SCX - Conrad - Wird inaktiv gesetzt

[mglaevke]

Hallo,

wir verkaufen schon seit geraumer Zeit ohne Probleme auf Conrad über JTL-SCX.

Nun haben wir aktuell das Problem das der Marktplatz in der Wawi (Version 1.7.14.0) auf inaktiv gesetzt wird und keine Bestellungen mehr von Conrad übertragen werden. Die letzte Conrad Bestellung wo alles geklappt hat war vom 11.10.2023.

Wir haben in der Wawi Verkaufskanal Verwaltung den Marktplatzt wieder aktiviert, API und Shop ID neu verbunden und Worker neu gestartet.
Dann sah es so aus als wenn er erstmal wieder ein Abgleich gemacht hat, aber es wurde offene Bestellung von Conrad nicht in die Wawi eingespielt.
Nun hab ich gerade gesehen das der Verkaufskanal Conrad wieder in der Wawi auf Inaktiv steht.

Hat das was mit dem neuen Tarifsystem bei JTL zu tun? Im JTL Kundencenter / Verfügbare Marktplatzanbindungen sehe ich Conrad nicht und kann da also auch nichts buchen, da ist nur eBay, Amazon und Kaufland (was wir auch über SCX angebunden haben).

Weiß einer was da los ist oder hat ein ähnliches Problem und kann helfen?

 

[recent.digital]

Da kann dir nur JTL ordentlich weiterhelfen, ein Ticket aufmachen wäre das Mittel der Wahl.

 

[mglaevke]

Das dauert aber wieder ewig bis da geantwortet wird.

 

[recent.digital]

Aber zumindest beginnt die Uhr schonmal zu ticken. JTL priorisiert die Tickets auch, wahrscheinlich wird das Ticket als betriebskritisch eingestuft und ggf. schneller bearbeitet.

 

[Howitowner]

Wir haben das gleiche Problem. Passiert auch bei Voelkner.
Gibt es hier bereits eine Lösung?

 

[Arne Janson]

JTL hat hier wohl ein Ticket für die Entwicklung aufgemacht
"Unsere interne Ticketnummer lautet: EA-6003"

MfG
Arne Janson

 

[Feli_NRW]

Hallo,

gibt es da schon eine Lösung?

Vieel Grüße

 

[udek]

Gab es hier mal eine Lösung? Wir haben das gleiche Problem mit einem anderen Marktplatz. Der Verkaufskanal wird ständig auf inaktiv gesetzt.