzem nicht alle Trackingnummern zu ebay übertragen.
Versandnummern die bei Internetmarke einkopiert werden wurden, kommen bei ebay auch nicht an.

Was wir in vier Jahren nicht geschaft haben, hat uns die neue Wawi innerhalb kurzer Zeit auf Ebay den Status zusammen geknallt!
Mit der Beta 09xxx23, war das alles kein Problem. Die Mitarbeiter sind verunsichert und ich habe Lohnmehrkosten, die nicht planbar sind. Für was gibt es das Feld Trackingnummer, wenn der Feldinhalt nicht übertragen wird?

Heute habe ich zum Test für alle Bestellungen aus dem Dezember, das Pulldownmenü VERSANDDATEN/ Versand an Shop/Ebay.... übertragen gewählt.
Das hatte zur Folge, dass Bestellungen die vor einer Woche als Verschickt markiert waren, plötzlich auf ebay als verspätet verschickt angezeigt wurden. 23 Bestellungen wurden als Überfällig markiert (rot) und mussten erneut, als verschickt markiert werde.

lG

 

[Rico Giesler]

Wenn ihr die Daten per Hand rein kopiert müsst ihr diese auch händisch an Ebay schicken. Sonst geht das automatisch wenn die Trackingnummern in die Wawi eingelesen werden.

Wenn du Versanddaten erneut zu eBay schickst wird das Datum bei eBay auch neu gesetzt. Dadurch kommen dann die Verspätungen zu Stande.

 

[wawi-dl]

....Wenn du Versanddaten erneut zu eBay schickst wird das Datum bei eBay auch neu gesetzt. Dadurch kommen dann die Verspätungen zu Stande.

WAAASSSSS???
Das kann ich jetzt aber nicht glauben?! Das wäre fatal ...

 

[Rico Giesler]

Ja, so ist es. Die Daten werden bei Ebay überschrieben.

Bei Amazon kann man das Datum auch für die Vergangenheit setzen. Bei Ebay aber nicht.

 

[wawi-dl]

Muss jetzt leider nochmal fragen.

Ich setze Versand auf 02.01.2018 und führe "Sendungsdaten an eBay/Amazon übermitteln" automatisch aus.
Wenn ich das also 5 Tage später zur Sicherheit nochmals tue, steht dann nicht mehr das Versanddatum der Wawi drin, sondern 07.01.2018???

WWOOOOOohoooo das ist .... da sollen sich die Leute wundern, wenn es Mängel für verspätete Lieferungen gibt? Ähm sorry aber das ist blöd.
Es kommt ja vor, dass man es mal vergisst -> am FREITAG, holt dies am Montag nach und hat lauter Mängel.

 

[Rico Giesler]

Ist leider bei eBay aktuell genau so.

 

[wawi-dl]

Was soll man dazu noch sagen ...

 

[ManuelHudec]

Bei uns funktioniert die Übertragung der Tracking-ID an Ebay und Amazon nach wie vor nur sehr sporadisch. An einem Tag geht es gut, am anderen wieder nicht. Wir verstehen es einfach nicht...

 

[Rico Giesler]

Habt ihr das mal durch die Kollegen vom Support genauer prüfen lassen?
Denn wenn es mal geht und mal nicht, muss ja irgendwas den Abgleich behindern.

 

[ManuelHudec]

Hallo Rico,
wir haben uns nun an den Support gewandt und haben heute einen Termin für ein persönliches Telefongespräch