Neu Rechnungskorrektur verschwunden

[turboloch_at]

Hallo,
wir haben folgendes Phänomen feststellen können.
Bei öffnen einer bestehenden Rechnungskorrektur ging eine JTL Fehlermeldung auf, nach dem schließen des Fensters war die Rechnungskorrektur nicht mehr auffindbar.
Wie auch in diesen Thread schon beschrieben.
https://forum.jtl-software.de/threads/rechnungskorrektur-verschwunden.92001/

Fehlerlog im Anhang.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß List Jürgen

 

[Rico Giesler]

Bitte dazu ein Ticket im Kundencenter auf machen, damit eure DB genauer geprüft werden kann.

 

[knackig]

Oh, das Problem kenne ich nur zu gut... passiert bei mir immer, wenn ich eine Rechnungskorrektur aufmache, die Wawi aber zwischendurch Kontakt zum Server verloren habe. Die Wawi NULLt dann viele Werte in der entsprechenden Zeile in der Datenbank. Dh. es bleibt ein unvollständiger Datensatz übrig. Es müssen wieder Verknüpfungen zum Auftrag, Rechnung, Rechnungsadresse erstellt werden.

Das habe ich schon moniert, der Fehler soll wohl erst korrigiert werden, wenn auch die Rechnungskorrekturen auf den neusten Stand gebracht werden.

 

[jero]

Hallo wir haben ein ähnliches Problem.
Die RK wird nicht unter Kunden angezeigt. Auch nicht unter Verkauf>Richtungskorrekturen. Die Verknüpfung im Auftrag funktioniert auch.
Jedoch können wir im Logbuch sehen, das Sie vor zwei Tage bearbeitet wurde.

Gibt es ein bekannte Lösung?

 

[Rico Giesler]

Aktuell nur ein Ticket im Kundencenter damit die Kollegen schauen können ob sie es in der Datenbank fixen können.

 

[knackig]

Hier muss meistens der Datenbank-Eintrag vervollständigt werden (also Verknüpfungen zum Auftrag, zur Rechnungsadresse, zum Kunden, Datum, usw.). Wenn man etwas Ahnung hat, ist es ein UPDATE-Befehl über SSMS. Das zusammensuchen der internen Schlüssel dauert halt etwas... und wichtig, nur machen, wenn man weiß, was man tut

 

[AM77]

Gibt es hier Fortschritte? Gerade vor meinen Augen dasselbe Problem. Rechnungskorrektur geöffnet, DB Fehlermeldung erhalten und zack, die Werte in der tgutschrift für diese Rechnungskorrektur genullt.

 

[Jan Weber]

Hallo @AM77,

hast du die Möglichkeit ein Supportticket über das Kundencenter zu erstellen? Die zuständigen Kollegen schauen sich das dann bei dir an und können dir mehr dazu sagen.

 

[mona]

In der Datenbank in der Tabelle tgutschrift müssen die Werte von trechnungsadresse, trechnung, tkunde eingetragen werden. Allenfalls noch die Gutschriftnummer und Erstellungsdatum.
Dann funktionierts wieder.