Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

[Joe]

Hallo,
habe vor 4 Tagen für ca. 1500 Artikel insgesamt ca. 3000 Merkmale per Excel erstellt, mit der Ameise in die Wawi copiert und das ganze dann per Worker in JTL 3.12 übertragen.
Ameise brachte keine Fehlermeldung, bei einigen Artikeln die Merkmale kontrolliert und alles war ok.

Am Anfang sah es noch gut aus und die Merkmale waren schon kurze Zeit später bei 2 Shops sichtbar.

Jetzt habe ich aber das Problem, daß nach 4 Tagen der Worker immer noch Merkmale überträgt und seit heute sind ALLE Merkmale mitsamt den Globalen Merkmalen aus den Webshops verschwunden !!!
Amazon-Bestellungen werden durch den Worker eingelesen, welche von ebay und 3.12er nicht (diese muss ich manuell abgleichen).

Wenn ich den Webshopabgleich manuell durchführe, bekomme ich immer die folgenden Fehlermeldungen:
1. Merkmale werden versendet (zuerst 27 dann 9)
dann: HTTP - Error: 403 (muss ich mit OK quittieren)
dann: Verbindung wurde vom WebServer abgebrochen! (muss ich mit OK quittieren)
dann: The server returned an invalid or unrecognized response (muss ich mit OK quittieren)

das ganze wiederholt sich immer für alle 6 JTL-3.12-Shops und als Ergebnis werden dann pro Shop angezeigt, daß 27 Merkmale versendet wurden.

Wie kann ich dieses Problem lösen bzw. wo kann ich die Merkmalübertragung durch den Worker stoppen ???

 

[Janusch]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo,

da schein ein Webserver Problem zu sein, bitte dies genauer prüfen: HTTP-Fehler 403 (Verboten) Erklärt

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo Janusch,
ich habe jetzt dieses Problem vom Hoster überprüfen lassen und die folgende Antwort erhalten:
- - -
Ihre wawi-software hat leider zu lange pausen während der übertragung der daten zum server eingelegt, sodass der serverseitige read request timeout gegriffen hat. Wir haben das timeout limit jetzt für ihren server auf 30 minuten angehoben.
- - -
Wieso war das jetzt so ?!?!?
Ich habe den Worker seit 3 Monaten im 24/7-Dauerbetrieb und er ist und war immer auf 60 Sekunden eingestellt - und lief problemlos.

Der Worker sendet jetzt nach 1 Woche immer noch Merkmale (Merkmale werden versendet 9). Habe insgesamt ca. 50.000 Merkmale für ca. 8.000 Artikel in der Wawi, aber übertragen zum Webshop 3.12 sollte er nur die ca. 2900 Neuen.
Wo kann ich die Merkmale-Übertragung stoppen, damit ich danach die kompletten Merkmale neu übertragen kann ??

Andere Frage und vielleicht hängt es damit zusammen:
Habe vor 2 Wochen 2 neue Merkmale angelegt und bei den Artikeln hinterlegt, diese werden aber bis heute nicht im Webshop angezeigt.
Der Navigationsfilter steht bei 40 und ich verwende das Standard-Template JTL-Shop3-Tiny ohne Änderungen.
Bei den meisten Artikeln habe ich 6-10 Merkmale zu vergeben, es kommt aber auch öfters vor, daß ein Wert von einem Merkmal öfter passt und so haben manche Artikel schon mal 21 Merkmale in Shop stehen.

Vielleicht liegt es daran. Gibt es hier eine Obergrenze? Bei wieviele?

 

[Janusch]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo,

wurde die "JTL-Shop3 Übertragungsparameter" unter Einstellungen -> Webshopeinstellungen in der Wawi angepasst?

Die Merkmale werden immer in Paketen versendet, so das dies hier keine Probleme auftretten sollte.
Sobald beim Webshopabgleich (manuell) - "Merkmale erneut senden" aktiviert wird, so wird die Queue geleert und neu gefüllt für Komplettversand.

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo Janusch,
bei den Übertragungsparametern hatte ich nichts drinnen, funktionierte ja in der Vergangenheit.
Jetzt habe ich es probiert mit den Standardwerten in Klammern, mit nur 10 Dateien und mit 500 und 1000 Dateien.
Keines brachte eine spürbare Änderung und der Worker sendet immer noch, auch keine Änderung wenn ich Amazon- und ebay vom Worker ausschließe.

