Retouren von Unternehmen

[sm-startup2008]

Hallo zusammen,

in letzter Zeit kommt es bei mir häufiger vor, dass Unternehmen Artikel in unserem Shop bestellen (ist ja erstmal schön).

Allerdings schicken diese die Ware teilweise auch wieder mit Bezug auf Widerruf zurück, was ja nunmal für Firmen nicht gilt.

Wie geht Ihr mit diesen Retouren und insesondere mit der Erstattung um?
Kann ich hier eine Aufwandspauschale in Abzug bringen?

 

[D********t]

AW: Retouren von Unternehmen

Das Problem hierbei ist, das man nachweisen muss, das der Besteller innerhalb des Unternehmens die Ware privat gekauft hat und dies ist leider gänzlich unmöglich. Ich hatte auch schon solche Rücksendungen und grade diese Kunden sind es, die dann sehr schnell aggressiv werden, wenn sie nicht innerhalb von 3 Tagen die Rückzahlung auf dem Konto haben, auch wenn sie eigentlich garnicht zum Widerruf berechtigt sind. Letztlich kamen 3 Hosen zurück, die Adresse war zwar ne Privatadresse, aber die Rücksendung war mit Yatego-Paketband verpackt und das Adresslabel ein DHL-Firmenkundenlabel. Sehr verdächtig, aber leider nichts zu machen... . Es gibt mittlerweile auch viele Firmen, die bestellen und schicken dann zurück mit dem Hinweis, das die Ware ja nicht für den Wiederverkauf erworben wurde und man deshalb auch als Firma ein Widerrufsrrecht hätte. Irgendwas läuft hier völlig verkehrt.

BGH: Grundsatzurteil zur Verbrauchereigenschaft bei Internetkäufen » Von Dr. Carsten Föhlisch » shopbetreiber-blog.de

Lieferung an Firmenadresse, Zahlung über Geschäftskonto - Widerrufsrecht oder nicht? » Von Dr. Carsten Föhlisch » shopbetreiber-blog.de

Widerrufsrecht auch für Gewerbetreibende? So beschränken Sie den Erwerberkreis richtig » Von Dr. Carsten Föhlisch » shopbetreiber-blog.de

BGH: ?Im Zweifel bestellt ein Verbraucher? - Kommentar zum Grundsatzurteil » Von Dr. Carsten Föhlisch » shopbetreiber-blog.de

 

[Nippon]

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Sind die Rechnungsempfänger die Firma und handelt es sich nur um die Lieferanschrift (Büroadresse) der Privatpersonen?

 

[sm-startup2008]

AW: Retouren von Unternehmen

In den meisten Fällen sind die Rechnungsempfänger auch die Firmen, eine separate Lieferanschrift wird selten angegeben.

 

[D********t]

AW: Retouren von Unternehmen

Sind die Rechnungsempfänger die Firma und handelt es sich nur um die Lieferanschrift (Büroadresse) der Privatpersonen?

Normalerweise dürfte der Fall klar sein, ist die Rechnungsadresse eine Firma, gibt es kein Widerrufsrecht, sobald aber die Rechnungsadresse eine Privatadresse und die Lieferadresse eine Firmenadresse ist, gibt es eins. Aber wie gesagt, man muss der bestellenden Person trotzdem immer nachweisen, das die Ware nicht für private Zwecke gekauft wurde, man lese sich im 4 geposteten Link den Abschnitt mit der Anwältin und den Lampen durch. Eine ewige Eierei...

 

[wwwKaufeDichReichde]

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Sobald eine UST Nummer eingetragen wird zähle ich es als Firma. Manchmal ist es aber auch besser sowas zurückzunehmen. Hatte vor kurzen einen Metalldetektor zurückgenommen. Auf der Rechnung stand drauf er erkennt leider sehr schlecht Metall. Bitte um Rückgabe des Kaufbetrages. In der ersten Mail stand drin das er Defekt sei. Freundlich wie ich war hatte ich noch eine Mail geschrieben das der Detektor verstellt werden kann mittels Schraube. Es hat keine 20 min gedauert mit 10 Bestellten sowie Extra Versand UPS.