Gelöst Probleme bei 2 Gutschriften

[beboe]

Hallo,

wir hatten heute mal wieder einen Kunden der Teile in 2 Etappen zurückgegeben hat. Sprich der Kunde hat den Kaufpreis bezahlt, eine Gutschrift wurde bereits erstellt und der Betrag zurück überwiesen (Erste Rückgabe). Heute hat die Kollegin aus dem Wareneingang eine zweite Gutschrift für das zweite zurückgesandte Teil erstellt und dabei ist aufgefallen, dass der Zahlungsstatus (bezahlt) auf "Ja" geblieben ist und nicht wie früher der Status auf - xy Euro gesprungen ist, damit man weiß wie viel der Kunde noch zurück überwiesen bekommen muss.

Könnt Ihr das nachvollziehen / prüfen?

mit freundlichen Grüßen

 

[Jan Weber]

AW: Probleme bei 2 Gutschriften

Hallo,

ich habe das soeben nachgestellt.

zweite Gutschrift für das zweite zurückgesandte Teil erstellt und dabei ist aufgefallen, dass der Zahlungsstatus (bezahlt) auf "Ja" geblieben ist und nicht wie früher der Status auf - xy Euro

Der Zahlungsstatus bleibt auf "Ja" stehen das ist richtig, dahinter erscheint der zurück zu zahlende Betrag -xy solange die Rückzahlung nicht gebucht wird.

 

[beboe]

AW: Probleme bei 2 Gutschriften

Also so gewollt?

Dann schulen wir die Mitarbeiter entsprechend um.

 

[Jan Weber]

AW: Probleme bei 2 Gutschriften

Guten Morgen,

ja das ist so gewollt.