Wenn ich den Shopabgleich manuell starte, braucht er ca. 30 Minuten pro JTL- Shop, danach bekomme ich 3 Fehlermeldungen (die ich quittiere), das ganze für 6 JTL-Shops und nach ca. 3 Stunden ist er fertig und laut Zusammenfassung hat er dann 27 Merkmale pro Shop übertragen.

Mein Hauptproblem ist, daß ich letzte Woche beim manuellen Shopabgleich "Merkmale erneut senden" aktiviert habe und daraufhin hat er die Merkmale und vor allem die GLOBALEN MERKMALE aus den JTL-Shops entfernt - nun sind viele Artikel nicht sichtbar, da ich hautpsächlich mit Merkmalen arbeite und nicht mit Kategorien.

Diese Frage ist auch noch offen:
Andere Frage und vielleicht hängt es damit zusammen: Habe vor 2 Wochen 2 neue Merkmale angelegt und bei den Artikeln hinterlegt, diese werden aber bis heute nicht im Webshop angezeigt.
Der Navigationsfilter steht bei 40 und ich verwende das Standard-Template JTL-Shop3-Tiny ohne Änderungen.
Bei den meisten Artikeln habe ich 6-10 Merkmale zu vergeben, es kommt aber auch öfters vor, daß ein Wert von einem Merkmal öfter passt und so haben manche Artikel schon mal 21 Merkmale in Shop stehen.

Vielleicht liegt es daran. Gibt es hier eine Obergrenze? Bei wieviele?

Danke für baldige Hilfe.

 

[Janusch]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo,

es gibt keine Obergrenze, da die Merkmale in Intervallen versendet werden.
Erstelle bitte im Kundencenter ein Ticket mit Verweis auf diesen Thread, wir schauen uns dies an.

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Auch nach 25 Tagen läuft der Worker immer noch ... und kein Ende in Sicht.

Und nicht nur die normalen, sondern auch die globalen Merkmale sind inzwischen alle verschwunden, daher sind die Artikel in 6 JTL-3.12er-Shops nur mehr zu finden, wenn der Kunde eine Artikelnummer hat oder genau weis, was er sucht.
Aufträge werden sehr verspätet eingelesen, Wawi verkauft daher Artikel die nicht mehr vorhanden sind...

Hier macht es sich wieder bezahlt wenn man nur auf 1 Schiene (Shopsystem) setzt.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

und was wurde aus dem Vorschlag von Janusch dass du ein Ticket ziehst und JTL sich das direkt bei dir anschaut?

 

[Arne]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hi,

bitte schreib uns die Ticketnummer wir werden uns darum kümmern.

Grüsse Arne

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo,
gibt es hierzu schon etwas Neues ??!?!?!?!?

Der Worker sendet immer noch.... das Problem besteht jetzt seit 39 Tagen !!!!

Kann man irgendwie die Merkmale aus der Wawi exportieren um sie danach in Wawi/ Shop löschen zu können ??

 

[Guenter H.]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Guten Morgen,

Hi,

bitte schreib uns die Ticketnummer wir werden uns darum kümmern.

Grüsse Arne

hast du das schon gemacht?

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo Günter,
ja, habe ich vor 14 Tagen gleich danach gemacht und bekam am nächsten Tag einen Anruf und er meinte, ich soll per Shopadmin den Shop zurücksetzen.
Hier der Bericht dazu, den ich gestern dem Support/Helpdesk von JTL auch gemailt habe:

Wie mir empfohlen wurde, habe ich alle 6 laufenden JTL-3.12-Shops per Shopadmin zurückgesetzt und dann manuell per Wawi neu übertragen.
Alle Artikel und Kategorien sind daraufhin verschwunden und nach der Übertragung waren sie wieder da (aber ohne Bilder).
Allerdings stand nirgends, daß beim Shopzurücksetzen auch ALLE BILDER GELÖSCHT werden. Somit musste ich nochmals eine Komplettübertragung starten, was für alle 6 Shops ca. 4 Tage benötigte (ca. 10.000 Artikel in 5 Shops + 300 im 6.).
War sehr mühselig: Sogar mitten in der Nacht bin ich oft per Fernzugriff eingestiegen um die lästigen Fehlermeldungen wegzuklicken, die alle ca. 30 Minuten erscheinen, damit der Worker weiter sendet.

