Neu Rückgabe LS-POS Kartenzahlung

Europa-Market

Aktives Mitglied
16. Juli 2013
71
3
Hallo Zusammen,

wir haben immer wieder Schwierigkeiten mit der Rückgabe und zwar wenn der Kunde mit der EC-Karte bezahlt hat. Am EC-Gerät kann dieser Vorgang zurückgebucht werden, jedoch nicht an LS-POS - da ist ja nur BARAUSZAHLUNG möglich.
Es wäre schöner und einfacher, wenn man in LS-POS bei den Rückgaben die Rückzahlungsart auswählen könnte, also BAR oder EC.

Da es aber nicht möglich ist, würde ich gerne fragen wie Ihr es macht?

Viele Grüße
 

pgolub

Aktives Mitglied
22. Juli 2016
39
0
Selbiges Problem haben wir auch vermehrt.

Der Luwosoft Support hat uns als Lösung gesagt, wir sollen dem Kunden den Betrag Bar zurückgeben.

Finde ich persönlich nicht schön und ist auch für mich nicht nachvollziehbar, warum man nicht einfach auch auf EC drücken kann.
 

Europa-Market

Aktives Mitglied
16. Juli 2013
71
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Selbiges Problem haben wir auch vermehrt.

Der Luwosoft Support hat uns als Lösung gesagt, wir sollen dem Kunden den Betrag Bar zurückgeben.

Finde ich persönlich nicht schön und ist auch für mich nicht nachvollziehbar, warum man nicht einfach auch auf EC drücken kann.

Da hat wohl Luwo kein Plan. Wenn der Kunde ein Produkt für 2000 € gekauft und mit EC-Karte bezahlt hat, kann ich nicht einfach 2000 € bar auszahlen, weil erstens, so viel Geld nicht als Barbestand vorhanden ist und zweiten für die EC-Abwicklung Gebühren bezahlt werden müssen.

Bei kleineren Beträgen bleibt uns auch nicht viel übrig, als den Betrag in Bar auszuzahlen.
 

tomlarp

Sehr aktives Mitglied
22. Juli 2013
314
30
Da es aber nicht möglich ist, würde ich gerne fragen wie Ihr es macht?

Wir sind zu JTL-POS gewechselt - dort funktioniert das Ganze ohne Probleme. Natürlich war das nicht der einzig ausschlaggebende Punkt.

Ich hab 2015/2016 angefragt, ob es denn möglich sei, den EC-Beleg auf dem Kassenbon mit auszugeben (statt über das EC-Terminal). Antwort lautete seinerzeit: Das hänge vom Zahlungsanbieter ab, obwohl ich damals schon darauf hingewiesen habe, dass das Terminal den Beleg an den Kassen-PC zurückgeben kann (mittels ZVT-Programm getestet).

Nach dem Umstieg auf JTL-POS wird der EC-Beleg direkt mit auf den Kassenbon gedruckt und der Händlerbeleg kommt zusätzlich separat aus dem Bondrucker. Das ganze macht sich spürbar beim Kassiervorgang bemerkbar (in Sachen Schnelligkeit)
 
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Europa-Market

Aktives Mitglied
16. Juli 2013
71
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Wir sind zu JTL-POS gewechselt - dort funktioniert das Ganze ohne Probleme. Natürlich war das nicht der einzig ausschlaggebende Punkt.

Ich hab 2015/2016 angefragt, ob es denn möglich sei, den EC-Beleg auf dem Kassenbon mit auszugeben (statt über das EC-Terminal). Antwort lautete seinerzeit: Das hänge vom Zahlungsanbieter ab, obwohl ich damals schon darauf hingewiesen habe, dass das Terminal den Beleg an den Kassen-PC zurückgeben kann (mittels ZVT-Programm getestet).

Nach dem Umstieg auf JTL-POS wird der EC-Beleg direkt mit auf den Kassenbon gedruckt und der Händlerbeleg kommt zusätzlich separat aus dem Bondrucker. Das ganze macht sich spürbar beim Kassiervorgang bemerkbar (in Sachen Schnelligkeit)

Vielen lieben Dank für deine Erfahrung.
Wir werden wohl auch zur JTL-POS wechseln. Alles andere macht auf Dauer leider wenig Sinn. Außerdem hat Luwosoft mit Support extrem nachgelassen.
 
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