Neu Probleme beim Bestellvorgang

so-einfach

Gut bekanntes Mitglied
13. Mai 2014
297
16
Leider kommt es immer wieder vor dass die Kunden in unserem Shop https://shop.naturtierladen.at/ beim Bestellvorgang Schritt 5 Zusammenfassung nicht weiter kommen.
Es fehlt die Übersicht der Produkte mit der Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen"
Der Fehler tritt bei unterschiedlichen Browsern und Betriebsystemen auf. Es gibt hier leider keine Regelmäßigkeit.
Heute gerade mit einem Windowssystem und dem neuesten Chrome. Gestern Safari und IPAD. So ca. jeder 50igste Kunde hat dieses Problem. Leider konnte ich es bis jetzt nicht nachstellen deshalb wende ich mich an euch mit der Bitte um Prüfung und der Hoffnung das es bei einem auch nicht funktioniert.
Die Frage ist auch ob es am Template liegt das programmiert wurde oder der Fehler auch beim EVO-Template besteht.
Vielen Dank schon mal
 

css-umsetzung

Offizieller Servicepartner
SPBanner
6. Juli 2011
7.879
2.218
Berlin
Firma
css-umsetzung
Als erstes schalte mal dringend dein jtl-debug ab.

Dann ist es so dass Javascript, styles und auch Grafiken teilweise nicht geladen werden, dass scheint eher ein Serverproblem zu sein denke ich, hier mal ein Beispiel.

upload_2018-1-10_8-38-36.png

wenn ich mir dann den header anschaue von einer der nicht geladenen Dateien dann sehe ich das hier:

upload_2018-1-10_8-39-29.png
 

so-einfach

Gut bekanntes Mitglied
13. Mai 2014
297
16
JTL Debug habe ich ausgeschaltet.

Danke schon mal.
Habe einen Testshop mit dem Evo-Template und der gleichen CSS datei aufgesetzt.
Könntest du bitte Probieren ob es bei diesem auch so ist!?
https://testshop.naturtierladen.at

Wenn ja muss ich wohl einen anderen hoster finden.
 
Zuletzt bearbeitet:

css-umsetzung

Offizieller Servicepartner
SPBanner
6. Juli 2011
7.879
2.218
Berlin
Firma
css-umsetzung
Ich hab das mit chrome gemacht und den cache deaktiviert, damit konnte man das sehr oft nachstellen.
Ich probier das morgen mal bei dem anderem Testsystem
 

Boogaloo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2017
119
6
Ich klinke mich hier mal ein.

Haben auch stellenweise Probleme beim Bestellvorgang mit Chrome.
Bei meinen Test konnte ich nichts feststellen.
Kunden berichten aber davon, dass der Bestellvorgang nach Eingabe der Kundendaten stellenweise abbricht, also nicht abgeschlossen werden kann.

Konnte schon ein Fehler gefunden werden?

Arbeiten mit JTL Hosting
JTL Shop. 4.04

Mfg Boog
 
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