Problem bei Rechnungserstellung mit Billpay

[Modulexpert]

Ich versuchte heute Morgen eine Rechnung für Billpay zu erstellen.
In er Auftragsliste steht zwar Rechnung erstellt,ist aber nicht in den Rechnungen zu finden ?
Wie kann ich diese Rechnung neu gernerieren lassen ? Gibbet da nen Trick ?
Oder hat Billpay hier ne Macke ?der Auftrag kam vom Shop als nicht bezahlt,ist aber in BillpayAdmin drin.

Sehr komisch das ganze. jetzt traue ich mich nicht wirklich die anderen zu erstellen wenn ich diese verschicke.

 

[stefan72shm]

AW: Problem bei Rechnungserstellung mit Billpay

Das gleiche Problem haben wir auch seit heute. Rechnug wurde erstellt, ist aber keine vorhanden. Auf der Rechnung steht Pos. Muster Menge 0 Bezeichnung Muster o,oo€. Von 5 Rechnungen waren 3 nicht zu gebrauchen. Bei Billpay im Admin alles im grünen Breich. Habe ich auch später gesehen. Da wir unsere Kunden umgehend bedienen müssen " wer wartet schon gerne auf Tapeten " Bin ich folgendermaßen vorgegangen. Auftrag kopiert meine Bankdaten eingefügt und auf Rechnung raus mit bitte an Kunden direkt an uns zu zahlen aufgrund von einem Übertragungsfehler. Zahlt der Kunde an uns tätige ich einen Storno bei Billpay. Das ist natürlich nicht die Lösung. Nur war bei Billpay um 13 Uhr der Support nicht besetzt und bei JTL war der Support aufgrund von Krankheit nicht erreichbar ( telefonischer Support ). Ich weiß noch von jemanden der das Problem hat. Dieser hat dies an Billpay vor einer Woche gemeldet und bis heute kein Feedback.

 

[andy j]

AW: Problem bei Rechnungserstellung mit Billpay

Hallo,

Probleme die mit der Schnittstelle auftreten werden, wenn nicht von Billpay selbst gelöst, an uns weitergeleitet.

Bis heute ist mir aber kein Ticket im System bekannt bezüglich Billpay. Sollte das Problem weiterhin bestehen bitte ein Ticket im Kundencenter erstellen.

Danke