Die Meldungen waren immer alle halben Stunde
The operation timed out (3x mit ca. 30 Sec. Abstand)
dann später
The server returned an invalid or unrecognized response
das ganze wiederholt sich dann 6x.

Ich habe 2 globale Merkmale. Zuerst war das erste da, dann wieder weg, dann war das 2. da, und jetzt ist wieder das 1. sichtbar und hält sich Gott sei dank seit Tagen.
NUR: Es sind KEINE Merkmale bei den Artikeln sichtbar - die bleiben verschwunden.

Jetzt habe ich seit 1 Woche den Worker laufen und er steht immer bei "Merkmale werden versendet 11".
Wenn ich eine Artikeländerung durchführe, braucht es ca. 3 Stunden bis die Änderung im Shop sichtbar ist.

Kann man irgendwie die Merkmale aus der Wawi exportieren um sie danach in Wawi/Shop löschen zu können ??

Danke für schnelle Hilfe.

 

[Arne]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum. Allerdings wäre die selbige Antwort auf Ihr Supportticket, das direkt nach unserem Telefonat auf wartend gestellt wurde, völlig ausreichend gewesen. Nun habe ich versucht Sie telefonisch zu erreichen.
Ich bitte Sie mir die angeforderten Zugangsdaten zu senden damit ich den Vorgang weiter bearbeiten kann.

 

[Joe]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Was ist los mit dem JTL-Support ?!?!?!?

Ich sagte doch ich schreibe alles ins Forum.

Jetzt sind 54 Tage um und keinen interessiert dieses Problem. Auf obiges Email hat sich Arne das Problem kurz bei mir angesehen, danach war Feierabend und er wollte sich am nächsten Tag wieder melden - aber hat er nicht, auch kein anderer.

Seitdem habe ich mehrmals JTL angemailt (auf das Ticket und normal), aber keine Reaktion.
Ok stimmt nicht ganz, vor 1 Woche bekam ich ein automatisches Email, da ich erst bei 6 JTL-Shops die Subscription verlängert habe und beim 7. JTL-312er die Subscriptionszeit in 1 Monat ausläuft und ich verlängern sollte oder muss, um weiteren Support (???) zu erhalten.

Da macht die Arbeit richtig Spaß, wenn man wichtige Artikel-Merkmale hat wie NEU und GEBRAUCHT, diese aber IM WEBSHOP NICHT SICHTBAR SIND und die Kunden jetzt meinen, auch die um bis zu 80% billigeren Artikel gegenüber UVP sind Neu.
Ganz zu schweigen von all den anderen nicht sichtbaren Merkmalen, die den Artikel beschreiben und nach denen gesucht/gefiltert werden kann.

 

[Arne]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

Hallo Joe,

ich bitte dich uns morgen anzurufen.
Deine Problem wurde soweit ich weiss von einem Kollegen der Supportabteilung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung gelöst.
Bitte erstelle immer ein Supportticket, besonders wenn es um anscheinend existenzielle Sachen geht wie diese.

In deinem Fall sollte der Premium Support zudem interessant für dich sein. Hier erhälst du eine Telefonnummer unter der du uns zwischen 9 - 17 Uhr anrufen kannst.

Grüsse Arne

 

[Arne]

AW: Probleme mit Worker und Merkmalversand an 3.12

So wie ich mitbekommen habe konnte Michael dir heute helfen.
Grüsse Arne


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Problem waren Varkombikind-Artikel die mit Lagerbestand arbeiten aktiv haben und deren Bestand = 0 ist.
Die Merkmale dieser Kinder werden nicht an Vater kopiert, damit man keine Merkmale wählen kann, für Artikel die ausverkauft sind.

Problamatisch wird es sein, wenn im Shopadmin die Option: Ausverkaufte Artikel anzeigen aktiv ist, da fehlen diese Merkmale.

Aktuell gibt es keine Lösung dafür, da das Verhalten so gewollt ist.
Eine Lösung für beide Optionen wird es in der 3.13 geben.